Ang elektronikong voucher ay maaaring i-exchange sa itinakdang JR Bus window mula 10:00 ng umaga, isang araw bago ang araw ng pagsakay, at hindi lalagpas sa dalawang buwan mula sa petsa ng pag-iisyu. Ipakita ang QR code ng elektronikong voucher sa pag-exchange. Mawawalan ng bisa kapag lumampas na sa itinakdang panahon.
Kung nawala o ninakaw ang set ticket na na-exchange na mula sa elektronikong voucher, hindi na ito maaaring i-reissue.
Ang mga pumili ng pag-alis at pagdating sa Osaka area ay maaaring sumakay at bumaba sa Osaka Station JR Express Bus Terminal o JR Namba (Minatomachi Bus Terminal). Dahil nag-iiba ang bus stop ng pag-alis at pagdating depende sa biyahe, pakitingnan ang timetable para makumpirma.
Ang mga pumili ng pag-alis/pagdating sa Kobe area ay maaaring sumakay/bumaba sa Shin-Kobe Station/Sannomiya Bus Terminal. Ang mga hintuan ng bus para sa pag-alis/pagdating ay nag-iiba depende sa biyahe, kaya mangyaring suriin ang iskedyul.
Ang bus ay aalis nang naaayon sa iskedyul. Upang hindi ma-huli, pakitingnan muna ang lokasyon ng inyong bus stop at pumunta doon nang maaga upang may sapat na oras.
Dahil sa kondisyon ng kalsada o panahon, maaaring maantala ang pagdating sa destinasyon. Hindi kami magbibigay ng refund dahil sa pagkaantala ng bus o magkakaloob ng kompensasyon para sa mga konektadong transportasyon o pananatili sa tirahan.
Ang mga hand-carry na bagahe na maaaring dalhin ng mga pasahero nang walang bayad ay limitado sa: ① bigat na 10kg, ② kabuuang volume na 0.125 cubic meters, at ③ haba na hindi lalampas sa 1.5 metro. Gayunpaman, kung magdulot ito ng sagabal sa istruktura ng sasakyan o sa operasyon (tulad ng pagharang sa daanan o emergency exit gamit ang bagahe), maaaring magpatupad ng mga limitasyon kahit sa libreng hand-carry na bagahe. Bukod dito, maaaring dalhin ang mga alagang hayop na nasa loob ng storage case na binanggit sa ②, ngunit para sa mga detalye, mangyaring magtanong sa inyong ginagamit na kumpanya ng bus.
Hindi pinapayagan ang pagdadala ng mapanganib na materyales. Kung pasok sa mga sumusunod, maaaring tanggihan o itigil ang pag-aangkat ng biyahero (halimbawa, mga taong lasing na maaaring magsapulẹ sa ibang pasahero, mga nakasuot ng marurumi na maaaring makasagabal sa ibang pasahero, mga alagang hayop na maingay na maaaring makasagabal sa ibang pasahero, at iba pa).
Kung sasakay ka ng express bus na lampas sa sakop ng produktong ito, mangyaring bayaran ang itinakdang pamasahe para sa sobrang bahagi ng biyahe.
Tungkol sa pag-refund ng elektronikong voucher, mangyaring makipag-ugnayan sa KKday Customer Center; hindi posible ang refund sa Bus Ticket Center. Gayundin, hindi maaaring i-refund ang set ticket na na-convert na mula sa elektronikong voucher.
Tungkol sa mga electronic voucher, ang paghawak nito, maliban sa mga nakasaad na item, ay sasailalim sa mga batas ng Japan, mga tuntunin sa transportasyon ng operator, at mga batas at regulasyon.