I. ขั้นตอนการลงทะเบียน
1. ขนาดกลุ่มและ arrangements ของไกด์นำเที่ยว
จำนวนผู้ร่วมทัวร์ขั้นต่ำคือ 2 คนในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและนอกฤดูท่องเที่ยว ส่วนในช่วงฤดูท่องเที่ยวสามารถจัดทัวร์ได้แม้เพียง 1 คน ตลอดการเดินทางจะมีไกด์ท้องถิ่นมืออาชีพที่พูดภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษได้ โดยภาษาของไกด์จะขึ้นอยู่กับการตกลงขั้นสุดท้าย
2. คำแนะนำในการสั่งซื้อแบบกลุ่มและข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
นี่คือทัวร์แบบกลุ่มสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียว คุณจะเดินทางในรถคันเดียวกันกับนักท่องเที่ยวท่านอื่นๆ ที่เข้าร่วมทัวร์เดียวกัน ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการเดินทาง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Aurora Adventures ที่หมายเลข 907-600-3539
3. เคล็ดลับในการซื้อตั๋วเครื่องบิน
เราแนะนำให้คุณซื้อตั๋วเครื่องบินหลังจากได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการแล้วเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่เกิดจากกำหนดการเดินทางที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง
4. การดูแลรักษาทรัพย์สินส่วนตัวให้ปลอดภัย
โปรดเก็บเอกสารการเดินทางส่วนตัว หนังสือเดินทาง ตั๋วเดินทาง บัตรเครดิต เงินสด และทรัพย์สินส่วนตัวอื่นๆ ไว้ในที่ปลอดภัย แนะนำให้พกของมีค่าติดตัวตลอดเวลาและหลีกเลี่ยงการทิ้งไว้ในรถหรือฝากไว้กับผู้อื่น หากระหว่างการเดินทาง สิ่งของใดๆ เกิดความเสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมย อันเนื่องมาจากความประมาทของผู้เดินทางหรือเหตุผลอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท ผู้เดินทางจะต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมด และบริษัทจะไม่รับผิดชอบในการชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
5. กฎระเบียบการเข้าร่วมทัวร์และความรับผิดชอบเมื่อออกจากทัวร์
เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกทุกคนในกลุ่มและเพื่อให้การเดินทางดำเนินไปอย่างราบรื่น หากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวขัดขวางกิจกรรมของกลุ่มอย่างร้ายแรงและไม่ปรับปรุงแก้ไขหลังจากได้รับการตักเตือนซ้ำๆ จากไกด์นำเที่ยว ไกด์นำเที่ยวของเรามีสิทธิ์ที่จะยุติการเข้าร่วมทัวร์ของนักท่องเที่ยวผู้นั้นได้ นับตั้งแต่วันที่ออกจากทัวร์ การกระทำและความรับผิดชอบใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น นักท่องเที่ยวจะต้องรับผิดชอบเองทั้งหมด และบริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น แผนการเดินทาง บริการ และค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ใช้ จะไม่สามารถขอคืนเงิน ชดเชย หรือโอนสิทธิ์ได้
6. เอกสารและขั้นตอนการเข้าประเทศ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ วีซ่าสหรัฐอเมริกา และเอกสารการเดินทางอื่นๆ ที่จำเป็นซึ่งตรงตามข้อกำหนดการเข้าประเทศก่อนลงทะเบียนและเดินทาง โปรดดำเนินการลงทะเบียน EVUS (ถ้ามี) หรือขั้นตอนการเข้าประเทศอื่นๆ ที่จำเป็นตามต้องการ เราขอแนะนำให้จองผลิตภัณฑ์ของเราหลังจากตรวจสอบแล้วว่าเอกสารและขั้นตอนของคุณตรงตามข้อกำหนด
7. คำอธิบายเกี่ยวกับความรับผิดชอบในกรณีที่ไม่สามารถเข้าประเทศได้
หากท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าประเทศสหรัฐอเมริกาเนื่องจากเอกสารส่วนตัว วีซ่า การลงทะเบียน EVUS คุณสมบัติในการเข้าประเทศ หรือเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ ค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ชำระไปแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงิน และบริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าชดเชยอื่นใดที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว
8. การจองและการยกเลิกกิจกรรมเสริม
กิจกรรมเสริมมีจำนวนจำกัดในแต่ละวัน ดังนั้นจึงแนะนำให้จองพร้อมกับแผนการเดินทางหลักของคุณ หากกิจกรรมเสริมถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ซึ่งได้รับการยืนยันจากบริษัทของเราและผู้ให้บริการทัวร์แล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระสำหรับกิจกรรมนั้น หากนักท่องเที่ยวขอถอนตัวหรือไม่อาจเข้าร่วมได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว จะไม่มีการคืนเงินหรือค่าชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
