Tất cả hành khách phải chuẩn bị các giấy tờ du lịch cần thiết (như hộ chiếu, CMND, visa hợp lệ) trước khi lên máy bay
Vì số lượng chỗ ngồi cho mỗi chuyến tàu có hạn nên cần phải có xác nhận lần thứ hai. Nếu chuyến bay đã chọn đã hết vé, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ đặt chỗ dựa trên chuyến bay dự phòng do khách hàng cung cấp. Nếu chuyến bay đã chọn đã hết vé, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cho khách hàng.
Hệ thống và nhà cung cấp không thể thực hiện bất kỳ thay đổi, hoàn tiền hoặc hủy nào sau khi xác nhận đơn hàng và vé.
Trẻ sơ sinh từ 0-2 tuổi cũng phải được tính vào số lượng hành khách nhưng không tính phí