โปรดกด *#06# บนโทรศัพท์ของคุณ หากมีรหัส EID แสดงขึ้นมา หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หากไม่มีแสดงขึ้นมา แสดงว่าไม่รองรับ
หลังจากสแกน QR code เพื่อดาวน์โหลดและยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินได้
การติดตั้ง eSIM จำเป็นต้องมีเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี WiFi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้ในบริเวณนั้นก่อนทำการติดตั้ง
โปรดติดตั้งและใช้งานภายใน 30 วันหลังจากได้รับ eSIM หากเกินกำหนดจะถือว่าหมดอายุ
QR code แต่ละรายการสามารถสแกนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น เมื่อผูกกับอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์หรือลบออกได้
iOS ต้องเป็นเวอร์ชัน 12.1 ขึ้นไป โปรดทราบว่า iPhone ที่จำหน่ายในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่รองรับ eSIM สำหรับในฮ่องกงและมาเก๊า เฉพาะรุ่น iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 และ iPhone XS เท่านั้นที่มีฟังก์ชัน eSIM
โทรศัพท์มือถือ Samsung แต่ละรุ่นในแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน โดยโทรศัพท์ Samsung ที่ซื้อในไต้หวันจะไม่รองรับ eSIM สำหรับพื้นที่อื่นๆ โปรดตรวจสอบกับเว็บไซต์ทางการของ Samsung ก่อน
หากสถานที่หรือโทรศัพท์มือถือของคุณไม่รองรับ 5G ระบบจะเปลี่ยนเป็นสัญญาณ 4G/3G โดยอัตโนมัติ ความเร็วอินเทอร์เน็ตจริงจะขึ้นอยู่กับสัญญาณในพื้นที่นั้นๆ
โปรดทราบว่าคุณภาพการสื่อสารอาจได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมการใช้งานที่แตกต่างกัน ความเร็วอินเทอร์เน็ตอาจเปลี่ยนแปลงไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น ภูมิประเทศ สภาพอากาศ สิ่งกีดขวางจากอาคาร จำนวนผู้ใช้งาน และสถานที่
นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (Fair Usage Policy) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้บริการเครือข่ายมือถือได้อย่างเท่าเทียมกันในทุกช่วงเวลา ผู้ให้บริการเครือข่ายแต่ละรายจึงมีนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมเพื่อควบคุมปริมาณการใช้ข้อมูล หากผู้ใช้มีการใช้งานข้อมูลจำนวนมากในพื้นที่ที่มีการใช้งานหนาแน่นในช่วงเวลาสั้นๆ จนส่งผลกระทบต่อการใช้งานของผู้ใช้อื่น ผู้ให้บริการเครือข่ายอาจดำเนินการจำกัดความเร็วชั่วคราว ซึ่งบริษัทไม่สามารถแทรกแซงได้ และอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือของคุณชั่วคราว