[โซล/ชองจู] บริการขนส่งสัมภาระวันเดียวถึง ZIMCARRY (โรงแรมในโซล → สนามบินชองจู)

※ คำแนะนำในการใช้บริการขนส่งสัมภาระ ZIMCARRY

--------------------

⁕ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ก่อนใช้บริการ!

  • ที่พักที่สามารถใช้บริการได้: สามารถใช้ได้เฉพาะโรงแรมและที่พักที่มีแผนกต้อนรับและบริการรับฝากสัมภาระเท่านั้น
     - ที่พักที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในเว็บไซต์ทางการของ ZIMCARRY อาจไม่สามารถใช้บริการได้
     - โปรดตรวจสอบที่พักที่ลงทะเบียนไว้ได้ที่ [ที่นี่]

  • เกณฑ์จำนวน: ยึดตาม ‘จำนวนชิ้น’ ไม่ใช่ขนาดของสัมภาระ
     - ตัวอย่างที่ 1: กระเป๋าเดินทาง 1 ใบ + กระเป๋าเป้ 1 ใบ = จองทั้งหมด 2 ชิ้น
     - ตัวอย่างที่ 2: กระเป๋าเดินทาง 4 ใบ + กระเป๋าเป้ 2 ใบ = จองทั้งหมด 6 ชิ้น

  • ตรวจสอบเวลา: โปรดตรวจสอบสถานที่รับสัมภาระ เวลาปิดรับสัมภาระ และเวลาที่สามารถรับสัมภาระได้ของตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเลือกให้ดี

  • การลงทะเบียนข้อมูลที่จำเป็น: หลังจากยืนยันการจองแล้ว โปรดลงทะเบียน ‘รูปถ่ายสัมภาระ’ และ ‘ใบยืนยันการจองโรงแรม (Voucher)’ ผ่านลิงก์ที่ได้รับภายในวันก่อนวันใช้บริการ

--------------------

1. วิธีการใช้บริการขนส่งสัมภาระ

  • การจัดส่งเที่ยวเดียว / โรงแรมในโซล → สนามบินชองจู
     ① เลือกวันที่ใช้บริการและเวลาที่ต้องการรับสัมภาระเพื่อทำการจอง
     ② หลังจากยืนยันการจองแล้ว ให้นำสัมภาระไปฝากไว้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมภายในเวลา 11:00 น. ของวันใช้บริการ โดยไม่คำนึงถึงเวลาเช็คเอาต์
     ③ เพลิดเพลินกับการท่องเที่ยวได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีสัมภาระหนัก
     ④ รับสัมภาระได้ที่เคาน์เตอร์ ZIMCARRY ณ สนามบินชองจู

--------------------

2. ข้อกำหนดและคำแนะนำในการจัดการสัมภาระ

  • สัมภาระที่สามารถใช้บริการได้
     - ขนาด: ผลรวมของความกว้าง(L)+ความยาว(W)+ความสูง(H) ไม่เกิน 180 ซม. และน้ำหนักไม่เกิน 30 กก.
     - ประเภท: กระเป๋าเดินทาง และกระเป๋าเป้
     - เกณฑ์: ยึดตาม ‘จำนวนชิ้น’ ไม่ใช่ขนาดของสัมภาระ
     - ตัวอย่างที่ 1: กระเป๋าเดินทาง 1 ใบ + กระเป๋าเป้ 1 ใบ = จองทั้งหมด 2 ชิ้น
     - ตัวอย่างที่ 2: กระเป๋าเดินทาง 4 ใบ + กระเป๋าเป้ 2 ใบ = จองทั้งหมด 6 ชิ้น

  • สิ่งของที่ไม่สามารถจัดส่งได้ (ต้องพกติดตัวไว้เสมอ)
     - เงินสด, เครื่องประดับ, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพง, วัตถุอันตรายและวัตถุไวไฟ, อาวุธ/วัตถุระเบิด, ของมีค่าอื่นๆ และสิ่งของที่แตกหักง่าย
     - ไม่สามารถชดเชยค่าเสียหายในกรณีที่ของมีค่า สินค้าราคาแพง หรือสิ่งของที่แตกหักง่ายสูญหาย/เสียหายได้ ดังนั้นโปรดพกติดตัวไว้เสมอ

