นโยบายการยกเลิกการจอง

Question 1

วิธีการใช้งาน

Accepted Answer

กรุณาแสดง KKday e-voucher เมื่อไปถึงสถานที่；－ วิธีการใช้งานแพ็กเกจ THSR Holiday － รถไฟความเร็วสูงไต้หวัน (THSR) โปรดใช้ตั๋วโดยสารจริงหรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือเพื่อเข้าสถานีรถไฟความเร็วสูง การจองตั๋วรถไฟความเร็วสูงเปิดให้จองล่วงหน้าได้ไม่เกิน 29 วันนับจากวันเดินทาง หากวันเดินทางของคุณไม่อยู่ในระยะเวลา 29 วัน ทางเราจะดำเนินการจองและจัดส่งตั๋วให้หลังจากเปิดให้จองแล้ว ผู้โดยสารทุกคนในคำสั่งซื้อเดียวกันจะต้องขึ้นและลงที่สถานีเดียวกัน ไม่สามารถขึ้นหรือลงต่างสถานีกันได้ แพ็กเกจ THSR Holiday เป็นตั๋วโดยสารโครงการพิเศษ ซึ่งมีข้อกำหนดสำหรับสถานีต้นทางและปลายทาง ตัวอย่างเช่น หากเลือกออกเดินทางจากสถานีไทเปและเข้าพักที่โรงแรมในเกาสง ตั๋วขาไปจะเป็นไทเปถึงจั่วอิ๋ง และตั๋วขากลับจะเป็นจั่วอิ๋งถึงไทเป การลงรถระหว่างทางจะไม่ได้รับเงินคืน และหากเดินทางเกินสถานีที่กำหนดจะต้องชำระส่วนต่างตามราคาตั๋วที่ประกาศโดยทางการของรถไฟความเร็วสูง ตั๋วรถไฟความเร็วสูงในโครงการนี้เป็นตั๋วราคาพิเศษ จำกัดให้ใช้เดินทางเฉพาะเที่ยวรถที่ระบุในวันเดินทางเท่านั้น － ข้อควรทราบเกี่ยวกับการยกเลิกแพ็กเกจ THSR Holiday － ตามกฎของตั๋วรถไฟความเร็วสูงในแพ็กเกจ THSR Holiday ไม่อนุญาตให้ทำการยกเลิกตั๋วเที่ยวเดียวแยกต่างหาก การยกเลิกตั๋วทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่าน KKday เท่านั้น เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีรถไฟความเร็วสูงไม่สามารถดำเนินการยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วให้ได้ หมายเหตุ: ตามกฎของตั๋วรถไฟความเร็วสูงในแพ็กเกจ THSR Holiday หากมีการจองหลายคนในคำสั่งซื้อเดียวกัน การยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วจะต้องดำเนินการพร้อมกันทั้งหมด ไม่สามารถแยกทำรายการยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วรายบุคคลได้ และจะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วสำหรับทุกคน ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ － นโยบายการยกเลิกแพ็กเกจ THSR Holiday － หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday เป็นอันดับแรก  เนื่องจากขั้นตอนการดำเนินงานทางธุรการ นโยบายการยกเลิกจะเป็นไปตามคำอธิบายด้านล่างของ KKday เท่านั้น โดยจะรับคำร้องขอยกเลิกคำสั่งซื้อในช่วงเวลา 08:30 - 16:00 น. ของทุกวัน หากยื่นคำร้องเกินเวลาดังกล่าวจะถือว่าเป็นการยื่นคำร้องในวันถัดไป  หากมีการออกตั๋วรถไฟความเร็วสูงแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติม NTD20 ต่อใบ (ตั๋วไป-กลับนับเป็น 2 ใบ)  ・ยกเลิกฟรี หากแจ้งล่วงหน้ามากกว่า 8 วันก่อนวันเดินทาง (ไม่รวมวันเดินทาง) ・หากแจ้งเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 4 ถึง 7 วันก่อนวันเดินทาง (ไม่รวมวันเดินทาง) จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของยอดรวมทั้งหมด  หากแจ้งเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 3 วันก่อนวันเดินทาง (ไม่รวมวันเดินทาง) จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 70% ของยอดรวมทั้งหมด  หากแจ้งเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในวันเดินทาง จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% ของยอดรวมทั้งหมด  (ตัวอย่างเช่น: หากเดินทางวันที่ 12/8 หากดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกก่อนวันที่ 11/30 จะไม่มีค่าใช้จ่าย; หากดำเนินการระหว่างวันที่ 12/1~4 จะมีค่าธรรมเนียม 30%; หากดำเนินการระหว่างวันที่ 12/5~7 จะมีค่าธรรมเนียม 70%)

