SF Express x Sân bay quốc tế Hồng Kông/Ga tàu cao tốc Tây Cửu Long｜Dịch vụ nhận và giao hành lý｜Dịch vụ giao hành lý tận nơi tại khu đô thị Hồng Kông

Nội dung sản phẩm được dịch tự động, có thể khác với nội dung thực tế của sản phẩm. Vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng!

— Giới thiệu giải pháp —

1. Dịch vụ ký gửi hành lý tận cửa (Từ thành phố Hồng Kông đến sân bay Hồng Kông, chỉ áp dụng cho hành khách của Cathay Pacific, Hong Kong Airlines và Greater Bay Area Airlines. Từ ngày 15 tháng 6 năm 2026, hành khách của China Airlines và Mandarin Airlines cũng được hưởng dịch vụ này).

• Dịch vụ vận chuyển hành lý sẽ được mở rộng để phục vụ toàn bộ khu vực Hồng Kông (trừ đảo Lantau (trừ Tung Chung), Vịnh Discovery, các đảo xa bờ và các khu vực hạn chế).
• Hành khách phải đi với hãng hàng không được chỉ định và đã hoàn tất thủ tục trực tuyến cũng như nhận được "mã vé điện tử". Đơn đặt hàng có thể bị hủy nếu mã vé điện tử không được nhập vào phần ghi chú.
• Ma Wan cung cấp dịch vụ có giới hạn, với giờ nhận hàng từ 9:00 đến 15:00. Thời gian nhận hàng cụ thể sẽ được nhân viên chuyên trách liên hệ.
• Mỗi kiện hành lý không được vượt quá giới hạn trọng lượng hành lý của hãng hàng không; kích thước chiều dài, chiều rộng và chiều cao phải đáp ứng yêu cầu của hãng hàng không và kích thước túi kín phải là A) 130cm x 100cm hoặc B) 210cm x 60cm.
• Hiện tại, chúng tôi không chấp nhận hành lý quá cân, quá khổ hoặc hành lý đặc biệt (động vật, thực phẩm và hàng dễ hư hỏng), các mặt hàng bị cấm như súng, vũ khí, vật liệu dễ cháy nổ, chất lỏng ăn mòn, v.v., hành khách trên các chuyến bay nội địa Mỹ, hành khách quá cảnh, hành khách đặc biệt (phụ nữ mang thai, trẻ em đi một mình, hành khách cần chăm sóc đặc biệt, v.v.) hoặc hành khách có điểm đến yêu cầu thị thực. Khách hàng phải làm thủ tục tại quầy của hãng hàng không.
• Nếu người gửi hàng không có mặt khi gói hàng được lấy đi, dịch vụ gửi hàng sẽ không được chấp nhận và số tiền đặt hàng sẽ không được hoàn trả.
  
• Hành lý của quý khách sẽ không được mở ra kể từ khi đến sân bay đích. Vui lòng đảm bảo không có vật phẩm bị cấm nào trong hành lý của quý khách khi làm thủ tục lên máy bay.
  
• Giới hạn số lượng và trọng lượng hành lý sẽ tuân theo vé đã mua. Nếu trọng lượng hoặc số lượng hành lý vượt quá giới hạn của vé khi nhận hành lý, nhân viên xử lý hành lý sẽ yêu cầu khách hàng sắp xếp lại hành lý tại chỗ để đáp ứng các yêu cầu của vé. Nếu hành lý không đáp ứng giới hạn trọng lượng hoặc số lượng, dịch vụ sẽ không được chấp nhận và đơn đặt hàng sẽ không được hoàn tiền.
  

2. Dịch vụ vận chuyển hành lý tại sân bay (Sân bay Hồng Kông đến thành phố Hồng Kông hoặc thành phố Hồng Kông đến sân bay Hồng Kông)

[Từ sân bay đến thành phố]

Thời gian giao nhận hành lý:

• Nếu bạn gửi hành lý tại quầy sân bay trước 7:30, thời gian giao hành lý muộn nhất sẽ là 14:00.
• Nếu bạn gửi hành lý tại quầy sân bay trước 11:00, thời gian giao hành lý muộn nhất sẽ là 17:30.
• Nếu bạn gửi hành lý tại quầy sân bay trước 15:30, thời gian giao hành lý muộn nhất sẽ là 22:00.
• Nếu bạn gửi hành lý tại quầy sân bay trước 18:00, thời gian giao hành lý muộn nhất sẽ là 23:59.
  