--------------------

3. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • ก่อนใช้บริการ

     Q1. สามารถใช้บริการได้ที่โรงแรมทุกแห่งหรือไม่?
     A1. สามารถใช้ได้เฉพาะโรงแรมและที่พักที่มีแผนกต้อนรับและบริการรับฝากสัมภาระเท่านั้น โรงแรมที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้อาจไม่สามารถใช้บริการได้ โปรดตรวจสอบล่วงหน้าได้ที่ [ที่นี่]

     Q2. ทำไมต้องลงทะเบียนรูปถ่ายสัมภาระและใบยืนยันการจองโรงแรม?
     A2. เพื่อให้พนักงานจัดส่งสามารถระบุสัมภาระของคุณได้อย่างถูกต้อง และตรวจสอบข้อมูลกับใบยืนยันการจองโรงแรมเพื่อจัดส่งไปยังโรงแรมที่กำหนดได้อย่างปลอดภัย

     Q3. หากชื่อ ‘ผู้จองบริการจัดส่ง’ และ ‘ผู้จองโรงแรม’ ไม่ตรงกัน สามารถใช้บริการได้หรือไม่?
     A3. สามารถใช้ได้ แต่เพื่อความถูกต้องในการจัดส่ง โปรดลงทะเบียนใบยืนยันการจองโรงแรมให้เรียบร้อย หากจำเป็น ศูนย์บริการลูกค้าอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม โปรดระบุช่องทางติดต่อที่สามารถติดต่อได้

     Q4. จะได้รับคำแนะนำแยกต่างหากก่อนใช้บริการหรือไม่?
     A4. เมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว จะมีอีเมลส่งไปพร้อมกับคำแนะนำการใช้บริการและลิงก์สำหรับลงทะเบียนรูปถ่ายสัมภาระ

  • การใช้บริการที่โรงแรม

     Q5. ต้องติดต่อโรงแรมล่วงหน้าหรือไม่?
     A5. ไม่จำเป็นต้องติดต่อแยกต่างหาก [เมื่อออกจากโรงแรม] โปรดแจ้งที่แผนกต้อนรับว่า ‘ใช้บริการ ZIMCARRY’ หรือแสดง ‘Help Card’ [เมื่อถึงโรงแรม] สามารถรับสัมภาระที่จัดส่งมาได้ที่แผนกต้อนรับ

     Q6. หากเวลาเช็คเอาต์ของโรงแรมหลัง 11:00 น. ต้องทำอย่างไร?
     A6. ไม่ว่าเวลาเช็คเอาต์จะเป็นเวลาใด คุณต้องนำสัมภาระไปฝากไว้ที่แผนกต้อนรับภายในเวลา 11:00 น. เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปตามปกติ

  • การจัดส่งและการรับสัมภาระ

     Q7. การจัดส่งจะเสร็จสิ้นประมาณกี่โมง? อาจมีความล่าช้าหรือไม่?
     A7. สัมภาระจะถูกจัดส่งตามลำดับภายในเวลาที่แจ้งไว้ เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าออกไปบ้างขึ้นอยู่กับสภาพการจราจรและสภาพอากาศ

     Q8. หากไปถึงช้ากว่าเวลาที่กำหนดในการฝากหรือรับสัมภาระต้องทำอย่างไร?
     A8. โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทันที การใช้บริการอาจถูกจำกัดหรืออาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับสถานการณ์การดำเนินงาน

  • การเปลี่ยนแปลงการจอง

     Q9. สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้หรือไม่?
     A9. โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าก่อนวันใช้บริการ เพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์การดำเนินงาน

--------------------

4. ข้อควรระวังในการซื้อและใช้บริการ

  1) ข้อควรระวังก่อนซื้อ

     • ค่าบริการสัมภาระจะคำนวณตามจำนวนชิ้น หากข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกับความเป็นจริง อาจมีค่าใช้จ่ายส่วนต่างที่ต้องชำระ ณ หน้างาน
     • การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อมีการส่ง 'เวาเชอร์' หรือ 'ลิงก์รายละเอียดการจอง' หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
     • โปรดตรวจสอบวันที่ใช้บริการ เส้นทางการจัดส่ง เวลาปิดรับบริการในแต่ละวัน และเวลาทำการอีกครั้งก่อนดำเนินการชำระเงิน
     • ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีที่ยกเลิกในวันใช้บริการหรือกรณีไม่ปรากฏตัว (No-show)
     • กรุณาถือของมีค่า สิ่งของที่เสี่ยงต่อการแตกหัก อัญมณี เงินสด หรือวัตถุอันตรายติดตัวไว้ด้วยตนเอง ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสิ่งของดังกล่าว

