[Patakaran sa Pagkansela]
Ang provider ay hindi mananagot sa pagbibigay ng mga refund para sa mga sumusunod na kaso:
Ang eSIM at mga alituntunin ay ipapadala sa email ng customer sa loob ng 6 na oras.
Kung hindi ka nakatanggap ng email na may eSIM, mangyaring tingnan ang spam/junk email o makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mensahe.
Tingnan ang Mga Sinusuportahang Device o Paano Malalaman Kung Sinusuportahan ng Iyong mga Device ang eSIM o Hindi Para Makasigurong Magagamit Mo ang eSIM sa Device na Ito
Hindi sinusuportahan ng lahat ng iPhone na binili mula sa mainland China, Hong Kong, at Macau ang eSIM, at hindi rin sinusuportahan ng lahat ng Samsung na binili mula sa mainland China, Hong Kong, Macau, at Taiwan ang eSIM.
Huwag pong burahin ang eSIM pagkatapos i-activate. Ang eSIM QR code ay maaari lamang i-activate nang isang beses. Hindi po namin kayo matutulungan kung ang eSIM ay nabura na mula sa device.
Dapat itong i-install at i-activate sa destinasyon sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang eSIM, kung hindi ay magiging invalid at hindi magagamit ang eSIM.
Ang kalidad ng komunikasyon ay maaaring maapektuhan ng mga kondisyon sa labas; ang mga nakapalibot na anyong lupa (hal. mga bundok), panahon, sagabal ng mga gusali, bilang ng mga gumagamit, o lokasyon ay maaaring makaapekto sa bilis at kalidad ng internet.
Alinsunod sa Patakaran sa Patas na Paggamit, ang labis na pag-stream ng video o pagkonsumo ng data ay maaaring magdulot ng mas mabagal o mas mahinang pagtanggap ng signal.
[MGA ALITUNTUNIN SA PAGSUSURI NG COMPATIBILITY NG eSIM]
Hakbang 1: Pumunta sa “Mga Setting” > “Cellular”.
Hakbang 2: Kung available ang seksyong “Magdagdag ng eSIM”, sinusuportahan ng iyong telepono ang serbisyo ng eSIM.
Hakbang 1: Pumunta sa “Mga Setting” > “Pangkalahatan” > “Tungkol Dito”.
Hakbang 2: Suriin ang “Pangalan ng Modelo”. Tingnan kung nakalista ito sa aming “listahan ng mga device na sinusuportahan ng eSIM” (tingnan sa itaas)
Hakbang 3: Tingnan ang seksyong “Carrier Lock”. Dapat ay nakalagay ang “No SIM restriction” – ibig sabihin nito ay hindi naka-SIM lock ang iyong device.
Hakbang 4: Mag-scroll pababa para makita ang “Available SIM”, kung mayroong numerong “IMEI2”, maaaring gamitin ang eSIM sa iyong device.
-ANDROID-
Hakbang 1: I-dial ang *#06#. Pindutin ang tawag.
Hakbang 2: Ipapakita ang iyong IMEI number. Kung ipinapakita ang EID number, ang iyong device ay compatible sa eSIM. Pakitandaan ang impormasyon ng EID (kung mayroon). Ito ang iyong eSIM serial number.
Hakbang 1: Buksan ang "Mga Setting" sa iyong telepono.
Hakbang 2: Sa search bar, hanapin ang IMEI at piliin ang “IMEI Information”. Kung available ang impormasyong ito, maaaring gamitin ng iyong telepono ang eSIM.