Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin mã thẻ quà tặng sau khi đặt mua. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả các mã thẻ bị mất hoặc ở trạng thái "Đã sử dụng" với bất kỳ lý do gì.
Voucher quá hạn hoặc có trạng thái "đã sử dụng" dù với bất kỳ lý do gì cũng sẽ không được chấp nhận.