  2) ข้อควรระวังก่อนทำการจอง

     • สัมภาระที่สามารถจัดส่งได้จะต้องมีขนาดรวม กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 180 ซม. และมีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. เท่านั้น
     • โปรดตรวจสอบล่วงหน้าว่าโรงแรมที่ท่านเข้าพักรองรับการใช้บริการนี้หรือไม่ก่อนทำการจอง
     • สำหรับบริการจัดส่งจากโรงแรม ท่านต้องนำสัมภาระไปฝากไว้ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับภายในเวลา 11:00 น. โดยไม่คำนึงถึงเวลาเช็คเอาต์ (หากไม่มีสัมภาระฝากไว้ จะไม่สามารถให้บริการได้)
     • หากข้อมูลที่ระบุ (ชื่อผู้จอง, ชื่อที่พัก ฯลฯ) ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการได้ ดังนั้นโปรดกรอกข้อมูลให้ถูกต้องแม่นยำ

  3) ข้อควรระวังหลังทำการจอง

     • โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุตอนจอง (ชื่อผู้จอง, ชื่อโรงแรม, เส้นทางการจัดส่ง ฯลฯ) อีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่
     • โปรดลงทะเบียน 'รูปถ่ายสัมภาระ' และ 'เวาเชอร์การจองโรงแรม' ผ่าน 'ลิงก์รายละเอียดการจอง' ในเวาเชอร์/อีเมลที่ได้รับเมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์ ภายในวันก่อนวันใช้บริการ
     • โปรดปฏิบัติตามเวลาทำการในการรับและส่งคืนสัมภาระ หากท่านมาถึงร้านหรือโรงแรมหลังจากเวลาที่กำหนด หรือไม่มีสัมภาระฝากไว้ที่เคาน์เตอร์โรงแรม อาจทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ภายในวันนั้น
     • เมื่อไปติดต่อที่ร้าน ZIMCARRY เพื่อฝากหรือรับสัมภาระ กรุณาแสดงรายละเอียดการจองบนมือถือหรือเวาเชอร์ที่พิมพ์ออกมา
     • หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองหรือเกิดปัญหาหน้างาน โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทันที

--------------------

5. ข้อมูลเกี่ยวกับความเสียหายของสัมภาระและการยกเว้นความรับผิดชอบ

  ⁕ ZIMCARRY มุ่งมั่นที่จะส่งมอบสัมภาระของท่านอย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนใช้บริการ เนื่องจากทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งดังต่อไปนี้

  1) ความเสียหายภายนอกเล็กน้อยที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดส่งปกติ

     • การสึกหรอหรือความเสียหาย/การสูญหายเล็กน้อยของล้อ, มือจับ, อุปกรณ์เสริม (ป้ายชื่อ ฯลฯ)
     • รอยขีดข่วนเล็กน้อยบนพื้นผิวสัมภาระ, รอยบุบ, รอยกดทับ, คราบสกปรก หรือรอยเปื้อน
     • ความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องของสัมภาระเองหรือการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน

  2) สิ่งของต้องห้ามและสัมภาระที่มีขนาดเกินกำหนด

     • สัมภาระที่มีขนาด (รวมเกิน 180 ซม.) และน้ำหนัก (เกิน 30 กก.) เกินกว่าที่กำหนด
     • การสูญหายหรือเสียหายของของมีค่า, เงินสด, อัญมณี, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพง, สิ่งของที่เสี่ยงต่อการแตกหัก หรือสิ่งของที่เน่าเสียง่าย ซึ่งไม่ได้ถือติดตัวไว้ด้วยตนเอง

  3) เหตุสุดวิสัยอื่นๆ

     • ความล่าช้าในการจัดส่งหรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ, สภาพอากาศเลวร้าย, การจราจรติดขัดอย่างหนัก เป็นต้น