Question 2

ข้อมูลนโยบาย

Accepted Answer

กรณีขอยกเลิก 9 วันก่อนวันที่เลือกไว้ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ใช้งานจะสามารถขอยกเลิกได้ฟรี；คำสั่งซื้อที่ขอยกเลิกภายใน 0 ถึง 8 วันนับจากวันที่เลือกจะไม่สามารถทำการยกเลิก ขอเปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้；เนื่องจากสินค้าบนเว็บไซต์ของเรานั้นมาจากผู้ให้บริการทั่วทุกมุมโลก การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจึงขึ้นอยู่กับเวลาท้องถิ่นในพื้นที่ของผู้ให้บริการโดยจะใช้เวลาตั้งแต่ 2-5 วันทำการ หลังจากคำขอคืนเงินได้รับการยืนยันแล้ว KKday จะเริ่มดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 15 วัน โดยระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ

Question 3

โปรดทราบ

Accepted Answer

ก่อนทำการจองผลิตภัณฑ์นี้ โปรดอ่านรายละเอียดการจองและข้อตกลงที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด หากผู้จองไม่ใช่ผู้เดินทางโดยตรง ผู้จองถือเป็นตัวแทนที่มีหน้าที่แจ้งรายละเอียดโปรแกรมการเดินทางทั้งหมดให้ผู้เดินทางทราบ ข้อกำหนดและข้อจำกัดในการจองจะมีผลทางกฎหมายต่อผู้เดินทางทันทีหลังจากคลิกยอมรับ ทางเราไม่รับข้อโต้แย้งในภายหลังว่าผู้เดินทางไม่ทราบหรือไม่ได้ทำความเข้าใจรายละเอียดดังกล่าว
แพ็กเกจนี้กำหนดจำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำ 20 ท่าน หากจำนวนผู้เดินทางไม่ถึงตามที่กำหนด ทางรถไฟความเร็วสูงขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทาง
โปรแกรมการเดินทางนี้อาจมีการปรับเปลี่ยนลำดับกิจกรรมโดยหัวหน้าทัวร์ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ร่วมเดินทางในวันนั้น เทศกาล หรือสภาพอากาศ เป็นต้น
สำหรับผู้ที่ซื้อ 'ตั๋วผู้สูงอายุ/ตั๋วผู้พิการ' ในราคาพิเศษ โปรดพกเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องติดตัวมาในวันเดินทางเพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟความเร็วสูง หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีเอกสารหรือข้อมูลไม่ตรงกัน ทางรถไฟความเร็วสูงมีสิทธิ์ปฏิเสธการเดินทางของคุณ และคุณจำเป็นต้องซื้อตั๋วใบใหม่จึงจะสามารถเดินทางได้ โดยตั๋วรถไฟความเร็วสูงในแพ็กเกจเดิมจะไม่สามารถทำเรื่องคืนตั๋วหรือคืนเงินได้
สถานี Nangang, Taipei และ Banqiao ไม่สามารถใช้เป็นสถานีต้นทางและปลายทางคู่กันได้ (เช่น หากปลายทางคือสถานี Taipei จะไม่สามารถใช้สถานี Nangang หรือ Banqiao เป็นสถานีต้นทางได้)
ราคาขายรวมตั๋วรถไฟความเร็วสูง (THSR) ชั้นมาตรฐานแบบระบุที่นั่งไป-กลับอย่างละ 1 ใบ วันที่เดินทางต้องตรงกับวันที่เข้าพักโรงแรมหรือวันที่เริ่มโปรแกรมการเดินทาง การจองหนึ่งรายการจำกัดสถานีต้นทางและสถานีปลายทางเดียวกัน และต้องเดินทางด้วยขบวนรถไฟเดียวกัน หากต้องการเลื่อนวันเดินทางขากลับ ผู้โดยสารต้องจัดการบริการรับ-ส่งกลับโรงแรมด้วยตนเอง แพ็กเกจนี้เป็นตั๋วไป-กลับ ไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินเฉพาะขาใดขาหนึ่งได้
