Bago i-install ang eSIM, siguraduhing nakakonekta ka sa WiFi o mobile network para i-scan ang QR code o manual na i-input ito para idagdag ang mobile plan.
Mangyaring mag-install ayon sa mga tagubilin. Huwag lumabas sa screen habang nagpoproseso upang maiwasan ang maling pag-detect ng telepono na maaaring magresulta sa pagbura ng eSIM plan.
Ang isang QR code ay maaari lamang i-scan ng isang beses sa isang telepono. Hindi na ito maaaring ilipat kapag na-bind na.
Kung may error message pagkatapos mag-scan, hindi ibig sabihin na sira ang eSIM. I-restart ang telepono at pumunta sa mobile service page para tingnan kung na-bind na ang eSIM sa telepono, o makipag-ugnayan sa customer service para sa tulong. Huwag basta-basta mag-scan ng ibang QR code dahil magdudulot ito ng paulit-ulit na binding na magreresulta sa pagkasira ng eSIM.
Ang eSIM ay maaaring itago ng 180 araw kung hindi pa na-scan; kapag na-scan na, dapat itong i-activate sa loob ng 30 araw. Paglampas nito, awtomatiko itong mawawalan ng bisa at hindi na maaaring i-refund o i-extend.
Para sa mga iPhone, pakibura ang profile (Step: Settings -> General -> Device Management, pumunta sa pinakababa. Kung walang profile, normal ito) upang maiwasan ang mga isyu sa paggamit.
Kung hindi pa nagagamit ang eSIM plan o kung binura ang plano nang walang pagsusuri mula sa customer service, hindi kami makakapagbigay ng replacement o refund.
Ang araw ng pag-scan sa QR code ay ituturing na unang araw ng paggamit. Inirerekomenda na i-scan at i-install ito bago lumipad o pagdating sa destinasyon upang maiwasan ang maagang activation na makakaapekto sa iyong karapatan. Ang isang araw ay natatapos sa hatinggabi (GMT+8) ayon sa oras ng Taiwan, hindi ito 24-hour system.
Bago bumili, pakisiguro na ang iyong telepono at operating system ay sumusuporta sa eSIM function. Hindi kami magbibigay ng refund kung hindi ito magagamit dahil sa incompatibility ng device.
Ang kalidad ng network ng bawat bansa ay nag-iiba at ang pagtatayo ng mga base station ay hindi kasing-dami ng sa Taiwan. May mga pagkakaiba sa bawat bansa pagdating sa rehiyon at imprastraktura ng telekomunikasyon. Hindi kami makakapagbigay ng refund dahil sa sitwasyon ng signal sa ilang lugar. Kung mahina ang signal, maaari mong manual na palitan ang telecom provider. Paraan ng pagpapalit: Network Selection/Telecom Provider > I-off ang Automatic > Pagkatapos mag-search, makakapili ka ng ibang telecom provider.
Kung hindi ito gumagana pagdating sa destinasyon, mangyaring gumamit ng airport o lokal na wifi upang makipag-ugnayan sa aming line customer service. Hindi na kami makakapagbigay ng after-sales service pagbalik mo sa iyong bansa.
Ang aktwal na signal at bilis ng koneksyon ay nakadepende sa rehiyon, terrain, panahon, mga gusali, dami ng gumagamit, network system, o device. Kung hindi suportado ng lokal na lugar o ng telepono ang 5G network, awtomatiko itong lilipat sa 4G signal.
Ang produktong ito ay gumagamit ng international roaming IP. Ang ilang Android apps ay maaaring hindi gumana dahil sa IP location (halimbawa: tiktok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini Programs/etc.)
Validity period