• Nếu bạn gửi hành lý tại quầy sân bay sau 18:00, hành lý của bạn sẽ được giao vào thời gian đã định vào ngày hôm sau (7:30 sáng), và bạn sẽ phải trả thêm phí lưu kho.

Phí lưu trữ:

• Tất cả hành lý đều được gửi giữ miễn phí trong 4 giờ đầu tiên (tính từ thời điểm gửi hành lý). Sau đó, phí sẽ là HK$14/giờ hoặc HK$165/ngày, tùy theo mức nào thấp hơn.
• Nếu khách hàng đến quầy dịch vụ lưu trữ và giao nhận hành lý tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông sau 18:00, hành lý chỉ có thể được giao vào thời gian đã định ngày hôm sau (7:30 sáng), và sẽ phải trả thêm phí lưu trữ.
  

[Từ trung tâm thành phố đến sân bay]

Thời gian giao nhận hành lý:

• Nếu bạn đến điểm nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 09:01 đến 11:00, thời gian nhận hành lý muộn nhất tại sân bay là 16:00, và thời gian gửi hành lý miễn phí là đến 18:00 (áp dụng cho các chuyến bay sau 18:00 cùng ngày);
• Nếu bạn đến điểm nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 11:01 đến 15:00, thời gian nhận hành lý muộn nhất tại sân bay là 20:00, và thời gian gửi hành lý miễn phí là đến 22:00 (áp dụng cho các chuyến bay sau 22:00 cùng ngày);
  
• Nếu bạn đến điểm nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 15:01 đến 17:00, thời gian nhận hành lý muộn nhất tại sân bay là 22:00, và thời gian gửi hành lý miễn phí là đến 00:00 (áp dụng cho các chuyến bay sau 00:00 ngày hôm sau);
  
• Nếu bạn đến điểm nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 17:01 đến 21:00, thời gian nhận hành lý muộn nhất tại sân bay là 06:30 ngày hôm sau, và thời gian gửi hành lý miễn phí là đến 08:30 ngày hôm sau (áp dụng cho các chuyến bay sau 08:30 ngày hôm sau);

Các biện pháp phòng ngừa:

• Nếu địa chỉ là khách sạn, khách hàng cần thông báo trước cho khách sạn rằng hành lý sẽ được SF Express thu gom.
• Nếu khách không gửi hành lý đúng giờ đã thỏa thuận, công ty chúng tôi sẽ gửi theo ca tiếp theo và chúng tôi không thể đảm bảo hành lý sẽ đến sân bay đúng giờ dự kiến. Chúng tôi sẽ gửi sớm nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo hành lý sẽ đến đúng giờ.
• Nếu quý khách không lấy hành lý trong thời gian lưu trữ miễn phí, chúng tôi sẽ tính thêm phí lưu trữ là HK$14 mỗi giờ hoặc HK$165 mỗi ngày cho mỗi kiện hành lý*, tùy theo mức nào thấp hơn.
• Nếu tổng kích thước hành lý vượt quá 199 cm hoặc trọng lượng vượt quá 30 kg, hành lý sẽ bị tính phí quá khổ hoặc quá cân. Phí hành lý quá khổ hoặc quá cân: HK$14 mỗi giờ hoặc HK$165 mỗi ngày.

3. Dịch vụ vận chuyển hành lý tại Ga tàu cao tốc Tây Cửu Long (từ ga tàu cao tốc đến trung tâm thành phố Hồng Kông hoặc từ trung tâm thành phố Hồng Kông đến ga tàu cao tốc)

[Từ ga tàu cao tốc đến trung tâm thành phố]

Thời gian giao nhận hành lý:

• Nếu hành lý được giao trước 15:00, thời gian giao hàng muộn nhất sẽ là 22:00;
  
• Nếu hành lý được giao trước 20:00, thời gian giao hàng muộn nhất sẽ là 20:30 ngày hôm sau;
  

Địa chỉ Ga Tàu tốc hành Tây Cửu Long: Cửa hàng G-5, WEK, Tầng trệt, Ga Tây Cửu Long, Quận Á Tsim Mong, Cửu Long, Hồng Kông ^852Z252^

Giờ hoạt động của ga SF Express: 11:00 sáng đến 8:00 tối hàng ngày (Vui lòng gửi hành lý trong giờ hoạt động của ga SF Express).

