1. Ang pagtanggap ng order ay dapat i-book 1 araw bago ang pag-alis.
2. Kapag nag-order, pakisaad ang lokasyon at address ng pagsakay at pagbaba.
3. Pakitiyak na mag-iwan ng impormasyong makokontak (numero ng cellphone at LINE ID o WeChat, at magdagdag ng kaibigan at i-on ang setting), ang lokal na tauhan sa Japan ay makikipag-ugnayan sa inyo kaagad. Kung hindi kayo makontak dahil sa sarili ninyong problema, hindi na ito maaaring i-refund o baguhin.
4. Pakitiyak na ibigay ang tamang bilang ng mga sasakay (matatanda at bata) at bilang ng mga bagahe.
5. Pakitiyak na mag-book ng angkop na uri ng sasakyan. Kung hindi tugma ang bilang ng mga tao sa nai-book na sasakyan, may karapatan ang negosyo na tanggihan ang inyong order. Kung sa araw ng pagdating ay may hindi pagkakatugma sa bilang ng tao o bagahe na lumalampas sa ligtas na kapasidad, ang driver ay may karapatang tapusin ang serbisyo sa araw na iyon, at ang negosyo ay hindi mananagot at hindi magre-refund.
6. Ang mga lugar sa itinerary ng chartered car ay dapat ipaalam nang maaga ng pasahero. Kung may anumang problema sa ruta, makikipag-ugnayan at magsasabi sa inyo nang maaga. Kung ang sariling itinerary ay hindi malinaw at nagdulot ng overtime o iba pang problema, ang pasahero ang sasagot nito.
7. Kung marami o malalaki ang bagahe, inirerekomenda na mag-book ng angkop na uri ng sasakyan upang makasakay ang lahat ng pasahero at bagahe, upang maiwasan ang sobrang siksikan at abala sa pagmamaneho. Kung dahil sa hindi pagsunod sa tamang bilang ng pasahero at kapasidad ng bagahe ng sasakyan ay hindi ito makagalaw o magkaroon ng karagdagang gastos, ang pasahero ang sasagot nito.
8. Ang uri ng sasakyan ay para sa sanggunian lamang, hindi maaaring humiling ng partikular na modelo o kulay; ang isang sasakyan ng parehong antas ang ia-assign.
9. Ayon sa batas ng Japan, ang mga batang 6 taong gulang pababa ay dapat gumamit ng child safety seat (ang bata ay sumasakop ng 1-1.5 na upuan). Pakipaalam nang maaga ang kinakailangang bilang ng child seat. Isang safety seat ang ibibigay nang libre, simula sa pangalawa ay may karagdagang bayad na 2000 yen bawat isa, na dapat bayaran sa driver bago sumakay.
10. Ang oras ng paggamit ng sasakyan ay nasa loob ng 10 oras (batay sa oras ng booking hanggang sa oras ng pagbaba pagkatapos ng itinerary). Pagkalampas ng 10 oras, may karagdagang bayad sa overtime na 2500 yen bawat 30 minuto, 5000 yen bawat 60 minuto (pagkalampas ng itinerary, magsisimula ang bilang bawat 30 minuto, dapat bayaran sa driver sa pagtatapos ng itinerary).
11. Dahil sa mga regulasyon sa kalsada sa bawat destinasyon, ang driver ay dapat maghintay sa parking lot. Ang parking fee na mabubuo sa panahong ito ay babayaran ng pasahero. Ang gastos sa itinerary ay uunahing babayaran ng driver, at pagkatapos ng itinerary ay ipapakita ang resibo at hihingin ang parking fee sa pasahero.
12. Kung dahil sa aksidente sa trapiko, natural na dahilan, o traffic control na nagdulot ng traffic jam at overtime, ang overtime fee ay sisingilin pa rin. Ang overtime fee ay hahatiin ng pasahero at ng kumpanya ng turismo, at ibibigay sa driver pagkatapos ng itinerary at paghatid sa hotel.
13. Kung nais sumakay ng Sagano Romantic Train, inirerekomenda na sumakay mula sa Arashiyama Station papuntang Kameoka Station, pagkatapos ay pumunta nang mag-isa sa JR Maki Station upang sumakay ng JR line pabalik sa Saga-Arashiyama Station. Kung kailangan ng driver na maghatid-sundo sa Kameoka Station, may karagdagang bayad na 5000 yen para sa toll fee, na ibibigay sa driver pagkatapos ng itinerary (dahil ang biyahe mula Arashiyama Station hanggang Kameoka Station ay nangangailangan ng expressway at 40 minutong biyahe).
14. Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o blizzard, ang desisyon kung kanselahin ang biyahe ay gagawin 1 araw bago ang pag-alis (18:00 lokal na oras), at pagkatapos ay aabisuhan sa pamamagitan ng email o tawag sa telepono.
15. Kung dahil sa lagay ng panahon, biglaang pangyayari, o iba pang force majeure at hindi inaasahang dahilan ay hindi matutuloy ang biyahe, ang buong bayad ay ire-refund, walang bayad sa paglabag sa kontrata.
Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o snowstorm, magdedesisyon kung ikakansela ang tour 1 araw bago umalis (lokal na oras 18:00). Ipapadala ang abiso sa email