[Về việc hủy đặt chỗ]
・Nếu việc đặt chỗ bị hủy do sự thuận tiện của khách hàng (số lượng người giảm, tai nạn, bệnh tật, thay đổi lịch trình), phí phạt sẽ được tính tùy theo số ngày.
・Từ 7 ngày trước ngày đặt chỗ đến ngày đặt chỗ → Số tiền tương đương 100% giá vé và phí quy định
*Khách hàng sẽ chịu phí chuyển khoản khi hoàn tiền.
・Theo Pháp lệnh loại bỏ tội phạm có tổ chức của Thủ đô Tokyo, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2011, chúng tôi không cho phép những người có liên quan đến các nhóm tội phạm có tổ chức lên Tour xe buýt Retro.
[Về tai nạn và sự cố đột ngột]
*Xin hãy hiểu rằng có thể có sự cố hoặc tạm dừng khẩn cấp.
・Do xe đã cũ nên có thể xảy ra sự cố bất ngờ dẫn đến phải dừng khẩn cấp hoặc tạm dừng dịch vụ ngay trong ngày. Hãy hiểu điều này trước khi đặt phòng.
・Do sự cố phương tiện trên đường đến địa điểm khởi hành/đến, dịch vụ có thể bị tạm dừng khẩn cấp.
・Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc sự cố bất ngờ (bao gồm cả tình trạng sức khỏe của tài xế), chúng tôi có thể liên hệ với bạn vào ngày hôm trước hoặc cùng ngày. Hãy hiểu điều này trước khi đặt phòng.
・Nếu xác định rằng chuyến tham quan không thể hoạt động do sự cố phương tiện sau khi lên xe, chuyến tham quan sẽ bị hủy.
① Chúng tôi sẽ tặng bạn phiếu ăn ``Shima Doji'' cho 1.000 khách *Chúng tôi không thể hoàn lại tiền.
②Thay đổi lịch sang ngày muộn hơn
Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ trả lời hai điểm trên.
[Về thời tiết xấu]
・Do thời tiết xấu, chúng tôi sẽ xác nhận liệu tour có hoạt động trước 9:00 sáng của ngày diễn ra sự kiện hay không.
・Trong trường hợp không may xảy ra cảnh báo khi tàu đang chạy, hoạt động sẽ bị gián đoạn tại chỗ.
・Xin hãy hiểu rằng chúng tôi không thể hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào khiến tàu dừng do cảnh báo, v.v., nếu đã hơn 30 phút trôi qua kể từ giờ tàu bắt đầu. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ phát hành phiếu giảm giá để sử dụng vào lần sau.