Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Một ngày trước khi trải nghiệm, một tin nhắn sẽ được gửi để thông báo cho bạn về thời gian, địa điểm tập trung và các biện pháp phòng ngừa. Vui lòng chú ý tin nhắn trên điện thoại di động của bạn.
Tùy theo hải mã và thời tiết trong ngày, huấn luyện viên sẽ đặt sự an toàn lên hàng đầu và sẽ thông báo thay đổi hoặc hủy bỏ hành trình vào lúc 20:00 của ngày trước khi trải nghiệm.
Hủy bỏ do điều kiện thời tiết sẽ được hoàn trả đầy đủ.