Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 45 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Phụ nữ mang thai từ tháng thứ tám trở lên có thể được phép lên phà nếu xuất trình giấy chứng nhận sức khỏe hợp lệ của bác sĩ xác nhận họ đủ điều kiện đi lại. Ngoài ra, họ sẽ phải ký một giấy miễn trừ trách nhiệm. Tuy nhiên, trong điều kiện biển động, phụ nữ mang thai sẽ không được phép lên phà.
Phí hủy và đặt lại chỗ sẽ được xem xét tùy từng trường hợp cụ thể.