[Dành cho khách hàng sử dụng xe lăn và xe đẩy]
Gondola phù hợp cho xe lăn hoặc xe đẩy.
Tuy nhiên, có cầu thang ở lối ra và quảng trường phía sau đó không được trải nhựa.
[Dành cho khách hàng đi cùng thú cưng]
Nếu bạn muốn đưa thú cưng của mình lên thuyền gondola, vui lòng mua vé cho thú cưng tại chỗ.
Hãy sử dụng cái lồng. Nếu bạn không có, bạn cũng có thể thuê một cái.
Vật nuôi không được phép vào trong lều mái vòm.
[Về việc tạm dừng dịch vụ do gió mạnh và sét]
Dịch vụ có thể bị hủy do gió mạnh hoặc sét.
Vé đã sử dụng trong trường hợp này không thể được hoàn trả.
[Về việc thay đổi ngày]
・Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday trước 18:00 của ngày trước ngày dự kiến.
・Xin lưu ý rằng không thể thực hiện thay đổi vào ngày sử dụng hoặc sau ngày sử dụng.
・Bạn có thể thay đổi ngày tối đa hai lần cho mỗi lần mua.
・Ngày tham quan được thay đổi phải trong thời gian kinh doanh của Mùa Xanh 2023.
[Cách sử dụng vé điện tử (voucher)]
Bạn có thể xem vé điện tử của mình bằng cách nhấp vào "Hiển thị vé điện tử" trong email xác nhận đặt chỗ và nhập mã xác minh (nếu bạn đã đăng nhập vào KKday thì không cần xác minh). Khi sử dụng dịch vụ, vui lòng xuất trình điện thoại thông minh hiển thị vé điện tử của bạn cho nhân viên địa phương.
[Ngày hết hạn của vé điện tử (voucher)]
Chỉ có hiệu lực trong giờ làm việc vào ngày sử dụng được chỉ định tại thời điểm đặt chỗ.
[Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng của KKday]
1. Bằng điện thoại
・Giờ hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00 đến 18:00 *Giờ Nhật Bản
Số điện thoại dịch vụ khách hàng (tiếng Nhật): 03-6161-6768
*Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng KKday hoặc email được liệt kê bên dưới vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ và thời gian bận rộn.
2. Khi sử dụng chức năng điện thoại của ứng dụng KKday (có sẵn 4 ngôn ngữ)
・Giờ sử dụng: Thứ Hai đến Chủ Nhật 08:00-22:00 *Giờ Nhật Bản
·Cách sử dụng
1. Tải ứng dụng KKday và mở “Quản lý đặt chỗ”
2.Nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi"
3. Nhấp vào dấu "điện thoại" ở trên cùng bên phải để thực hiện cuộc gọi internet miễn phí
3. Khi sử dụng chức năng tin nhắn của ứng dụng KKday
・Giờ sử dụng: Thứ Hai đến Chủ Nhật 08:00-22:00 *Giờ Nhật Bản
·Cách sử dụng
Sau khi đăng nhập vào trang thành viên, bạn có thể gửi tin nhắn từ trang yêu cầu thuộc phần quản lý đặt chỗ.
4. Đối với email
Giờ hoạt động Thứ Hai đến Chủ Nhật 08:00-22:00 *Giờ Nhật Bản
Yêu cầu qua email: service@kkday.com