Kumpirmasyon: Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa booking sa loob ng ilang minuto. Kung wala kang makitang kumpirmasyon, mangyaring makipag-ugnayan agad sa aming customer support.
Patakaran sa pagkansela:
Makakatanggap ka ng buong refund kung magkansela ka nang hindi bababa sa 24 oras bago magsimula ang aktibidad.
Kung sakaling magkaroon ng mga hindi inaasahang pangyayari o matinding lagay ng panahon, may karapatan ang operator na kanselahin ang booking. Kung mangyari ito, mayroon kang opsyon na mag-reschedule o humiling ng buong refund.
Maaaring i-refund at baguhin ang petsa o oras kung sakaling magkaroon ng kanselasyon dahil sa force majeure o mga hindi inaasahang pangyayari. Ito ay nakabatay sa pag-apruba ng merchant/operator; ang Klook ay hindi mananagot para sa mga hindi naaprubahang pagbabago o refund.
Siguraduhing ilagay ang tamang lokasyon, oras, at mga detalye ng pagkuha kapag nagbu-book.
Makikipag-ugnayan kami sa iyo bago ang biyahe sa pamamagitan ng WhatsApp o iba pang messaging app upang kumpirmahin ang mga detalye ng iyong pagkuha.
Maghihintay ang drayber ng hanggang 60 minuto sa mga hotel o apartment, at 90 minuto para sa pagsundo sa paliparan (simula sa aktwal na oras ng paglapag). Pagkatapos ng panahong ito ng paghihintay, kung hindi ka namin makontak o wala ka, aalis ang drayber at ituturing na tapos na ang serbisyo.
Panatilihing naka-on ang iyong telepono at regular na tingnan ang mga mensahe upang matiyak na maayos ang pagtanggap.