Kung ang isang pasahero ay magdulot ng malubhang pinsala sa sasakyan habang naglalakbay (tulad ng pagsusuka, hindi kanais-nais na amoy, o iba pang mga sitwasyon na mahirap linisin), sisingilin ang bayad sa paglilinis na 25,000 yen ayon sa pagpapasya ng pasahero.
Bilang ng mga pasahero: Ang mga sanggol at bata ay bibilangin bilang mga pasahero. Mangyaring mag-book ayon sa aktwal na bilang ng mga pasahero.
Para masiguro ang maayos na pagkuha/paghahatid, makikipag-ugnayan sa iyo ang customer service upang kumpirmahin ang impormasyon ng iyong order pagkatapos mong maglagay ng iyong order. Pakitingnan ang platform para sa mga update. Sa pagitan ng 6:00 PM at 9:00 PM (oras sa Japan) isang araw bago ang iyong biyahe, ipapaalam sa iyo ang oras ng pagpupulong, lugar ng pagpupulong, sasakyan, driver, at lahat ng iba pang impormasyon. Pakitiyak na kumpirmahin ito. Kung hindi mo matanggap ang impormasyong ito, mangyaring makipag-ugnayan agad sa customer service.
Mangyaring dumating sa itinalagang lokasyon 5 minuto bago ang nakatakdang oras ng pagsundo. Kung hindi ka darating sa itinakdang oras ng pagsundo, ang drayber ay may karapatang umalis nang direkta. Hindi kami nagbibigay ng standby service para sa mga darating pagkatapos ng itinakdang oras ng pagsundo.
Allowance sa bagahe: Ang bawat tao ay maaaring magdala ng isang piraso ng bagahe (32 pulgada pababa) nang libre. Kung kailangan mong magdala ng higit pa roon, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service para sa kumpirmasyon pagkatapos maglagay ng iyong order.
Hindi makarating sa itinalagang lugar ng pagsundo sa napagkasunduang oras: Kung ang pasahero ay hindi makarating sa itinalagang lugar ng pagsundo sa napagkasunduang oras ng pagsundo (nakabatay sa mga detalye ng order), ang drayber ay may karapatang kanselahin ang biyahe at umalis nang walang pananagutan, at ang pasahero ang mananagot para sa anumang resulta ng hindi napag-alamang mga flight.
Pakitandaan na ang mga pagbabago sa mga detalye ng booking (oras ng pagsundo/paghahatid at lokasyon) ay hindi maaaring gawin maliban na lamang kung may mga pagkaantala o pagkansela ng mga flight dahil sa mga pangyayaring force majeure tulad ng mga bagyo o blizzard.