Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ nhà cung cấp qua tin nhắn đơn hàng KKday của bạn. (Các ngôn ngữ được hỗ trợ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn).
Khách du lịch có trách nhiệm mang theo hộ chiếu còn hiệu lực hơn 6 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ và các giấy tờ (visa) phù hợp với mục đích nhập cảnh khi đến nơi.
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế. Vui lòng đảm bảo rằng sân bay phục vụ trùng khớp với sân bay đến của chuyến bay quý khách. Thông tin không chính xác dẫn đến sự chênh lệch về thời gian phục vụ sẽ ảnh hưởng đến dịch vụ tại chỗ, và mọi hậu quả phát sinh sẽ do hành khách chịu trách nhiệm.
Nếu quý khách không thể đến theo kế hoạch ban đầu do thay đổi chuyến bay hoặc các vấn đề khác, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu không, quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm cho mọi vấn đề và tổn thất phát sinh.
Nếu dịch vụ không thể được sắp xếp do sự khác biệt đáng kể giữa thông tin sân bay đã đặt và thông tin chuyến bay được cung cấp, hoặc do lỗi thông tin dẫn đến việc dịch vụ không đáp ứng các điều kiện, đơn đặt hàng sẽ bị hủy và tiền sẽ được hoàn trả.
Khách du lịch phải tự chịu trách nhiệm về việc có hộ chiếu còn hiệu lực hơn 6 tháng, cùng với các giấy tờ và thị thực phù hợp với mục đích nhập cảnh vào ngày sử dụng dịch vụ. Dịch vụ này không bao gồm việc xin hoặc xử lý thị thực Việt Nam.
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho những người có thị thực điện tử (e-visa). Nếu du khách có thị thực nhập cảnh tại sân bay, phí dịch vụ chờ đợi là 6 đô la Mỹ sẽ được tính tại chỗ do thời gian chờ đợi và xử lý bổ sung. Du khách tự chịu trách nhiệm chuẩn bị các mẫu đơn, ảnh và lệ phí cần thiết.
Hành khách mang hộ chiếu Trung Quốc cần chuẩn bị 5 đô la Mỹ và hai ảnh hộ chiếu (4×6 cm hoặc 2×2 inch) để nhập cảnh vào Việt Nam.
Trẻ em: Phải dưới 11 tuổi vào ngày sử dụng dịch vụ. Sẽ không hoàn tiền nếu không thể sử dụng dịch vụ do vượt quá giới hạn độ tuổi.