Para sa mga katanungan tungkol sa paggamit ng eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng supplier at ibigay ang KKday order number, screenshot ng KKday voucher (kasama ang ICCID), at screenshot ng mga setting ng mobile phone (para sa mga paraan ng pakikipag-ugnayan/pagbibigay, tingnan ang mga tala ng order) upang mabilis na makakuha ng tulong mula sa isang espesyalista.