9. รายละเอียดกำหนดการเดินทาง ระยะเวลา คำอธิบาย
เวลาที่ระบุในกำหนดการเดินทางเป็นเพียงเวลาอ้างอิงเท่านั้น หากเวลาที่ระบุแตกต่างจากเวลาที่ไกด์นำเที่ยวแจ้ง ณ สถานที่จริง โปรดอ้างอิงเวลาที่ไกด์นำเที่ยวแจ้งโดยพิจารณาจากสภาพการณ์ในพื้นที่
10. โรงแรมที่แนะนำและการปรับเปลี่ยนการจัดเตรียมต่างๆ
โรงแรมที่ระบุไว้ในแผนการเดินทางนี้เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น ในกรณีที่โรงแรมเต็มหรือมีเหตุการณ์อื่นใดเกิดขึ้น บริษัทของเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนโรงแรมเป็นโรงแรมที่มีมาตรฐานเดียวกัน การจัดการขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับการยืนยันอย่างเป็นทางการ
11. เหตุสุดวิสัย เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน และการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
ในกรณีเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยพิบัติทางธรรมชาติ สภาพอากาศเลวร้าย การนัดหยุดงาน โรคติดต่อร้ายแรง การดำเนินการของรัฐบาล การปิดถนน การจราจรติดขัด และความล่าช้า การเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกเที่ยวบินหรือรถไฟ ซึ่งทำให้การเดินทางไม่เป็นไปตามแผนเดิม หรืออาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว บริษัทของเรามีสิทธิ์ที่จะใช้มาตรการที่จำเป็นตามสถานการณ์จริง รวมถึงการปรับลำดับการเดินทาง เวลา การขนส่ง ที่พัก หรือเนื้อหาการท่องเที่ยว การเปลี่ยนรายการที่เกี่ยวข้อง หรือการยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมดของการเดินทาง
ในกรณีที่มีการปรับเปลี่ยนกำหนดการเดินทาง ความล่าช้า การลดระยะเวลา การไม่สามารถเข้าร่วม หรือการยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมดเนื่องจากเหตุผลดังกล่าวข้างต้น ค่าแพ็คเกจทัวร์ที่ชำระแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงินหรือชดเชย ห้องพักโรงแรม การเดินทาง ไกด์นำเที่ยว อาหาร ตั๋ว และบริการอื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งรวมอยู่ในแพ็คเกจจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือคืนเงินแยกต่างหากได้ ผลิตภัณฑ์นี้มีราคาและการจัดเตรียมเป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์ และข้อตกลงการชำระเงินระหว่างบริษัทของเรากับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องไม่มีผลต่อการบังคับใช้ของนโยบายการคืนเงินและการแก้ไขของผลิตภัณฑ์นี้ ยกเว้นในกรณีที่มีการตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นในประกาศการลงทะเบียนนี้หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์เฉพาะ
ค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเดินทางไปและกลับจากจุดเริ่มต้นการเดินทางนั้น ผู้เดินทางจะต้องเป็นผู้จองและจัดการเอง หากผู้เดินทางไม่สามารถเดินทางมาถึงตรงเวลา เข้าร่วมกิจกรรม หรือพลาดส่วนใดส่วนหนึ่งของโปรแกรมท่องเที่ยวเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิก หรือปัญหาด้านการเดินทางอื่นๆ ค่าแพ็คเกจทัวร์ที่เกี่ยวข้องจะไม่ได้รับการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด รวมถึงค่าที่พักโรงแรมเพิ่มเติม ค่าเดินทาง ค่าอาหาร ค่าจองเที่ยวบินใหม่ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ผู้เดินทางจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง หากเงื่อนไขเอื้ออำนวย บริษัทของเราสามารถช่วยเหลือผู้เดินทางในการเชื่อมต่อกับโปรแกรมท่องเที่ยวถัดไปได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมในขณะนั้น
12. ข้อควรระวังด้านความปลอดภัยระหว่างการเดินทาง
เมื่อหยุดพักเพื่อชมวิวหรือถ่ายรูปในระหว่างการเดินทาง โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของไกด์นำเที่ยวและคนขับรถ และหลีกเลี่ยงการยืนอยู่กลางถนน บริเวณที่มีรถสัญจร หรือบริเวณอันตรายอื่นๆ
