Quý khách phải đặt cọc bắt buộc 300 RM đối với biệt thự và 1000 RM đối với suite khi nhận phòng. Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.
Thời gian nhận phòng chính thức là lúc 3 giờ chiều và thời gian trả phòng là lúc 11 giờ sáng. Các phòng yêu cầu trả phòng trễ đến 6 giờ chiều vào ngày khởi hành sẽ phải trả 50% giá hợp đồng. Bất kỳ ai trả phòng sau 6 giờ chiều sẽ bị tính phí đầy đủ.
Theo Lệnh (Mức thuế) Du lịch Công báo của Chính phủ Liên bang Malaysia năm 2017, TTx trị giá RM10,00 nett mỗi phòng mỗi đêm áp dụng cho tất cả người không phải người Malaysia và người mang hộ chiếu nước ngoài.
Không có giường phụ/giường gấp
Quý khách phải đặt cọc bắt buộc 300 RM đối với biệt thự và 1000 RM đối với suite khi nhận phòng. Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.
Khách dưới 18 tuổi phải có người lớn đi kèm
Khách thêm phải được khai báo và đăng ký tại quầy lễ tân khi nhận phòng. Bất kỳ khách bổ sung nào vượt quá số lượng khách tối đa theo chính sách của khách sạn sẽ bị tính phí theo quyết định của khách sạn
Không được kê thêm giường phụ trong khách sạn
Không cho phép vật nuôi. Nghiêm cấm nấu ăn trong phòng, thức ăn bên ngoài và nguyên liệu thực phẩm tươi sống, sầu riêng, măng cụt và các dụng cụ nấu ăn tại khách sạn
Khách sạn không cho phép bên thứ 3 trang trí phòng. Gói trang trí đặc biệt được cung cấp theo yêu cầu từ khách sạn và có tính phí. Phí dọn dẹp bổ sung có thể được áp dụng đối với các phòng tự trang trí gây hư hỏng hoặc để bừa bộn/thừa rác trong thời gian lưu trú
Khách sạn không cho phép câu cá vì nước được chính quyền môi trường địa phương bảo vệ. Cần câu sẽ không được phép mang vào khuôn viên khách sạn
Thuế du lịch bắt buộc (TTx): Theo Lệnh (Mức thuế) Công báo của Chính phủ Liên bang Malaysia năm 2017, TTx trị giá 10 RM nett mỗi phòng mỗi đêm sẽ được áp dụng đối với tất cả người không phải người Malaysia và người mang hộ chiếu nước ngoài.