ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา! หากมีส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง โปรดติดต่อเราทันที เราพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่!
แพ็กเกจ eSIM แบบต้องลงทะเบียนจริง จำเป็นต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะใช้งานได้ หากคุณกังวลเรื่องนี้ สามารถเลือกแพ็กเกจที่ไม่ต้องลงทะเบียนจริงได้ การยืนยันตัวตนใช้เพื่อตรวจสอบสถานะบุคคลเท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
เมื่อสแกน QR code เพื่อดาวน์โหลดคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อขอคืนเงินได้
การติดตั้ง eSIM ต้องทำในสภาพแวดล้อมที่มีอินเทอร์เน็ต โปรดติดตั้งเมื่อสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือที่เสถียรได้ (Wi-Fi สนามบินบางแห่งอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลว)
QR code แต่ละใบสแกนได้ 1 ครั้ง สามารถสแกนซ้ำบนอุปกรณ์เดิมได้ แต่เมื่อผูกกับอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์หรือลบออกได้
โปรดใช้งานภายใน 90 วันหลังจากได้รับ eSIM หากเกินกำหนดจะถือว่าหมดอายุ
โปรดสแกนติดตั้ง eSIM หลังจากเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการเริ่มนับอายุการใช้งานก่อนกำหนด
ก่อนใช้งาน eSIM โปรดปิดฟังก์ชัน Data Roaming ของซิมการ์ดหลักของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้ใช้งานข้อมูลมือถือจากซิมหลักโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งอาจทำให้เกิดค่าบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องคุณต้องรับผิดชอบเอง และทางเราจะไม่ให้เงินชดเชยเพิ่มเติมใดๆ รวมถึงค่าโรมมิ่ง ค่าซื้อซิมการ์ด/eSIM ต่างประเทศ ค่าเดินทาง ฯลฯ
โปรดกด *#06# บนหน้าจอโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบว่ารองรับ eSIM หรือไม่ หากมีรหัส EID แสดงว่ารองรับ หากไม่มีแสดงว่าไม่รองรับ eSIM
iOS ต้องเป็นเวอร์ชัน 12.1 ขึ้นไป โปรดทราบว่า iPhone ที่จำหน่ายในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่รองรับ eSIM สำหรับในฮ่องกงและมาเก๊า มีเพียง iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 และ iPhone XS เท่านั้นที่มีฟังก์ชัน eSIM
โทรศัพท์ Samsung แต่ละรุ่นในแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน โทรศัพท์ Samsung ที่ซื้อในไต้หวันไม่รองรับ eSIM สำหรับภูมิภาคอื่น โปรดตรวจสอบกับเว็บไซต์ทางการของ Samsung ก่อน
ผลิตภัณฑ์ eSIM นี้รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย 5G ในพื้นที่ สัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือ (5G/4G/LTE) ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของเสาสัญญาณผู้ให้บริการในพื้นที่ ในพื้นที่ห่างไกล อาคารในร่ม ชั้นใต้ดิน หรือชานเมือง อาจรับได้เพียงสัญญาณ 4G/LTE ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ปัญหาจากตัวซิม eSIM โปรดมั่นใจในการใช้งาน
เพื่อรักษาคุณภาพการเชื่อมต่อเครือข่ายและหลักการใช้งานอย่างเป็นธรรม (Fair Usage Policy หรือ FUP) บริษัทโทรคมนาคมทั่วโลกอาจมีการควบคุมปริมาณข้อมูลสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ข้อมูลจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือความเร็วเน็ตช้าลง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ โปรดหลีกเลี่ยงการดูหรือดาวน์โหลดวิดีโอเป็นเวลานาน การอัปเดตซอฟต์แวร์ การแชร์ฮอตสปอตให้ผู้อื่นใช้ หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ใช้ปริมาณข้อมูลจำนวนมาก
วิธีติดตั้ง:
iOS: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ > สแกน QR code > เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์
Android: การตั้งค่า > อินเทอร์เน็ต (การเชื่อมต่อ) > ตัวจัดการซิมการ์ด > เพิ่มซิมการ์ด (เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์) > สแกน QR code
ขั้นตอนการเปิดใช้งาน:
1. เมื่อถึงจุดหมายปลายทาง ให้ปิดซิมการ์ดอื่น และเปิดใช้งานเฉพาะ eSIM และ Data Roaming ของ eSIM เท่านั้น
2. ตั้งค่า APN ของ eSIM (โดยปกติระบบจะตรวจจับ APN อัตโนมัติ หากไม่สามารถตรวจจับได้อัตโนมัติ จำเป็นต้องตั้งค่าด้วยตนเอง)