※ Gabay sa paggamit ng serbisyo sa paghahatid ng bagahe ng ZIMCARRY
--------------------
⁕ Pakisuri ang mga sumusunod na impormasyon bago gamitin ang serbisyo!
• Mga akomodasyong maaaring gamitan: Maaari lamang itong gamitin sa mga hotel at pasilidad na may front desk at serbisyo sa pagtatago ng bagahe.
- Maaaring hindi magamit ang serbisyo sa mga akomodasyong hindi nakarehistro sa opisyal na website ng ZIMCARRY.
- Pakisuri ang mga rehistradong akomodasyon sa [dito].
• Batayan ng dami: Ang batayan ay ang 'bilang' ng bagahe, hindi ang laki nito.
- Halimbawa 1: 1 maleta + 1 backpack = kabuuang 2 na ipapa-reserve
- Halimbawa 2: 4 na maleta + 2 backpack = kabuuang 6 na ipapa-reserve
• Pagkumpirma ng oras: Pakisuri nang mabuti ang lugar ng pag-drop-off, oras ng deadline para sa pag-drop-off, at oras kung kailan maaaring kunin ang bagahe para sa napiling opsyon ng paghahatid.
• Pagpaparehistro ng kinakailangang impormasyon: Pagkatapos makumpirma ang reservation, pakirehistro ang 'larawan ng bagahe' at 'hotel voucher' sa pamamagitan ng link na ipapadala hanggang isang araw bago ang petsa ng paggamit.
--------------------
1. Paano gamitin ang serbisyo sa paghahatid ng bagahe
• One-way na paghahatid / Seoul Hotel → Cheongju Airport
① Piliin ang petsa ng paggamit at oras ng pagkuha ng bagahe para mag-reserve.
② Pagkatapos makumpirma ang reservation, iwanan ang bagahe sa front desk ng hotel bago ang 11:00 AM sa araw ng paggamit, anuman ang oras ng check-out.
③ Maglakbay nang magaan nang walang mabibigat na bagahe.
④ Kunin ang bagahe sa counter ng ZIMCARRY sa Cheongju Airport.
--------------------
2. Mga detalye ng sukat at paghawak sa bagahe
• Mga bagaheng maaaring ihatid
- Sukat: Ang kabuuan ng haba (L) + lapad (W) + taas (H) ay 180cm o mas mababa, at ang timbang ay 30kg o mas mababa
- Uri: Maleta at backpack
- Batayan: Batay sa 'bilang' ng bagahe, hindi sa laki nito
- Halimbawa 1: 1 maleta + 1 backpack = kabuuang 2 na ipapa-reserve
- Halimbawa 2: 4 na maleta + 2 backpack = kabuuang 6 na ipapa-reserve
• Mga item na hindi maaaring ihatid (dapat dalhin nang personal)
- Cash, alahas, mamahaling electronic devices, mapanganib at madaling magliyab na materyales, armas/pampasabog, at iba pang mahahalagang gamit o babasaging bagay
- Hindi kami mananagot sa anumang pagkawala o pinsala sa mga mahahalagang gamit, mamahaling item, o babasaging bagay, kaya siguraduhing dalhin ang mga ito nang personal.
--------------------
3. Mga Madalas Itanong (FAQ)
• Bago gamitin ang serbisyo
Q1. Maaari ko ba itong gamitin sa lahat ng hotel?
A1. Maaari lamang itong gamitin sa mga hotel at pasilidad na may front desk at serbisyo sa pagtatago ng bagahe. Maaaring hindi magamit ang serbisyo sa mga hindi rehistradong hotel, kaya pakisuri muna ito sa [dito].
Q2. Bakit kailangang irehistro ang larawan ng bagahe at hotel reservation voucher?
A2. Kinakailangan ito upang matiyak ng aming staff na tama ang pagkakakilanlan ng inyong bagahe at maikumpara ito sa impormasyon ng reservation sa hotel para sa ligtas na paghahatid.
Q3. Maaari ko bang gamitin ang serbisyo kung magkaiba ang pangalan ng 'nag-reserve ng delivery' at 'nag-reserve ng hotel'?
A3. Maaari. Gayunpaman, pakirehistro ang hotel reservation voucher para sa tumpak na paghahatid. Maaari kaming humingi ng karagdagang kumpirmasyon mula sa aming customer center kung kinakailangan, kaya pakilagay ang messenger account kung saan kayo maaaring makontak.
Q4. Makakatanggap ba ako ng hiwalay na gabay bago gamitin ang serbisyo?
A4. Kapag nakumpirma na ang reservation, makakatanggap kayo ng email na may kasamang gabay sa paggamit at link para sa pagrerehistro ng larawan ng bagahe.
• Paggamit sa hotel
Q5. Kailangan ko bang makipag-ugnayan nang maaga sa hotel?
A5. Hindi na kailangang makipag-ugnayan nang hiwalay. [Pag-alis sa hotel] Sabihin sa front desk na 'gagamit ng ZIMCARRY' o ipakita ang 'help card'. [Pagdating sa hotel] Kunin lamang ang naihatid na bagahe sa front desk.
Q6. Paano kung ang check-out time ng hotel ay lampas 11:00 AM?
A6. Anuman ang oras ng check-out, dapat mong iwanan ang bagahe sa front desk bago ang 11:00 AM para sa maayos na paghahatid.