Khu vực phục vụ: Giao hàng tận nhà trên toàn Hồng Kông (trừ đảo Lantau (trừ Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, các đảo xa bờ và khu vực hạn chế).

[Từ trung tâm thành phố đến ga tàu cao tốc]

Thời gian giao nhận hành lý:

• Nếu bạn chọn nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 11:00, thời gian giao hành lý muộn nhất là 17:30;
  

• Nếu bạn chọn nhận hành lý trong khoảng thời gian từ 15:00 đến 17:00, thời gian giao hành lý muộn nhất sẽ là 11:00 ngày hôm sau;

Địa chỉ Ga Tàu tốc hành Tây Cửu Long: Cửa hàng G-5, WEK, Tầng trệt, Ga Tây Cửu Long, Quận Á Tsim Mong, Cửu Long, Hồng Kông ^852Z252^

Giờ hoạt động của ga SF Express: 11:00 sáng đến 8:00 tối hàng ngày (Vui lòng nhận hành lý trong giờ hoạt động của ga SF Express).

Phí lưu giữ: Nếu gói hàng không thể được nhận trong vòng hai ngày đầu tiên* sau khi đến và được gửi thành công, SF Express Hong Kong sẽ tính phí lưu giữ là HK$10 mỗi ngày* sau đó. Phí này sẽ được cộng dồn hàng ngày. *Ngày được tính từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.

Khu vực phục vụ: Dịch vụ đón khách tận nhà trên toàn Hồng Kông (trừ đảo Lantau (trừ Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, các đảo xa bờ và các khu vực hạn chế).

—Điều khoản và điều kiện—

Dịch vụ vận chuyển hành lý tận nhà

• Hiện tại, chương trình áp dụng cho các đặt chỗ của hành khách thuộc Cathay Pacific, Hong Kong Airlines và Greater Bay Area Airlines. Từ ngày 15 tháng 6 năm 2026, chương trình cũng sẽ áp dụng cho hành khách của China Airlines và Mandarin Airlines.

• Vui lòng lưu ý các ngày đặt chỗ và thời gian nhận hành lý sau:

1. Bạn có thể đặt dịch vụ sớm nhất 14 ngày trước giờ khởi hành chuyến bay hoặc muộn nhất 12 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
2. Giờ nhận hành lý là từ 8:00 sáng đến 9:00 tối hàng ngày; thời gian nhận hành lý muộn nhất có thể chọn là 5 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.

• Theo quy định hàng không dân dụng Hồng Kông, khách phải có mặt trực tiếp với chuyên viên xử lý hành lý của chúng tôi để hoàn tất thủ tục làm thủ tục trước khi lên máy bay. Khách cần chuẩn bị sẵn hộ chiếu và các giấy tờ liên quan khác để chuyên viên xử lý hành lý kiểm tra. Sau khi hoàn tất dịch vụ, khách sẽ được yêu cầu ký vào mẫu đơn khai báo để lưu hồ sơ.
• Nếu địa chỉ là địa chỉ khách sạn, khách sẽ được hướng dẫn đến khu vực công cộng dưới lòng đất (sảnh, nhà hàng, v.v.) để được nhân viên phục vụ trực tiếp. Nếu địa chỉ yêu cầu phải đi lên hoặc xuống cầu thang, chúng tôi có thể từ chối nhận thư.
• Mỗi kiện hành lý không được vượt quá giới hạn trọng lượng hành lý của hãng hàng không; kích thước chiều dài, chiều rộng và chiều cao phải đáp ứng yêu cầu của hãng hàng không và kích thước túi kín phải là A) 130cm x 100cm hoặc B) 210cm x 60cm.
• Khách hàng phải đảm bảo hành lý của mình tuân thủ các quy định của hãng hàng không (ví dụ: tất cả các vật dụng nguy hiểm phải được loại bỏ).

• Chúng tôi khuyến nghị hành khách nên có mặt tại cổng lên máy bay 40 phút trước giờ khởi hành.

• Sau khi đơn hàng được đặt thành công, đơn hàng không thể bị hủy hoặc hoàn tiền. Để được giải đáp thắc mắc, vui lòng gọi đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 29292929 – sau đó nhấn phím 6.

[Dịch vụ vận chuyển hành lý sân bay - Từ sân bay đến thành phố]

• Khách hàng phải làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy dịch vụ lưu trữ và giao nhận hành lý tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông trước giờ quy định.

