Kung may mga hindi maiiwasang pangyayari, tulad ng bagyo, malakas na ulan, lindol, atbp., ang itinerary ay makakansela, ang KKday ay magbibigay ng buong refund; ang mga pasahero ay maaari ding ipagpaliban ang petsa ng paglalakbay o kanselahin ang booking, at ang KKday ay magbibigay din ng buong refund.
Dahil sa pamamahala ng oras at kaligtasan ng mga bisita, kung ang ilang mga destinasyon ay hindi magagampanan dahil sa panahon o iba pang dahilan, ipapaalam ito ng driver sa mismong araw.
Para sa mga remote na lugar, magbayad ng karagdagang bayad sa driver sa mismong lokasyon ng pagsakay, alinsunod sa nakasaad sa resibo.