Para sa mga isyu sa paggamit ng eSIM, makipag-ugnayan sa teknikal na customer service ng provider at ibigay ang numero ng order ng KKday, screenshot ng patunay ng KKday (kasama ang ICCID), at screenshot ng mga setting ng telepono (tingnan ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan/pagbibigay sa mga paalala ng order) upang mabilis na makakuha ng personal na tulong.