ตั๋วรถไฟความเร็วสูงในแพ็กเกจนี้เป็นตั๋วราคาพิเศษ จำกัดการใช้งานเฉพาะวันและรอบเวลาที่ระบุเท่านั้น และเป็นตั๋วแบบไม่ระบุชื่อ หากสูญหายจะไม่สามารถออกให้ใหม่ได้ โปรดเก็บรักษาไว้อย่างดี ตั๋วที่มีการแก้ไข ขีดเขียนจนอ่านไม่ออก หรือตั๋วที่ทำสำเนาถือเป็นโมฆะ
หากโปรแกรมรวมที่พัก เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์จะเป็นไปตามกฎของแต่ละโรงแรม หากโปรแกรมรวมที่พัก จำนวนห้องพักในราคาโปรโมชั่นมีจำกัด ห้องพักที่สามารถขายได้จริงขึ้นอยู่กับสถานะการจองในขณะนั้น ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทห้องพักได้
หากจองล่วงหน้าเกิน 29 วัน โปรดระบุรอบรถไฟความเร็วสูงที่ต้องการเดินทางไป-กลับ 2-3 รอบใน 'หมายเหตุการจอง' รอบรถไฟจริงที่จะได้รับจะขึ้นอยู่กับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับรายละเอียดเนื้อหาของแต่ละผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงิน กำหนดเวลาชำระเงิน และสิทธิ์ของผู้เดินทาง โปรดสอบถามโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday สำหรับรายละเอียดอื่นๆ เช่น สถานีต้นทาง ประเภทตู้โดยสาร ประเภทส่วนลด จำนวนผู้เดินทาง ราคา และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โปรดสอบถามโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday
รูปภาพใช้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น สถานการณ์จริงให้ยึดตามสถานที่จริง รูปภาพสถานที่ท่องเที่ยวบางส่วนในเว็บไซต์นี้ได้รับความอนุเคราะห์จากบริษัท Mook Publications Inc. ห้ามนำไปทำซ้ำหรือเผยแพร่ในรูปแบบใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทรถไฟความเร็วสูงไต้หวัน (THSRC) ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ยุติ แก้ไข หรือระงับแพ็กเกจนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในแพ็กเกจหรือผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปรับราคา เนื้อหา ฯลฯ) จะมีการประกาศบนเว็บไซต์ทางการของ THSR Holidays และ KKday โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการเดินทาง การคืนตั๋วรถไฟความเร็วสูงในแพ็กเกจนี้ โปรดดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday หากต้องการยกเลิกการจอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง

ข้อมูลสินค้า

สิ่งที่คุณจะได้รับ

วันที่ 1

ข้อมูลการสั่งซื้อ

โปรดทราบ

วิธีการใช้งาน

วิธีการใช้งาน Voucher

ระยะเวลาการแลก Voucher

นโยบายการยกเลิกการจอง

รับความช่วยเหลือ