Para sa mga katanungan sa paggamit ng eSIM, makipag-ugnayan sa teknikal na customer service ng supplier at ibigay ang numero ng order ng KKday, screenshot ng patunay ng KKday (kasama ang ICCID) at screenshot ng setting ng telepono (tingnan ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan/pagbibigay sa mga tala sa order) upang mabilis na makakuha ng personal na tulong.