ไม่เหมาะสำหรับ: ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว
สิ่งที่ต้องนำมา: หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน
สิ่งที่ต้องนำมา: ใบขับขี่
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเดินทาง: แอปพลิเคชันไกด์นำเที่ยวดิจิทัลสามารถดาวน์โหลดได้บนอุปกรณ์ iOS และ Android ก่อนการเดินทางหรือขณะเช็คอิน มีบริการบรรยายประกอบ และจำเป็นต้องใช้หูฟังส่วนตัว
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเดินทาง: ผู้โดยสารที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยหน่วยงานราชการอย่างน้อยหนึ่งใบ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการสองใบที่ไม่มีรูปถ่าย ผู้โดยสารต้องมาถึงอาคารผู้โดยสารไม่เกิน 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง และทำการเช็คอินไม่เกิน 20 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเช็คอินได้ภายในเวลาที่กำหนดจะไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ และค่าโดยสารจะไม่สามารถขอคืนได้
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเดินทาง: หากเดินทางพร้อมเด็ก โปรดทราบว่าค่าโดยสารสำหรับเด็กใช้กับเด็กอายุ 2-11 ปี ณ เวลาออกเดินทาง
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเดินทาง: ผู้โดยสารทุกคนต้องสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระจึงจะสามารถขึ้นเครื่องบินได้ สามารถใช้เครื่องช่วยในการเคลื่อนที่ (เช่น รถเข็น ไม้เท้า ฯลฯ) เพื่อไปยังเครื่องบินได้ แต่ผู้โดยสารต้องสามารถขึ้นและลงจากเครื่องบินได้โดยได้รับความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่ได้รับความช่วยเหลือเลย