หากคุณพบเจอสัตว์ป่าระหว่างการเดินทาง โปรดรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของไกด์และเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ ห้ามเข้าใกล้ ให้อาหาร ไล่ล่า หรือรบกวนพวกมัน
หากเกิดอุบัติเหตุทางจราจร การบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือผลกระทบอื่นใดอันเนื่องมาจากการที่นักท่องเที่ยวไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยหรือการกระทำส่วนบุคคลอื่น ๆ นักท่องเที่ยวจะต้องรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และบริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
13. ลำดับการเดินทางและการปรับเปลี่ยน ณ สถานที่จริง
ขึ้นอยู่กับวันที่นักท่องเที่ยวเดินทางมาถึง การจัดการด้านการดำเนินงานจริง และสภาพการณ์ ณ สถานที่ เช่น สภาพอากาศในท้องถิ่น สภาพถนน และสถานะการเปิดทำการของสถานที่ท่องเที่ยว ลำดับการเยี่ยมชม เวลาออกเดินทาง ระยะเวลาการเข้าพัก หรือการจัดการเฉพาะอื่นๆ ในแผนการเดินทางอาจมีการปรับเปลี่ยนได้ การยืนยันการเดินทางขั้นสุดท้ายและการจัดการ ณ สถานที่ของไกด์จะเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุด
หากกำหนดการเดินทางหลักยังคงสามารถดำเนินการได้ตามปกติ จะไม่มีการคืนเงินหากมีการเปลี่ยนแปลงลำดับ เวลา หรือรายละเอียดเฉพาะของการเดินทาง หากไม่สามารถจัดรายการบางอย่างในกำหนดการเดินทางได้เนื่องจากเหตุผลอันสมควร ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะได้รับการจัดการตามมาตรา 11 กิจกรรมเสริมที่ชำระเงินแยกต่างหากจะได้รับการจัดการตามมาตรา 8
14. ประกันภัยการเดินทาง
การเจ็บป่วย ความไม่สบายทางกาย เหตุฉุกเฉิน และความล่าช้า การเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกเที่ยวบินหรือรถไฟ อาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของผู้เดินทาง ผู้เดินทางควรเลือกและซื้อประกันการเดินทางด้วยตนเองตามสถานการณ์ส่วนบุคคล ขอแนะนำให้เลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ครอบคลุมการยกเลิกหรือการหยุดชะงักของการเดินทาง การบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ การรักษาพยาบาลและการช่วยเหลือฉุกเฉิน และการสูญหายของสัมภาระ เพื่อลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปแล้ว เช่น ค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าโรงแรม และค่าทัวร์ ความคุ้มครอง ข้อยกเว้น และเงื่อนไขการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเฉพาะเจาะจงนั้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกรมธรรม์ประกันภัยที่ซื้อและบริษัทประกันภัยจะพิจารณา
15. การจัดเตรียมยานพาหนะสำหรับการเดินทาง
บริษัทของเราจะให้ความสำคัญกับการจัดหารถยนต์ธุรกิจขนาด 14 ที่นั่ง โดยพิจารณาจากจำนวนผู้เข้าร่วม ปริมาณสัมภาระ และสภาพการใช้งานจริง เนื่องจากช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว วันหยุด การจัดตารางเวลารถ การบำรุงรักษา สภาพอากาศ สภาพถนน หรือปัจจัยการดำเนินงานอื่นๆ บริษัทของเราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนไปใช้รถประเภทอื่นที่เหมาะสมกับแผนการเดินทางจริง การจัดรถขั้นสุดท้ายถือเป็นที่สิ้นสุด
16. เที่ยวบินไปยังวงกลมอาร์กติกถูกยกเลิกแล้ว
การจัดการเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินไปยัง/จากสนามบินในเขตอาร์กติกเซอร์เคิลและเที่ยวบินขากลับอาจได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศและเงื่อนไขการปฏิบัติการบิน หากสายการบินยืนยันว่าไม่สามารถดำเนินการเดินทางได้เนื่องจากสภาพอากาศและแจ้งให้บริษัทของเราทราบ และบริษัทของเรายืนยันการยกเลิกตามนั้น ค่าธรรมเนียมการเดินทางที่ชำระแล้วจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน
17. การนัดพบและการรับส่ง
โปรดมาถึงล็อบบี้โรงแรมก่อนเวลานัดหมาย 5 นาที เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพถนน สภาพอากาศ และการรับส่งจากโรงแรมหลายแห่ง เวลาที่รถจะมาถึงอาจคลาดเคลื่อนเล็กน้อย โปรดรออย่างอดทนในล็อบบี้โรงแรม
เพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวท่านอื่นและเพื่อให้การเดินทางเป็นไปตามแผน รถจะออกเดินทางตรงเวลาที่กำหนด และจะไม่มีการขยายเวลาสำหรับผู้ที่มาสาย หากนักท่องเที่ยวไม่สามารถมาตรงเวลาหรือเข้าร่วมกิจกรรมในวันนั้นได้เนื่องจากเจ็บป่วย เหตุการณ์ไม่คาดฝัน ขึ้นรถผิดคัน ตื่นไม่ทันเวลา หรือเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ จะถือว่าเป็นการสละสิทธิ์โดยสมัครใจ และจะไม่มีการคืนเงินหรือค่าชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
18. คำแนะนำสำหรับการสังเกตแสงเหนือ
แสงเหนือเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ การปรากฏ การคงอยู่ สี รูปร่าง และความเข้มของแสงเหนือล้วนอยู่นอกเหนือการควบคุมของมนุษย์ นอกจากนี้ยังได้รับผลกระทบได้ง่ายจากปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพอากาศ เมฆปกคลุม ทัศนวิสัย และกิจกรรมของดวงอาทิตย์ ดังนั้น บริษัทของเราจึงไม่รับประกันว่าจะสามารถเห็นแสงเหนือได้ หากได้จัดโปรแกรมชมแสงเหนือตามแผนที่วางไว้แล้ว แต่ไม่สามารถมองเห็นแสงเหนือได้เนื่องจากสภาพธรรมชาติ กรณีนี้จะไม่ถือเป็นการยกเลิกโปรแกรมหรือความล้มเหลวในการให้บริการ และจะไม่คืนเงินหรือชดเชยค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
19. การให้ความอบอุ่นและปกป้องอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงฤดูหนาว
ฤดูหนาวของอะแลสกาหนาวจัดและสภาพอากาศแปรปรวนมาก โปรดตรวจสอบพยากรณ์อากาศก่อนเดินทางและเตรียมอุปกรณ์กันหนาวที่เหมาะสม เช่น เสื้อแจ็กเก็ตขนเป็ด กางเกงกันหนาวหรือกางเกงสกี ถุงมือ หมวก รองเท้าบูทหิมะ และแผ่นให้ความอบอุ่นมือ
โทรศัพท์มือถือ กล้องถ่ายรูป และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อาจแบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น ปิดเครื่องอัตโนมัติ แบตเตอรี่เสีย หรือทำงานผิดปกติในอุณหภูมิต่ำ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการห่อหุ้มอย่างเหมาะสมและมีแหล่งจ่ายไฟสำรอง ผลที่ตามมาใดๆ ที่เกิดจากการขาดความอบอุ่นส่วนบุคคลหรือการปกป้องอุปกรณ์ที่เพียงพอ รวมถึงอาการหนาวสั่น ความไม่สบายตัว ความเสียหายต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือความสูญเสียอื่นๆ จะเป็นความรับผิดชอบของผู้เดินทางแต่เพียงผู้เดียว
20. สภาพร่างกายและความเหมาะสมในการเข้าร่วมทัวร์
หญิงตั้งครรภ์ ผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว และนักท่องเที่ยวที่มีสภาพร่างกายไม่เหมาะสมกับสภาพอากาศหนาวเย็น การเดินทางระยะไกล หรือกิจกรรมกลางแจ้ง ควรแจ้งให้ทราบเมื่อลงทะเบียน หากจำเป็น แนะนำให้ปรึกษาแพทย์ก่อนออกเดินทาง นักท่องเที่ยวที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษควรแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เพื่อให้บริษัทสามารถประเมินสถานการณ์ตามลักษณะของเส้นทางและการต้อนรับที่แท้จริงได้
หากนักท่องเที่ยวไม่เปิดเผยสภาพร่างกายของตนล่วงหน้าซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยหรือกำหนดการเดินทาง หรือไม่พิจารณาถึงสถานการณ์ของตนเองอย่างรอบคอบก่อนเข้าร่วมทัวร์ นักท่องเที่ยวจะต้องรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บ การหยุดชะงักของกำหนดการเดินทาง หรือความสูญเสียอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว
II. ประกาศเกี่ยวกับการออกจากกลุ่ม
1. เวลาเช็คเอาท์ปกติคือ 11:00 น. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตารางเวลาของโรงแรม
2. สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศสหรัฐอเมริกา แนะนำให้เดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้า 2 ชั่วโมง เพื่อทำการเช็คอิน ฝากกระเป๋า และผ่านขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัย
3. เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน แนะนำให้เลือกเที่ยวบินที่ออกเดินทางหลัง 07:00 น. ในวันสุดท้ายของการเดินทาง
4. การจองรถรับส่งของโรงแรมต้องทำการนัดหมายล่วงหน้ากับแผนกต้อนรับ โดยระบุประเภทห้อง ชื่อห้อง (ภาษาจีนตัวพิมพ์เล็ก) จำนวนคน และเวลาออกเดินทาง หากต้องการบริการรับส่งจากสนามบินโดยบริษัทท่องเที่ยว ต้องทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมง มิเช่นนั้นท่านจะต้องจัดหาการเดินทางเอง
5. หากคุณต้องการขยายเวลาการเข้าพักในแฟร์แบงค์หลังจากทริปนี้ คุณสามารถจองโรงแรมล่วงหน้าเพื่อเข้าพักต่อได้