Narito ang 24-oras na customer service para magbigay sa iyo ng pinakamabilis na tulong!
Kapag na-scan na ang QR code at matagumpay na na-download ang order, hindi na maaaring kanselahin ang order at hindi na maaaring magbigay ng refund.
Ang pag-install ng eSIM ay nangangailangan ng koneksyon sa internet. Paki-install ito kapag mayroon kang stable na koneksyon sa Wi-Fi o mobile data (maaaring mabigo ang pag-install dahil sa Wi-Fi sa ilang paliparan).
Paki-scan at i-install lamang ang iyong eSIM pagdating sa iyong destinasyon upang maiwasan ang maagang pagsisimula ng pagkalkula ng validity period ng eSIM.
Maaaring i-scan ang bawat QR code nang isang beses. Maaari itong i-scan nang paulit-ulit sa iisang device. Kapag na-bond na, hindi na ito maaaring palitan sa ibang device o burahin.
Bago gumamit ng eSIM, siguraduhing i-disable ang data roaming sa iyong domestic SIM card upang maiwasan ang aksidenteng paggamit ng mobile data network ng iyong domestic SIM card at ang pagkakaroon ng mataas na singil sa international roaming. Ikaw ang mananagot sa lahat ng kaugnay na gastos; walang karagdagang subsidiya ang ibibigay, kabilang ang mga bayarin sa roaming, gastos sa pagbili ng SIM card/eSIM sa ibang bansa, at mga gastos sa transportasyon.
Kinakailangan ang iOS bersyon 12.1 o mas bago. Pakitandaan na ang mga iPhone na ibinebenta sa mainland China ay hindi sumusuporta sa eSIM. Sa Hong Kong at Macau, tanging ang iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, at iPhone XS lamang ang may eSIM functionality.
Nag-iiba-iba ang mga teleponong Samsung ayon sa bansa. Hindi sinusuportahan ng mga teleponong Samsung na binili sa Taiwan ang eSIM. Para sa ibang mga rehiyon, mangyaring sumangguni muna sa website ng Samsung.
Pakitandaan na ang kalidad ng signal ay maaaring maapektuhan ng mga salik tulad ng lokasyon, lupain, bara sa gusali, bilang ng mga gumagamit, at panahon.
Upang mapanatili ang kalidad ng koneksyon sa network at masunod ang Patakaran sa Patas na Paggamit (Fair Usage Policy o FUP), ang mga kompanya ng telekomunikasyon sa buong mundo ay minsan nagpapataw ng pagraranggo ng datos sa mga gumagamit na kumokonsumo ng malaking halaga ng datos sa maikling panahon, na maaaring magresulta sa pagkaantala ng internet access o mas mabagal na bilis. Upang matiyak ang matatag na koneksyon sa internet, mangyaring iwasan ang matagal na panonood o pag-download ng mga video, pag-update ng software, pagbabahagi ng iyong hotspot sa iba, o pakikisali sa iba pang mga aktibidad na kumokonsumo ng labis na datos.
Pagkatapos mong mag-order, makakatanggap ka ng email na nagsasabing "Handa na ang iyong eSlM," kasama ang pinakabagong oras ng pag-install at mga tagubilin sa pag-install.
Paano i-install:
iOS: Mga Setting > Mga Serbisyo sa Mobile > Sumali sa programa > I-scan ang QR code > Sumali sa programa
Android: Mga Setting > Internet (Koneksyon) > Administrator ng SIM card > Magdagdag ng SIM card (Sumali sa plano ng aksyon) > I-scan ang QR code
Paganahin ang hakbang sa pag-activate:
1. Pagdating sa iyong destinasyon, patayin ang lahat ng iba pang SIM card at paganahin lamang ang eSIM at ang data roaming nito.
2. I-configure ang APN ng eSIM (karaniwan ay awtomatikong nakikilala ang APN; kung hindi ito awtomatikong makilala, kailangan mo itong itakda nang manu-mano).