เมื่อทำการจอง คุณต้องกรอกจำนวนผู้โดยสารจริง (รวมถึงทารกและเด็กเล็ก) จำนวนสัมภาระ และขนาดของสัมภาระ หากข้อมูลข้างต้นไม่ตรงกับสถานการณ์จริง ณ สถานที่ หรือหากจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระเกินความจุ คนขับมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการรับส่ง และจะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น
เพื่อให้การเดินทางราบรื่น พนักงานขับรถอาจแนะนำเวลาเดินทางกลับหรือปรับลำดับสถานที่ท่องเที่ยวตามสภาพการจราจรในแต่ละวัน โปรดทราบว่า หากการเช่าเกินเวลาที่กำหนดเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น การจราจรติดขัด จะมีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงเวลาไม่ว่าสาเหตุหรือมาตรการควบคุมการจราจรจะเป็นอย่างไรก็ตาม
เมื่อทำการจอง โปรดระบุข้อมูลติดต่อของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อได้ หรือรหัสแอปพลิเคชันสำหรับการติดต่อสื่อสาร เช่น Line/Whatsapp/Wechat/Kakaotalk) ในช่องหมายเหตุ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ เพื่อให้คนขับสามารถติดต่อคุณได้
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแผนการเดินทางหรือยกเลิกเนื่องจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ นักท่องเที่ยวจะได้รับการแจ้งให้ทราบ 1 วัน (ในเวลา 20:00 ตามเวลาท้องถิ่น) ก่อนวันออกเดินทางผ่านทางอีเมล