Para sa mga tanong tungkol sa paggamit ng eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa technical support ng supplier (tingnan ang mga tala ng order para sa contact details) at ibigay ang KKday order number upang mabilis na makakuha ng tulong mula sa isang kinatawan
Ang "Softbank Native Card Unlimited Data No Throttling eSIM": sumusuporta sa 5G speed, araw-araw na high-speed unlimited data na hindi bumabagal, maaaring gamitin ang ChatGPT. Kung ang lokasyon o telepono ay hindi sumusuporta sa 5G, awtomatikong lilipat sa 4G/3G signal, ang aktwal na internet speed ay batay sa lokal na signal.
Para sa mga customer na nag-order ng "Softbank Original Card Unlimited Data No Throttling eSIM", pakitandaan na ang plan na ito ay hindi nangangailangan ng pag-activate ng roaming upang magamit. Para sa mga pasaherong gumagamit ng Android device na hindi direktang makakonekta sa internet, kailangan nilang manu-manong i-set ang APN at piliin ang manu-manong koneksyon sa network carrier (tingnan ang APN setting data sa ibaba)
Softbank native card APN data - Pangalan: softbank / APN: plus.4g / APN frequency: default,ia / APN protocol: lpv4, lpv6 / APN roaming protocol: pv4, pv6
【Mga Hakbang sa Pag-activate ng eSIM sa iOS】
*Inirerekomenda na palitan ang label ng mobile plan sa pangalan ng lokal na destinasyon (hal: Japan)
5. Cellular/Mobile Service → Mobile Data
6. Piliin ang Secondary (hal: Japan)
→ I-off ang Allow Cellular Data Switching
7. I-on ang numerong ito
8. Tapos na ang setup
【Mga Hakbang sa Pag-activate ng eSIM sa Android/Google】
【1】Settings → Network & Internet → pindutin ang 【+】→ I-download ang bagong eSIM → pindutin ang Download → i-scan ang QR Code o manu-manong ilagay
【2】Bago dumating sa destinasyon → i-off ang eSIM upang maiwasan ang pag-activate dahil sa katulad na signal
【3】Pagdating sa destinasyon → pindutin ang eSIM → i-activate ang eSIM card → i-on ang Mobile Data
【4】Access Point Name "APN" → awtomatikong kumokonekta ang plan sa kaukulang APN → kung kailangan manu-manong magdagdag ng APN → pindutin ang "+" sa kanang itaas
Softbank original card Pangalan: softbank / APN: plus.4g / APN type: default,ia / APN protocol: IPv4, IPv6 / APN roaming protocol: IPv4, IPv6
【5】Kung kailangan mong sagutin ang mga tawag o tumanggap ng mga text message (hal. verification code mula sa bangko) sa iyong orihinal na numero, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong orihinal na telecom company upang magtanong tungkol sa mga kaugnay na rate.