1. Ang pagtanggap ng order ay dapat i-book 1 araw bago ang pag-alis.
2. Kapag nag-order, pakisaad ang lokasyon at address ng pagbaba at pagsakay.
3. Pakitiyak na mag-iwan ng impormasyong makokontak (numero ng cellphone at LINE ID o WeChat, at i-enable ang pag-add bilang kaibigan). Ang lokal na tauhan sa Japan ay makikipag-ugnayan sa inyo kaagad. Kung hindi kayo makontak dahil sa sarili ninyong problema, hindi na ito maaaring i-refund o baguhin.
4. Pakitiyak na ibigay ang tamang bilang ng mga sasakay (matatanda at bata) at bilang ng mga bagahe.
5. Pakitiyak na mag-book ng angkop na uri ng sasakyan. Kung hindi tugma ang bilang ng mga pasahero sa naka-book na sasakyan, may karapatan ang negosyo na tanggihan ang inyong order. Kung sa araw ng pagdating ay may hindi pagkakatugma sa bilang ng pasahero o bagahe na lumalampas sa ligtas na kapasidad, ang driver ay may karapatang tapusin ang serbisyo sa araw na iyon, at ang negosyo ay hindi mananagot at hindi magre-refund.
6. Ang mga lokasyon ng itinerary para sa chartered car ay dapat planuhin at ipaalam nang maaga ng mga pasahero. Kung may anumang isyu sa ruta, makikipag-ugnayan sa inyo nang maaga. Kung ang sariling itinerary ay hindi malinaw at nagdulot ng overtime o iba pang problema, ang mga pasahero ang sasagot nito.
7. Kung marami o malalaki ang bagahe, inirerekomenda na mag-book ng angkop na sasakyan upang makasakay ang lahat ng pasahero at bagahe, at maiwasan ang sobrang siksikan at abala sa pagmamaneho. Kung hindi sumunod sa tamang bilang ng pasahero at kapasidad ng bagahe ng sasakyan at nagdulot ito ng hindi pagtakbo o karagdagang gastos, ang mga pasahero ang sasagot nito.
8. Ang uri ng sasakyan ay para sa sanggunian lamang. Hindi maaaring humiling ng partikular na modelo o kulay; ang isang sasakyan ng parehong antas ang ia-assign.
9. Ayon sa batas ng Japan, ang mga batang 6 taong gulang pababa ay dapat gumamit ng child safety seat (ang bata ay sumasakop ng 1-1.5 na upuan). Pakipaalam nang maaga ang bilang ng mga child seat na kailangan. Isang safety seat ang ibibigay nang libre; simula sa pangalawa, may karagdagang bayad na 2000 yen bawat isa na dapat bayaran sa driver bago sumakay.
10. Ang oras ng paggamit ng sasakyan ay nasa loob ng 10 oras (batay sa oras ng booking hanggang sa oras ng pagbaba pagkatapos ng itinerary). Pagkatapos ng 10 oras, may karagdagang overtime fee na 2500 yen bawat 30 minuto, 5000 yen bawat 60 minuto (simula sa pagtatapos ng itinerary, bawat 30 minuto ang kalkulasyon; bayaran sa driver pagkatapos ng itinerary).
11. Dahil sa mga regulasyon sa kalsada sa bawat destinasyon, ang driver ay dapat maghintay sa parking lot. Ang parking fee na mabubuo sa panahong ito ay babayaran ng mga pasahero. Ang driver ay mag-aabono ng parking fee sa itinerary, at pagkatapos ng itinerary ay ipapakita ang resibo at hihingin ang bayad sa mga pasahero.
12. Kung may traffic jam dahil sa aksidente, natural na dahilan, o traffic control na nagdulot ng overtime, ang overtime fee ay sisingilin pa rin. Ang overtime fee ay hahatiin ng kalahati sa pagitan ng mga pasahero at ng kumpanya ng paglalakbay, at ibibigay sa driver pagkatapos maihatid sa hotel.
13. Kung sasakay sa Arashiyama Sagano Romantic Train, inirerekomenda na sumakay mula sa Arashiyama Station papuntang Kameoka Station, pagkatapos ay pumunta nang mag-isa sa JR Maki Station upang sumakay ng JR line pabalik sa Saga-Arashiyama Station. Kung kailangan ng driver na sunduin sa Kameoka Station, may karagdagang bayad na 5000 yen para sa sasakyan at toll fee na ibibigay sa driver pagkatapos ng itinerary (dahil ang biyahe mula Arashiyama Station hanggang Kameoka Station ay nangangailangan ng expressway at 40 minutong biyahe).
14. Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o blizzard, ang desisyon kung kanselahin ang biyahe ay gagawin 1 araw bago ang pag-alis (18:00 lokal na oras). Pagkatapos nito, aabisuhan sa pamamagitan ng email o tawag sa telepono.
15. Kung hindi matutuloy ang biyahe dahil sa force majeure tulad ng panahon, hindi inaasahang pangyayari, o hindi mahuhulaan na mga kadahilanan, ang buong bayad ay ibabalik, nang walang bayad sa breach of contract.
Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o snowstorm, magdedesisyon kung ikakansela ang tour 1 araw bago umalis (lokal na oras 18:00). Ipapadala ang abiso sa email