1. Ang pagtanggap ng order ay dapat i-book nang hindi bababa sa 1 araw bago ang pag-alis.
2. Pakitukoy ang lugar at address ng pagsakay at pagbaba kapag nag-order.
3. Pakisigurong mag-iwan ng impormasyong makokontak (numero ng cellphone at LINE ID o WeChat, at idagdag bilang kaibigan at i-enable ang pagtanggap) upang makontak kayo agad ng lokal na tauhan sa Japan. Kung hindi kayo makontak dahil sa sarili ninyong problema, hindi na ito maaaring i-refund o baguhin.
4. Pakisigurong ibigay ang tamang bilang ng mga pasahero (matatanda at bata) at bilang ng mga bagahe.
5. Pakisigurong mag-book ng angkop na uri ng sasakyan. Kung hindi tugma ang bilang ng pasahero sa naka-book na sasakyan, may karapatan ang kumpanya na tanggihan ang inyong order. Kung sa araw ng biyahe ay may hindi pagkakatugma sa bilang ng pasahero o bagahe na lumalampas sa ligtas na kapasidad, may karapatan ang driver na tapusin ang serbisyo, at hindi mananagot ang kumpanya at hindi rin ito maaaring i-refund.
6. Ang mga lugar na pupuntahan sa chartered trip ay dapat ipaalam nang maaga ng pasahero. Kung may anumang isyu sa ruta, makikipag-ugnayan kami sa inyo nang maaga. Kung ang sarili ninyong itineraryo ay hindi malinaw at nagdulot ng overtime o iba pang problema, kayo mismo ang mananagot.
7. Kung marami o malalaki ang mga bagahe, inirerekomendang mag-book ng angkop na sasakyan upang mailulan ang lahat ng pasahero at bagahe, at maiwasan ang sobrang sikip at abala sa biyahe. Kung hindi kayo sumunod sa tamang bilang ng pasahero at kapasidad ng bagahe ng sasakyan at magdulot ito ng hindi pagtakbo o karagdagang gastos, kayo mismo ang sasagot nito.
8. Ang uri ng sasakyan ay para sa sanggunian lamang. Hindi namin matutugunan ang kahilingan para sa partikular na modelo o kulay; magbibigay kami ng kaparehong antas na sasakyan bilang kapalit.
9. Ayon sa batas ng Japan, ang mga batang 6 taong gulang pababa ay dapat gumamit ng child safety seat (ang bata ay sumasakop ng 1-1.5 na upuan). Pakipaalala nang maaga ang bilang ng kinakailangang child seat. Magbibigay kami ng isang safety seat nang libre; simula sa pangalawa, may karagdagang bayad na 2000 yen bawat isa na dapat bayaran sa driver bago sumakay.
10. Ang oras ng paggamit ng sasakyan ay hanggang 10 oras (batay sa oras ng booking hanggang sa oras ng pagbaba pagkatapos ng biyahe). Kapag lumampas ng 10 oras, may karagdagang bayad na 2500 yen bawat 30 minuto, 5000 yen bawat 60 minuto (simula sa paglampas ng itineraryo, bawat 30 minuto ang kalkulasyon; bayaran ito sa driver pagkatapos ng biyahe).
11. Dahil sa mga regulasyon sa kalsada, ang driver ay dapat maghintay sa parking lot. Ang parking fee na mabubuo sa biyahe ay babayaran ng pasahero. Ang driver ay mag-aabono muna ng bayad, at pagkatapos ng biyahe ay ipapakita ang resibo at hihingin ang bayad sa pasahero.
12. Kung may traffic jam dahil sa aksidente, natural na dahilan, o traffic control na nagdulot ng overtime, may karagdagang bayad pa rin. Ang overtime fee ay hahatiin nang pantay ng pasahero at ng travel company, at ibibigay sa driver pagkatapos ng biyahe pagdating sa hotel.
13. Kung gusto mong sumakay ng Sagano Romantic Train, inirerekomendang sumakay mula sa Arashiyama Station papuntang Kameoka Station, pagkatapos ay pumunta nang mag-isa sa JR Maki Station upang sumakay ng JR line pabalik sa Saga-Arashiyama Station. Kung kailangan ng driver na sunduin kayo sa Kameoka Station, may karagdagang bayad na 5000 yen para sa sasakyan at toll fee na dapat bayaran sa driver pagkatapos ng biyahe (dahil ang biyahe mula Arashiyama Station hanggang Kameoka Station ay nangangailangan ng expressway at 40 minutong biyahe).
14. Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o blizzard, ang desisyon kung kanselahin ang biyahe ay gagawin 1 araw bago ang pag-alis (18:00 lokal na oras). Pagkatapos nito, aabisuhan kayo sa pamamagitan ng email o tawag sa telepono.
15. Kung hindi matutuloy ang biyahe dahil sa force majeure tulad ng panahon, biglaang pangyayari, o hindi inaasahang dahilan, ganap na ibabalik ang bayad, nang walang bayad para sa breach of contract.
Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o snowstorm, magdedesisyon kung ikakansela ang tour 1 araw bago umalis (lokal na oras 18:00). Ipapadala ang abiso sa email