【LuggAgent Việt Nam】Dịch vụ vận chuyển hành lý sân bay (HAN/SGN/PQC/DAD) - Khách sạn tại Việt Nam | Ưu đãi khi đặt từ 2 kiện trở lên

－ Giới thiệu dịch vụ －

• Khung giờ dịch vụ:
  Sân bay － Khách sạn: Gửi hành lý tại sân bay từ 09:00 - 18:00; giao đến khách sạn trước 21:00
  Khách sạn － Sân bay: Gửi hành lý tại quầy lễ tân khách sạn trước 11:00; nhận lại hành lý tại sân bay từ 15:00 - 21:00
  Khách sạn － Khách sạn: Gửi hành lý tại quầy lễ tân khách sạn trước 11:00; giao đến khách sạn trước 21:00
• Địa điểm gặp mặt:
  - Hướng dẫn địa điểm gặp mặt tại Sân bay quốc tế Nội Bài (HAN)
  - Hướng dẫn địa điểm gặp mặt tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN)
  - Hướng dẫn địa điểm gặp mặt tại Sân bay Phú Quốc (PQC)
  - Hướng dẫn địa điểm gặp mặt tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD)
  
• Nội dung dịch vụ:
  【Gửi hành lý】
  Khách sạn: Gửi tại quầy lễ tân trước 11:00 (khách không thể chọn thời gian gửi)
  Sân bay: 09:00 - 15:00 (khách có thể chọn khung giờ gửi 30 phút)
  Ví dụ: 09:00 - 09:30, 09:15 - 09:45
  【Giao hành lý】
  Khách sạn: Giao đến quầy lễ tân trước 21:00 (khách không thể chọn thời gian nhận)
  Sân bay: 15:00 - 21:00 (khách có thể chọn khung giờ nhận 30 phút)
  Ví dụ: 15:00 - 15:30, 15:15 - 15:45
  
• ！！Dịch vụ này không bao gồm các tùy chọn Airbnb, chỉ áp dụng cho khách sạn có quầy lễ tân！！
  
  
  

－ Thông tin quan trọng －

• Vui lòng cung cấp các thông tin sau khi đặt dịch vụ:
  　① Số lượng và kích thước hành lý
  　② Thời gian mong muốn giao nhận hành lý tại sân bay
  　③ Tên người đại diện đặt phòng
  　④ Số điện thoại, email, ứng dụng liên lạc có thể sử dụng tại Nhật Bản
• Phí được tính theo từng kiện hành lý, nếu số lượng hành lý vượt quá số lượng đã đặt, quý khách sẽ phải thanh toán thêm phí tại chỗ. Hành lý chỉ được bàn giao sau khi đã thanh toán đầy đủ, xin lưu ý.
• Mỗi kiện hành lý có tổng kích thước ba chiều không quá 180 cm và trọng lượng không quá 32 kg.
• Hành lý của quý khách có thể là túi xách, vali, thùng giấy, ba lô, túi đựng ván trượt hoặc xe đẩy trẻ em. Nếu hành lý không tuân thủ các quy định pháp luật, dịch vụ sẽ bị từ chối ngay cả khi đã đặt thành công. Quý khách phải chịu mọi tổn thất và trách nhiệm pháp lý liên quan.
  
• Nếu địa điểm gửi/nhận là khách sạn, hành lý sẽ được chuyển qua quầy lễ tân, khách không cần phải đợi tài xế tại khách sạn.
• Nếu địa điểm gửi/nhận không có quầy lễ tân hoạt động 24/24 và có dịch vụ giữ hành lý, đơn hàng sẽ phát sinh thêm phí hoặc bị hủy bỏ.
• Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email hướng dẫn và chi tiết giao nhận, mọi thông tin sẽ dựa trên nội dung email. Nếu không nhận được email, vui lòng liên hệ trực tiếp [email protected].
  
  
  
  

－ Xử lý khi quá thời gian －

• Trong mọi tình huống có thể liên lạc được với khách hàng
  Nếu khách hàng không xuất hiện sau 30 phút so với thời gian đã hẹn, chúng tôi sẽ tính thêm phí quá giờ theo mức giá trên trang web chính thức của LuggAgent là 10 USD/15 phút.
• Gửi hành lý tại khách sạn
  Nếu tài xế đến khách sạn nhưng không thể nhận hành lý và không thể liên lạc với khách hàng qua quầy lễ tân hoặc ứng dụng liên lạc, LuggAgent có quyền hủy đơn hàng và không hoàn tiền.
• Gửi hành lý tại sân bay
  1. Chuyến bay không bị hoãn: Áp dụng chính sách chờ miễn phí 30 phút. Nếu chờ quá 30 phút mà không thể liên lạc với khách hàng và không thể nhận hành lý, LuggAgent có quyền hủy đơn hàng và không hoàn tiền.
  2. Chuyến bay bị hoãn dẫn đến chậm trễ giao nhận:
  - Trong vòng một giờ, chúng tôi sẽ tự động gia hạn thời gian giao nhận dựa trên thời gian hoãn thực tế của chuyến bay.
  - Nếu thời gian hoãn vượt quá một giờ, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và hoàn lại một nửa chi phí.
  - Nếu chúng tôi chọn tiếp tục chờ đợi sau một giờ, chúng tôi sẽ không tính phí chờ đợi của khách hàng.
  ＊Cân nhắc đến các yếu tố như hoãn chuyến bay, biện pháp kiểm dịch biên giới và thời gian thông quan, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên đặt thời gian gửi hành lý sau khi máy bay hạ cánh một giờ để tránh phát sinh thêm chi phí.
• Giao hành lý tại sân bay
  Trường hợp khách hàng không xuất hiện tại sân bay rất hiếm khi xảy ra, nhưng nếu có, chúng tôi sẽ đến quầy làm thủ tục của chuyến bay mà khách hàng cung cấp để hỏi xem khách đã xuất hiện chưa. Nếu quầy làm thủ tục đã đóng và chúng tôi không thể liên lạc với khách hàng, chúng tôi sẽ gửi hành lý vào tủ khóa điện tử, sau đó cung cấp vị trí và mã tủ khóa cho khách hàng qua email và ứng dụng liên lạc. Khách hàng có thể tự thanh toán phí để lấy lại hành lý từ tủ khóa.