!!Ang serbisyong ito ay hindi kasama ang Airbnb, para lamang sa mga hotel na may front desk!!
Mangyaring dalhin ang iyong ID, pasaporte, pera, tiket, at iba pang mahahalagang bagay; hindi na ito maaaring makuha sa panahon ng serbisyo.
Ang bayad ay batay sa bilang ng mga bagahe bawat piraso. Kung lumampas sa naka-book na dami ng bagahe, sisingilin ng karagdagang bayad (bawat piraso) sa lugar, at pagkatapos lamang mabayaran ay maaari nang kunin ang bagahe sa destinasyon. Mangyaring tandaan ito.
Kung lampas ng 30 minuto sa nakatakdang oras ng pagpapadala at hindi pa rin makontak ng staff ang pasahero, ituturing itong kanseladong order at walang refund.
[Tungkol sa Serbisyo sa Paliparan]
Ang oras ng pagkuha ay dapat na hindi lalampas sa 2 oras (kasama) bago ang oras ng pag-alis ng flight. Kung ang oras ng pagkuha ay wala pang 2 oras bago ang oras ng pag-alis ng flight, at magdulot ng anumang kasunod na pagkalugi, hindi kami mananagot.
Kung kinansela ang flight, kapag ang pasahero ay nag‑notify sa customer service bago kunin ng staff, ibabalik ang buong bayad; kung ang staff ay nakakuha na bago mag‑notify ang pasahero, walang refund, at ipapadala ng staff ang bagahe sa tinukoy na lokasyon ng pasahero.
Kung sakaling maantala ang flight, ipapadala pa rin ng staff ang bagahe sa lokasyong tinukoy ng pasahero.
Kung ang flight ay maantala ng 60 minuto (kasama) o mas mababa, simula sa iyong naka-book na oras ng pagpapadala, ang staff ay maghihintay nang libre sa loob ng 90 minuto; kung lampas sa 90 minuto ay hindi makapagpadala, ituturing itong pagbibitiw sa serbisyo at walang refund.
【Tungkol sa Serbisyo ng Hotel】
Mangyaring ipaalam sa front desk staff ng hotel kapag mag-iiwan ng bagahe na mayroong kinomisyong "LuggAgent Luggage Specialist" na kukuha ng bagahe; kukunin ng staff ang bagahe batay sa larawan sa resibo ng pag-iwan, kaya mangyaring ibigay ng pasahero ang larawan ng bagahe at ng resibo ng pag-iwan.
Kung hindi na-upload ang larawan ng bagahe at resibo ng pag-iimbak bago ang oras ng pagpapadala, na nagdulot ng maling pagkuha o hindi pagtanggap ng bagahe ng kawani, ang pasahero ang mismong mananagot sa kaugnay na responsibilidad, mangyaring alamin ito.
Kung kailangan mo lamang ipadala ang ilang bahagi ng iyong bagahe, mangyaring i-check in nang hiwalay at kumuha ng magkakaibang resibo mula sa front desk staff; kung ang lahat ng bagahe ay naka-check in nang magkasama, ituturing ito na lahat ay para sa serbisyo ng pagpapadala, at kukunin ng staff ang lahat nang sabay.
Kung ang front desk ng hotel ay hindi nagbibigay ng resibo para sa pag-iwan ng bagahe, mangyaring ibigay ang "pangalan sa booking" at "numero ng kuwarto", at sabihin sa staff ng front desk ng hotel na kukunin ang bagahe gamit ang larawan ng bagahe, pangalan sa booking, at numero ng kuwarto.
Mangyaring mag-upload ng screenshot ng kumpirmasyon ng booking sa hotel (kasama ang pangalan ng taong nag-book), pagkatapos maihatid ang bagahe, itatabi ito ng staff sa front desk, at maaari itong kunin sa pag-check-in.
Pagkatapos mag-order, makakatanggap ka ng email na may gabay sa paglipat at nilalaman ng paglipat; lahat ng detalye ay batay sa nilalaman ng email. Kung hindi mo natanggap ang email, mangyaring direktang makipag-ugnayan sa service@luggagent.com.