• Quầy dịch vụ gửi và nhận hành lý tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông nằm ở Sảnh đến A (khu vực không hạn chế) tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông (L5).

• Địa chỉ giao hàng bao gồm Đảo Hồng Kông, Cửu Long và Tân Giới (trừ Đảo Lantau (ngoại trừ Tung Chung), Ma Wan, Vịnh Discovery, các đảo xa bờ và khu vực hạn chế).

• Nếu địa chỉ giao hàng là khách sạn, khách hàng phải xác nhận đặt phòng khách sạn.

• Trọng lượng hành lý không được vượt quá 30kg.

• Phí lưu kho: Nếu khách hàng đến quầy dịch vụ lưu kho và giao nhận hành lý tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông sau 15:30, hành lý chỉ có thể được giao vào thời gian đã định ngày hôm sau (7:30 sáng) và sẽ phải trả thêm phí lưu kho là 14 HK$/giờ (tính theo giờ, bất kỳ thời gian nào dưới một giờ đều được tính là một giờ) hoặc 165 HK$/ngày, tùy theo mức nào thấp hơn.

[Dịch vụ vận chuyển hành lý sân bay - Từ thành phố ra sân bay]

• Mỗi kiện hành lý không được vượt quá 30 kg.

• Hiện tại, chúng tôi không chấp nhận hành lý quá cân, quá khổ hoặc hành lý đặc biệt (động vật, thực phẩm và hàng dễ hư hỏng), cũng như các mặt hàng bị cấm như súng, vũ khí, vật liệu dễ cháy nổ và chất lỏng ăn mòn.

• Địa điểm nhận hành lý: Quầy dịch vụ lưu trữ và giao nhận hành lý, Sảnh đến A (khu vực không hạn chế), Sân bay Quốc tế Hồng Kông (L5).
• Nếu khách hàng lấy hành lý sau hai giờ miễn phí lưu trữ đầu tiên kể từ khi đến sân bay, phí lưu trữ sẽ được tính và thanh toán tại quầy.
• Dịch vụ này không bao gồm đảo Lantau (trừ Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, các đảo xa bờ và các khu vực hạn chế.
  
• Nếu quý khách không lấy hành lý trong thời gian lưu trữ miễn phí, chúng tôi sẽ tính thêm phí lưu trữ là 14 HK$/giờ hoặc 165 HK$/ngày/kiện hành lý, tùy theo mức nào thấp hơn.
  

[Dịch vụ vận chuyển hành lý từ ga tàu cao tốc Tây Cửu Long - Từ ga tàu cao tốc đến thành phố]

• Địa chỉ Ga Tàu tốc hành Tây Cửu Long: Cửa hàng G-5, WEK, Tầng trệt, Ga Tây Cửu Long, Quận Á Tsim Mong, Cửu Long, Hồng Kông ^852Z252^

• Giờ hoạt động của ga SF Express: 11:00 sáng đến 8:00 tối hàng ngày (Vui lòng gửi hành lý trong giờ hoạt động của ga SF Express).

• Khu vực phục vụ: Giao hàng tận nhà trên toàn Hồng Kông (trừ đảo Lantau (trừ Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, các đảo xa bờ và khu vực hạn chế).

[Dịch vụ vận chuyển hành lý từ ga tàu cao tốc Tây Cửu Long - từ thành phố đến ga tàu cao tốc]

• Địa chỉ Ga Tàu tốc hành Tây Cửu Long: Cửa hàng G-5, WEK, Tầng trệt, Ga Tây Cửu Long, Quận Á Tsim Mong, Cửu Long, Hồng Kông ^852Z252^

• Giờ hoạt động của ga SF Express: 11:00 sáng đến 8:00 tối hàng ngày (Vui lòng nhận hành lý trong giờ hoạt động của ga SF Express).

• Phí lưu giữ: Nếu gói hàng không thể được nhận trong vòng hai ngày đầu tiên* sau khi đến và được gửi thành công, SF Express Hong Kong sẽ tính phí lưu giữ là HK$10 mỗi ngày tiếp theo. Phí này sẽ được cộng dồn hàng ngày. Ngày được tính từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.

• Khu vực phục vụ: Dịch vụ đón khách tận nhà trên toàn Hồng Kông (trừ đảo Lantau (trừ Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, các đảo xa bờ và các khu vực hạn chế).