[Patakaran sa Pagkansela]
Hindi karapat-dapat para sa refund ang mga sumusunod na kaso:
Ang eSIM at mga gabay ay ipapadala sa email ng customer sa loob ng 6 na oras.
Kung hindi ka makatanggap ng email na may eSIM, mangyaring tingnan ang spam/junk email o makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mensahe.
Suriin ang mga sinusuportahang device o paano malalaman kung sinusuportahan ng iyong device ang eSIM upang matiyak na magagamit mo ang eSIM sa device na ito
Lahat ng iPhone na binili mula sa Tsina, Hong Kong, at Macau AY HINDI sumusuporta sa eSIM, at lahat ng Samsung na binili mula sa Tsina, Hong Kong, Macau, at Taiwan AY HINDI sumusuporta sa eSIM.
Mangyaring huwag tanggalin ang eSIM pagkatapos itong i-activate. Ang QR code ng eSIM ay maaari lamang i-activate nang isang beses. Hindi namin kayang tulungan ka kung ang eSIM ay natanggal na sa device.
Dapat itong i-install at i-activate sa destinasyon sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang eSIM, kung hindi, ang eSIM ay magiging invalid at hindi magagamit.
Ang kalidad ng komunikasyon ay maaaring maapektuhan ng mga panlabas na kondisyon; ang mga nakapaligid na anyong lupa (hal. mga bundok), panahon, sagabal ng mga gusali, bilang ng mga gumagamit, o mga lokasyon ay maaaring makaapekto sa bilis at kalidad ng internet
Alinsunod sa Patakaran sa Patas na Paggamit, ang labis na pag-stream ng video o pagkonsumo ng data ay maaaring magdulot ng mas mabagal o mas mahinang pagtanggap ng signal
[MGA ALITUNTUNIN SA PAG-CHECK NG eSIM COMPATIBILITY]
Hakbang 1: Pumunta sa 'Settings' > 'Cellular'.
Hakbang 2: Kung makikita ang 'Add eSIM' na seksyon, sinusuportahan ng iyong telepono ang serbisyong eSIM.
Hakbang 1: Pumunta sa 'Settings' > 'General' > 'About'.
Hakbang 2: Suriin ang 'Model Name'. Tingnan kung ito ay nakalista sa aming 'eSIM supported devices list' (tingnan sa itaas).
Hakbang 3: Suriin ang seksyong 'Carrier Lock'. Dapat nakasaad dito ang 'No SIM restriction' – nangangahulugan ito na hindi naka-lock ang iyong device sa anumang SIM.
Hakbang 4: Mag-scroll pababa para makita ang 'Available SIM', kung mayroong 'IMEI2' na numero, maaaring gamitin ang eSIM sa iyong device.
-ANDROID-
Hakbang 1: I-dial ang *#06#. Pindutin ang call.
Hakbang 2: Lalabas ang iyong IMEI number. Kung lalabas ang EID number, compatible ang iyong device sa eSIM. Pakitandaan ang EID info (kung available). Ito ang serial number ng iyong eSIM.
Hakbang 1: Buksan ang 'Settings' sa iyong telepono.
Hakbang 2: Sa search bar, maghanap ng IMEI at piliin ang 'IMEI Information'. Kung available ang impormasyong ito, kayang gumamit ng eSIM ang iyong telepono.