• Paghahatid at pagkuha
Q7. Anong oras matatapos ang paghahatid? Maaari ba itong maantala?
A7. Ang mga bagahe ay ihahatid nang sunod-sunod sa loob ng itinakdang oras. Maaaring maantala ang paghahatid depende sa trapiko at lagay ng panahon.
Q8. Ano ang mangyayari kung mahuli ako sa oras ng pag-iwan o pagkuha ng bagahe?
A8. Makipag-ugnayan agad sa customer center. Depende sa sitwasyon, maaaring limitahan ang paggamit o magkaroon ng karagdagang bayad.
• Pagbabago sa reservation
Q9. Maaari ko bang baguhin ang impormasyon ng reservation?
A9. Makipag-ugnayan sa customer center bago ang petsa ng paggamit, at ipapaalam namin kung posible ang pagbabago depende sa sitwasyon.
--------------------
4. Mga paalala sa pagbili at paggamit
1) Mga paalala bago bumili
• Ang bayad sa bagahe ay batay sa dami nito, at kung ang aktwal na bagahe ay hindi tugma sa impormasyong ibinigay, maaaring magkaroon ng karagdagang bayad sa mismong lugar.
• Ang reservation ay kumpirmado lamang matapos maipadala ang 'voucher' o 'link ng detalye ng reservation' pagkatapos ng pagbabayad.
• Pakisuri muli ang petsa ng paggamit ng serbisyo, ruta ng paghahatid, oras ng pagtatapos ng pagtanggap sa araw na iyon, at oras ng operasyon bago magbayad.
• Hindi maaaring mag-refund kung magkakansela sa mismong araw o kung hindi sisipot (no-show).
• Ang mga mahahalagang gamit, gamit na madaling masira, alahas, pera, at mga mapanganib na bagay ay dapat dalhin nang personal; hindi kami mananagot sa anumang pinsala o pagkawala nito.
2) Mga paalala bago mag-book
• Ang bagahe ay maaari lamang ihatid kung ang kabuuan ng haba+lapad+taas ay hindi lalampas sa 180cm at ang timbang ay hindi lalampas sa 30kg.
• Pakisuri muna kung ang hotel ay tumatanggap ng serbisyong ito bago mag-book.
• Para sa serbisyo ng paghahatid mula sa hotel, dapat iwanan ang bagahe sa front desk bago ang 11:00 AM, anuman ang oras ng check-out. (Hindi maibibigay ang serbisyo kung wala ang bagahe sa takdang oras)
• Maaaring malimitahan ang paggamit ng serbisyo kung hindi tama ang impormasyong ibinigay (pangalan ng nag-book, pangalan ng hotel, atbp.), kaya pakisiguradong tama ang pagkakapasok nito.
3) Mga paalala pagkatapos mag-book
• Pakisuri muli kung tama ang impormasyong inilagay sa reservation (pangalan ng nag-book, pangalan ng hotel, ruta ng paghahatid, atbp.).
• Siguraduhing i-upload ang 'larawan ng bagahe' at 'hotel reservation voucher' sa pamamagitan ng 'link ng detalye ng reservation' na ipinadala sa iyong voucher/email bago ang araw ng paggamit.
• Sumunod sa itinakdang oras ng pagkuha at pag-claim ng bagahe. Maaaring hindi maisagawa ang paghahatid sa araw na iyon kung bibisita sa tindahan pagkatapos ng itinakdang oras o kung wala ang bagahe sa front desk ng hotel.
• Ipakita ang mobile reservation o ang naka-print na voucher kapag bibisita sa tindahan ng ZIMCARRY para mag-iwan o kumuha ng bagahe.
• Makipag-ugnayan agad sa customer service kung may pagbabago sa impormasyon ng reservation o kung may problemang naganap sa lokasyon.
--------------------
5. Paunawa sa pinsala sa bagahe at iba pang limitasyon ng pananagutan
⁕ Ginagawa ng ZIMCARRY ang lahat ng makakaya upang maihatid nang ligtas ang inyong bagahe. Gayunpaman, pakisuri ang mga sumusunod na item na hindi sakop ng pananagutan ng kumpanya sa pinsalang maaaring mangyari sa proseso ng paghahatid bago gamitin ang serbisyo.
1) Bahagyang pinsala sa labas na nangyayari sa normal na proseso ng paghahatid
• Bahagyang pagkapudpod o pinsala/pagkawala ng mga gulong, hawakan, at accessories (name tag, atbp.)
• Bahagyang gasgas, yupi, marka ng pagkapitpit, mantsa, o dumi sa ibabaw ng bagahe
• Pinsalang dulot ng depekto o pagkaluma ng mismong bagahe
2) Mga ipinagbabawal na gamit at bagaheng lampas sa sukat
• Bagaheng lumampas sa sukat (kabuuang 180cm pababa) at timbang (30kg pababa)
• Pagkawala o pinsala sa mga mahahalagang gamit, pera, alahas, mamahaling electronic device, gamit na madaling masira, at mga bagay na madaling mapanis na hindi dala nang personal
3) Iba pang dahilan na hindi kontrolado (force majeure)
• Pagkaantala ng paghahatid o pinsala dahil sa mga hindi maiiwasang panlabas na salik na labas sa kontrol ng kumpanya tulad ng kalamidad, masamang panahon, o matinding trapiko