ก่อนติดตั้ง eSIM โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ เพื่อทำการสแกน QR Code หรือป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์
โปรดติดตั้งตามคำแนะนำ ห้ามออกจากหน้าจอระหว่างดำเนินการ เพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ประมวลผลผิดพลาดจนทำให้แพ็กเกจ eSIM ถูกลบ
QR code หนึ่งใบสามารถสแกนได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งเครื่องเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้หลังจากผูกกับอุปกรณ์แล้ว
หากสแกนแล้วขึ้นข้อความแจ้งเตือนผิดพลาด ไม่ได้หมายความว่า eSIM เสียหาย โปรดรีสตาร์ทเครื่องแล้วตรวจสอบในหน้าการตั้งค่าเซลลูลาร์ว่า eSIM ผูกกับโทรศัพท์แล้วหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบ ห้ามสแกน QR code อื่นซ้ำซ้อนเพราะอาจทำให้เกิดการผูกซ้ำจน eSIM ใช้งานไม่ได้
eSIM ที่ยังไม่ได้สแกนสามารถเก็บไว้ได้ 180 วัน เมื่อสแกนแล้วต้องเปิดใช้งานภายใน 30 วัน หากเกินกำหนดจะถือว่าหมดอายุโดยอัตโนมัติและไม่สามารถขอคืนเงินหรือขยายเวลาได้
สำหรับ iPhone โปรดลบโปรไฟล์ (Profile) ออกก่อน (ขั้นตอนการตรวจสอบ: การตั้งค่า > ทั่วไป > การจัดการอุปกรณ์ หากไม่มีโปรไฟล์แสดงว่าปกติ) เพื่อป้องกันปัญหาในการใช้งาน
หากใช้งานแพ็กเกจ eSIM ไม่หมด หรือลบแพ็กเกจออกโดยไม่ผ่านการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ทางเราไม่สามารถออกให้ใหม่หรือคืนเงินให้ได้
วันที่สแกน QR Code จะถือเป็นวันแรกของการใช้งาน แนะนำให้สแกนติดตั้งหลังจากขึ้นเครื่องหรือเมื่อถึงจุดหมายปลายทางแล้ว เพื่อป้องกันการเปิดใช้งานก่อนกำหนดซึ่งจะส่งผลต่อสิทธิ์การใช้งานของคุณ โดยนับวันตามเวลาไต้หวัน (GMT+8) เที่ยงคืนเป็นต้นไป ไม่ใช่การนับแบบ 24 ชั่วโมง
ก่อนสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการของคุณรองรับฟังก์ชัน eSIM หากไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุปกรณ์ไม่รองรับ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
คุณภาพเครือข่ายโทรคมนาคมในแต่ละประเทศแตกต่างกัน และการติดตั้งสถานีฐานอาจไม่หนาแน่นเท่าในไต้หวัน ขึ้นอยู่กับสภาพพื้นที่และโครงสร้างพื้นฐานของแต่ละประเทศ ทางเราไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเกิดปัญหาเรื่องสัญญาณในบางพื้นที่ หากพบปัญหาเรื่องสัญญาณ คุณสามารถเลือกเครือข่ายด้วยตนเองได้ โดยไปที่: การตั้งค่าเครือข่าย/ผู้ให้บริการ > ปิดโหมดอัตโนมัติ > ระบบจะค้นหาเครือข่ายอื่นให้คุณเลือก
หากถึงจุดหมายปลายทางแล้วไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่สนามบินหรือในพื้นที่เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Line ทางเราไม่สามารถให้บริการหลังการขายได้หากท่านเดินทางกลับถึงประเทศแล้ว
สัญญาณและความเร็วในการเชื่อมต่อจริงอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ ภูมิประเทศ สภาพอากาศ สิ่งกีดขวาง อาคาร จำนวนผู้ใช้งาน ระบบเครือข่าย หรืออุปกรณ์ปลายทาง หากพื้นที่นั้นหรือโทรศัพท์ไม่รองรับเครือข่าย 5G ระบบจะปรับเป็นสัญญาณ 4G โดยอัตโนมัติ
สินค้านี้ใช้ IP โรมมิ่งระหว่างประเทศ แอปบางตัวใน Android อาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากตำแหน่ง IP (เช่น TikTok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini Programs/ฯลฯ)
ระยะเวลาการใช้งาน