1. Ang pagtanggap ng order ay dapat na 1 araw bago ang pag-alis.
2. Mangyaring tukuyin ang lokasyon ng pagsakay at pagbaba at ang address kapag nag-order.
3. Mangyaring magbigay ng contact information (mobile number at LINE ID o WeChat, at magdagdag ng kaibigan at i-enable ang notification), ang lokal na tauhan sa Japan ay makikipag-ugnayan sa iyo kaagad. Kung hindi makontak ang customer dahil sa sariling problema, hindi ito maaaring ibalik o baguhin.
4. Mangyaring tiyaking ibigay ang tamang bilang ng mga pasahero (matatanda at bata) at bilang ng mga bagahe.
5. Mangyaring tiyaking mag-order ng naaangkop na uri ng sasakyan. Kung hindi ka mag-order ng sasakyan na tumutugma sa bilang ng mga tao, ang merchant ay may karapatang tanggihan ang iyong order. Kung ang bilang ng mga tao at bagahe ay hindi sumusunod sa mga regulasyon sa araw ng pagdating dahil sa mga isyu sa kaligtasan ng kapasidad, ang driver ay may karapatang wakasan ang serbisyo sa araw na iyon, at ang merchant ay hindi mananagot at hindi magbibigay ng refund.
6. Ang mga lokasyon ng itineraryo para sa charter ay pinaplano ng mga pasahero at ipinapaalam nang maaga. Kung may mga isyu sa ruta, ito ay makikipag-ugnayan at ipapaalam sa iyo nang maaga. Kung ang oras ay lumampas o may iba pang mga problema dahil sa hindi malinaw na sariling plano ng itineraryo, ito ay sasagutin ng mga pasahero.
7. Kung marami o malalaki ang mga bagahe, iminumungkahi na mag-order ka ng naaangkop na uri ng sasakyan upang ma-accommodate ang lahat ng pasahero at bagahe, upang maiwasan ang sobrang sikip at abala sa pagmamaneho. Kung may mga hindi pagmamaneho o iba pang karagdagang gastos dahil sa hindi pagsunod sa makatwirang bilang ng mga pasahero at dami ng bagahe na maaaring ikarga, ito ay sasagutin ng mga pasahero.
8. Ang uri ng sasakyan ay para lamang sa sanggunian. Hindi maaaring ibigay ang mga kahilingan para sa uri at kulay ng sasakyan na nakalista sa itaas. Ito ay papalitan ng isang sasakyan ng parehong antas.
9. Ayon sa batas ng Japan, ang mga bata na wala pang 6 taong gulang ay kailangang gumamit ng child safety seat (ang mga bata ay kumukuha ng 1-1.5 upuan). Mangyaring ipaalam nang maaga ang bilang ng mga child seat na kailangan. Isang safety seat ang ibibigay nang libre. Ang bawat karagdagang safety seat ay may bayad na 2,000 Japanese Yen, na dapat bayaran sa driver bago sumakay.
10. Ang oras ng paggamit ng sasakyan ay sa loob ng 10 oras (batay sa oras ng pag-order hanggang sa oras ng pagbaba sa pagtatapos ng itineraryo). Ang paggamit ng higit sa 10 oras ay may karagdagang bayad para sa overtime, 2,500 Japanese Yen bawat 30 minuto, 5,000 Japanese Yen bawat 60 minuto (simula sa bawat 30 minuto pagkatapos ng itineraryo). Ito ay dapat bayaran sa driver sa pagtatapos ng itineraryo).
11. Dahil sa mga regulasyon sa kalsada para sa bawat itineraryo at mga atraksyon, ang driver ay dapat maghintay sa parking lot. Ang mga bayarin sa paradahan na nabuo sa panahong ito ay babayaran ng mga pasahero. Ang mga gastos sa itineraryo ay unang babayaran ng driver at hihingin sa mga pasahero pagkatapos ng itineraryo na may resibo para sa mga bayarin sa paradahan.
12. Kung ang paglampas sa oras ay sanhi ng trapiko dahil sa aksidente sa sasakyan, natural na dahilan, o kontrol sa trapiko, ang bayad para sa overtime ay sisingilin pa rin. Ang bayad para sa overtime ay hahatiin ng mga pasahero at ng kumpanya ng turismo, at ibibigay sa driver pagkatapos ng paghahatid sa hotel sa pagtatapos ng itineraryo.
13. Kung nais mong sumakay sa Sagano Romantic Train, iminumungkahi na sumakay mula sa Saga Station patungong Kameoka Station, pagkatapos ay pumunta sa JR Umahori Station upang sumakay sa JR Line pabalik sa Saga-Arashiyama Station. Kung kailangan mo ng driver na sunduin ka sa Kameoka Station, may karagdagang bayad na 5,000 Japanese Yen para sa toll fee, na dapat bayaran sa driver pagkatapos ng itineraryo (dahil ang distansya mula Saga Station patungong Kameoka Station ay nangangailangan ng pagpunta sa highway at 40 minutong biyahe).
14. Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o blizzard, ang desisyon kung kakanselahin ang itineraryo ay gagawin 1 araw bago ang pag-alis (18:00 lokal na oras), at pagkatapos ay ipapaalam sa pamamagitan ng email o text message anumang oras.
15. Kung hindi matuloy ang paglalakbay dahil sa mga kadahilanang pangkalikasan, mga hindi inaasahang pangyayari, at iba pang mga hindi inaasahang kadahilanan, ang buong bayad ay ibabalik, at walang kabayaran para sa paglabag.
Kung may masamang panahon tulad ng bagyo o snowstorm, magdedesisyon kung ikakansela ang tour 1 araw bago umalis (lokal na oras 18:00). Ipapadala ang abiso sa email