1. Pagsundo sa Airport
**Ang oras ng trabaho ng driver-guide ay 09:00-18:00 (dapat lumapag bago ang 17:30). Ang driver-guide ay aalis sa airport nang eksaktong 18:00. Kung dahil sa pagkaantala ng flight o iba pang espesyal na sitwasyon ay lumampas sa oras na ito, kailangang pumunta sa hotel nang mag-isa.
**Ang mga bisitang darating sa pagitan ng 09:00-14:00 ay dadalhin sa city tour; ang mga darating sa pagitan ng 14:00-17:30 ay ihahatid lamang sa hotel. Paghatid sa airport: Mangyaring bumili ng flight na aalis pagkatapos ng 18:00.
2. Ang pagkakasunod-sunod ng itinerary at oras ay para sa sanggunian lamang at maaaring magbago batay sa trapiko, panahon, atbp. Ang aktwal na pagsasaayos ang masusunod.
3. Uri ng kuwarto at pamantayan ng akomodasyon: Ang triple room ay karaniwang tumutukoy sa 2 malaking kama o 1 malaking kama at 1 maliit na kama o 3 maliliit na kama. Sa Tekapo at Queenstown, maaaring magdagdag ng sofa bed. Sa Tekapo, maaaring walang triple room kaya maaaring magbahagi ng banyo sa 2 kuwarto. 4. Mananatili sa mga piling 4-star na hotel o de-kalidad na homestay (maaaring magbago depende sa season sa Tekapo/Queenstown).
5. Panuntunan sa bagahe: Limitado sa isang 28-pulgada o mas maliit na maleta bawat tao. Para sa sobrang bagahe, mangyaring kumunsulta sa customer service.
6. Uri ng sasakyan: Depende sa bilang ng mga tao, gagamit ng 5-seater, 7-seater, 10-seater, 12-seater o higit pa (halimbawa: 5-seater Prius, 7-seater Alphard, 7-seater Mercedes, 10-12 seater Hiace o Mercedes).
Kailangan ng minimum na 6 traveler para tumuloy ang tour. Kung hindi umabot sa minimum, ikakansela ang tour. May email tungkol sa pagkansela na ipapadala 2 araw bago ang petsa ng pag-alis
Hindi dapat sumali sa aktibidad na ito ang mga manlalakbay na may sumusunod na kondisyon o iba pang health issue na maaaring lumala dahil sa sobrang stimulation: Buntis
Pakidating sa itinakdang lokasyon 15 minuto bago ang oras ng pag-alis, dahil aalis ang tour nang nasa oras
Hindi tumatanggap ng mga batang wala pang 15 taong gulang na mag-isa; dapat ay may kasamang kahit isang nasa hustong gulang na 22 taong gulang pataas sa buong biyahe.
Para sa mga bisitang 70 taong gulang pataas: Dapat kumpirmahin na ang kanilang kalusugan ay angkop para sa paglalakbay at magbigay ng health certificate (maaaring electronic copy) bago ang biyahe. Dapat silang samahan ng kapamilya o kaibigan na 22 taong gulang pataas sa buong biyahe.
Ayon sa batas ng New Zealand, ang mga batang wala pang 7 taong gulang ay dapat gumamit ng child seat. Maaaring magdala ang mga bisita ng sarili o mag-request na magrenta ng child seat mula sa amin ($20 NZD bawat isa).
Nang hindi binabawasan ang bilang ng mga atraksyon, may karapatan ang driver-guide na ayusin ang pagkakasunod-sunod ng pagbisita batay sa panahon, trapiko, at iba pang sitwasyon. Kung hindi makasali ang mga bisita sa isang atraksyon dahil sa panahon, trapiko, flight, natural na kalamidad, o pagkasira ng makina na hindi kontrolado ng aming kumpanya, walang ibabalik na bayad.
Ang mga karagdagang self-paid na aktibidad ay serbisyong dagdag sa tour at hindi namin magagarantiya ang 100% na matagumpay na booking. Mangyaring sumangguni sa huling impormasyon mula sa benta.
Ang anumang problema, hindi nagamit na serbisyo, o iba pang pagkalugi sa pananalapi na dulot ng hindi pagdating ng turista sa itinakdang oras at lugar (sa simula at habang nasa biyahe) ay pananagutan ng turista nang buo.
Para sa mga hindi maiiwasang pangyayari gaya ng flight (pagkaantala, pagkansela, pagbabago), masamang panahon, natural na kalamidad, welga, pagkaantala sa trapiko, pagkasira ng makina, at iba pang hindi kontroladong insidente na nagiging sanhi ng hindi pagdating ng bisita o hindi pagkumpleto ng itinerary, hindi kami magbabalik ng bayad at kailangang sagutin ng bisita ang anumang karagdagang gastos. Kung hindi maisagawa ang orihinal na itinerary dahil sa mga nabanggit, may karapatan kaming gumawa ng mga kinakailangang pagsasaayos sa itinerary, transportasyon, at akomodasyon. Ang mga bisita ay hindi maaaring magreklamo o humingi ng kompensasyon, at ang anumang karagdagang gastos ay paghahatian ng bisita at ng aming kumpanya batay sa aktwal na pangyayari.
Paalala: Upang matiyak ang kaligtasan ng iyong personal na ari-arian, inirerekomenda namin na dalhin mo ang iyong mahahalagang gamit sa lahat ng oras at huwag iwanan ang mga ito sa sasakyan/hotel/atraksyon/restaurant atbp. Sa anumang sitwasyon o lokasyon, ang travel agency, driver, at guide ay hindi mananagot sa anumang pagkawala ng personal na ari-arian! Ang mga bisitang may espesyal na kondisyong medikal (matanda, mahina, may sakit, may kapansanan, buntis) ay dapat sumali lamang kung pinahihintulutan ng kanilang kalusugan. Kung magkaroon ng anumang emergency o paglala ng sakit dahil sa sariling dahilan, ang travel agency, driver, at guide ay hindi mananagot.