[Patakaran sa Pagkansela]
Hindi karapat-dapat para sa refund ang mga sumusunod na kaso:
Suriin ang mga sinusuportahang device o Paano malalaman kung sinusuportahan ng iyong device ang eSIM upang matiyak na magagamit mo ang eSIM sa device na ito
Lahat ng iPhone na binili mula sa China, Hong Kong at Macau AY HINDI sumusuporta sa eSIM, at lahat ng Samsung na binili mula sa China, Hong Kong, Macau at Taiwan AY HINDI sumusuporta sa eSIM.
Huwag burahin ang eSIM pagkatapos ng pag-activate. Ang eSIM QR code ay maaari lamang i-activate nang isang beses. Hindi kami makakatulong sa iyo kung ang eSIM ay nabura na mula sa device.
Dapat itong i-install at i-activate sa destinasyon sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang eSIM, kung hindi, ang eSIM ay magiging invalid at hindi na magagamit.
Ang kalidad ng komunikasyon ay maaaring maapektuhan ng mga panlabas na kondisyon; ang mga nakapaligid na anyong lupa (hal. mga bundok), panahon, sagabal ng mga gusali, bilang ng mga gumagamit, o mga lokasyon ay maaaring makaapekto sa bilis at kalidad ng internet
Alinsunod sa Patakaran sa Makatarungang Paggamit, ang labis na pag-stream ng video o pagkonsumo ng data ay maaaring magdulot ng mas mabagal o mas mahinang pagtanggap ng signal