KHÁCH ĐẾN MUỘN. Khách đến và khách đi phải có mặt tại điểm hẹn ít nhất hai mươi (20) phút trước giờ hẹn, nếu không, chỗ ngồi hoặc dịch vụ theo từng người sẽ bị hủy bỏ và ưu tiên cho khách trong danh sách chờ. SOUTHWEST sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào của khách đến muộn.
DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH LÝ. Dịch vụ vận chuyển hành lý KHÔNG bao gồm trong phí chuyển khoản. Khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ vận chuyển hành lý của bên thứ ba với một khoản phí tại thời điểm đặt chỗ, nhưng Southwest sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
HÀNH LÝ BỊ MẤT HOẶC HƯ HỎNG. Trong trường hợp không may xảy ra việc hành lý bị mất hoặc hư hỏng do sự bất cẩn của bên thứ ba hoặc hành khách, Southwest sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất hoặc thiệt hại đó.
QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ. Mỗi hành khách được phép mang hai (2) kiện hành lý xách tay. Mỗi kiện hành lý vượt quá số lượng quy định sẽ bị tính phí 250,00 Peso. Quy định này áp dụng cho dịch vụ vận chuyển khách du lịch.