!!Ang serbisyong ito ay hindi kasama ang Airbnb, at para lamang sa mga hotel na may front desk!!
Mangyaring dalhin ang iyong mga mahahalagang gamit tulad ng ID, pasaporte, pera, tiket, atbp. Hindi ito makukuha sa kalagitnaan ng serbisyo.
Ang singil ay batay sa bilang ng mga piraso ng bagahe; kung lumampas sa bilang ng mga bagaheng naka-book, magkakaroon ng karagdagang bayad sa lokasyon (piraso). Makukuha mo ang iyong mga bagahe sa destinasyon pagkatapos ng pagbabayad. Mangyaring bigyang-pansin.
Kung lampas ng 30 minuto sa nakatakdang oras ng pagpapadala at hindi pa rin makontak ng staff ang pasahero, ituturing itong kanseladong order at hindi na ibabalik ang bayad.
【Tungkol sa Serbisyo sa Paliparan】
Ang pinakahuling oras ng pagkuha ay dapat na hindi bababa sa 2 oras bago ang oras ng paglipad ng eroplano. Kung ang oras ng pagkuha ay wala pang 2 oras bago ang oras ng paglipad, hindi kami mananagot sa anumang kasunod na pagkalugi.
Kung makansela ang flight, bago kunin ng staff ang bagahe, kung ipaalam ng pasahero sa customer service na kanselahin ang order, buong halaga ang ibabalik; kung pagkatapos kunin ng staff ang bagahe saka pa lang ipaalam sa customer service na kanselahin ang order, hindi na ibabalik ang bayad, at ihahatid ng staff ang bagahe sa lugar na itinakda ng pasahero.
Kung maantala ang flight, ihahatid pa rin ng mga kawani ang bagahe sa itinakdang lokasyon ng pasahero.
Kung ang flight ay naantala ng 60 minuto o mas mababa pa, simula sa iyong naka-book na oras ng pagpapadala, ang mga tauhan ay maghihintay nang libre sa loob ng 90 minuto; kung hindi maipadala ang mga bagahe pagkalipas ng 90 minuto, ito ay ituturing na pagtalikod sa serbisyo at walang refund.
【Tungkol sa Serbisyo sa Hotel】
Mangyaring ipaalam sa front desk ng hotel kapag ini-check in ang inyong bagahe na ang "LuggAgent" ang kukunin ng inyong mga bagahe; kukunin ng staff ang mga ito batay sa larawan sa resibo ng pag-iwan, kaya't mangyaring ibigay ang larawan ng bagahe at ng resibo ng pag-iwan.
Kung hindi na-upload ang larawan ng bagahe at resibo ng pag-iwan bago ang oras ng pagpapadala, at dahil dito ay nagkamali ang staff ng pagkuha o hindi nakuha ang bagahe, ang pasahero ang mananagot sa kaugnay na responsibilidad, mangyaring malaman ito.
Kung kailangan lamang ipadala ang ilang bahagi ng bagahe, mangyaring ihiwalay ang mga ito at kumuha ng iba't ibang resibo mula sa front desk staff; kung lahat ng bagahe ay iniwan nang magkakasama, ituturing ito na lahat ay para sa serbisyo ng pagpapadala, at kukunin ng staff ang lahat.
Kung ang front desk ng hotel ay hindi nagbibigay ng resibo ng pag-iwan, mangyaring ibigay ang "pangalan sa booking" at "numero ng kuwarto," at sabihin sa front desk ng hotel na kukunin ang bagahe gamit ang larawan ng bagahe, pangalan sa booking, at numero ng kuwarto.
Mangyaring i-upload ang screenshot ng kumpirmasyon ng booking ng hotel (kasama ang pangalan ng pangunahing taong nag-book). Pagdating ng bagahe, itatago ito ng mga kawani sa front desk, at maaari itong kunin sa pag-check-in.
Pagkatapos mag-order, makakatanggap kayo ng sulat na may gabay sa paglipat at nilalaman ng paglipat, at ang lahat ng detalye ay batay sa nilalaman ng sulat. Kung hindi ninyo natanggap ang sulat, mangyaring direktang makipag-ugnayan sa service@luggagent.com.