Kung ang itineraryo ay kinansela dahil sa mga hindi inaasahang pangyayari tulad ng bagyo, malakas na ulan, lindol, atbp., ang KKday ay magbibigay ng buong refund; ang mga pasahero ay maaari ding ipagpaliban ang petsa ng paglalakbay o kanselahin ang booking, at ang KKday ay magbibigay din ng buong refund.
Dahil sa pagkontrol sa oras at kaligtasan ng mga turista, kung ang ilang mga atraksyon ay hindi maaaring bisitahin dahil sa mga kadahilanan tulad ng panahon, ipapaalam ito ng driver sa araw na iyon.
Ang dagdag na bayad para sa mga malalayong lugar ay dapat bayaran sa driver sa lugar ng pagsakay, at ang bayad ay nakasaad sa voucher.