ถาม: การประชุมเริ่มเวลาใด?
A: เวลานัดพบคือ 08:45 น. / 13:30 น. (เวลาที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันทางอีเมล/การแจ้งเตือนจากฝ่ายบริการลูกค้า) โปรดมาถึงจุดนัดพบก่อนเวลา 15 นาที เพื่อหลีกเลี่ยงการล่าช้าในการออกเดินทาง
ถาม: เราควรนัดพบกันที่ไหน?
A: จุดนัดพบ: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE หรืออีกวิธีหนึ่งคือ ค้นหา "The Lavery" และป้อนที่อยู่จุดนัดพบในแอปเรียกแท็กซี่ของคุณ จุดนัดพบอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดิน South Kensington เพียง 2 นาที ซึ่งเป็นศูนย์กลางของรถไฟใต้ดินหลายสาย (Circle, District และ Piccadilly) ย่านที่อยู่อาศัยยอดนิยมในใจกลางเมืองอยู่ห่างจากจุดนัดพบไม่เกิน 30 นาที นอกจากนี้ยังมีป้ายรถประจำทางอยู่ใกล้ๆ ซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่เกิน 2 นาที เราจะสร้างกลุ่มแชทล่วงหน้าหนึ่งวัน
การเดินทางกลับจะสิ้นสุดที่สถานีรถไฟใต้ดินแฮมเมอร์สมิธ ซึ่งมีรถไฟใต้ดินให้บริการ 4 สาย ได้แก่ แฮมเมอร์สมิธแอนด์ซิตี้ เซอร์เคิล ดิสทริกต์ และพิคคาดิลลี
ถาม: การเดินครั้งนี้จะไกลและเหนื่อยไหม?
A: เราได้ปรับปรุงเส้นทางให้ดียิ่งขึ้น ลดระยะทางขึ้นเนินลงอย่างมาก และเน้นเฉพาะจุดชมวิวที่สวยงามเท่านั้น เราแนะนำให้สวมรองเท้าเดินที่สบายๆ และจะมีไกด์นำเที่ยวคอยดูแลท่านตลอดการเดินทาง
ถาม: คุณสามารถไปเยี่ยมชมสถานที่ถ่ายทำภาพยนตร์ทุกแห่งได้หรือไม่?
A: เราจะไปเยี่ยมชม Beach Head, MV Lighthouse ของเจย์ โจว, ทำเนียบขาว... ไกด์นำเที่ยวของเราจะไปกับเราในระหว่างการถ่ายภาพ โดยจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับแสงและมุมต่างๆ และให้เวลาอย่างเพียงพอสำหรับการถ่ายภาพที่ผ่อนคลายและได้ผลลัพธ์ที่ดี
ถาม: ฉันจะติดต่อไกด์นำเที่ยวได้อย่างไร?
A: ก่อนวันเดินทางหนึ่งวัน ฝ่ายบริการลูกค้าจะสร้างกลุ่มแชทสำหรับทุกคน ไกด์นำเที่ยวจะยืนยันกำหนดการเดินทางและแจ้งรายละเอียดสำคัญให้ทุกคนในกลุ่มทราบ ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตอบคำถามและช่วยเหลือให้การเดินทางของคุณราบรื่น ในวันเดินทาง ไกด์นำเที่ยวจะส่งหมายเลขทะเบียนรถและรูปถ่ายรถไปยังกลุ่มแชท
ถาม: คุณจะใช้รถประเภทใด? คุณมีบริการรับส่งจากโรงแรมไปและกลับหรือไม่?
A: เราจะจัดรถตู้/รถมินิบัส/รถบัสขนาดใหญ่ตามจำนวนสมาชิกในกลุ่ม รถทุกคันมีเครื่องปรับอากาศ ที่นั่งสบาย และบางคันมีบริการ WiFi ฟรีและพอร์ตชาร์จ USB (ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในวันนั้น) เนื่องจากการจราจรติดขัดในลอนดอน บริการรับส่งจากโรงแรมไปยังที่พักจึงไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ
ถาม: ฉันต้องให้ทิปคนขับรถและไกด์นำเที่ยวหรือไม่?
A: การให้ทิปไม่ใช่เรื่องบังคับ แต่หากคุณรู้สึกว่าไกด์นำเที่ยวให้บริการดีเยี่ยม คุณสามารถให้ทิปเล็กน้อยเพื่อเป็นการให้กำลังใจได้
ถาม: โปรแกรมการเดินทางนี้รวมอาหารกลางวัน/อาหารเย็นหรือไม่?
A: ทางร้านไม่มีบริการอาหารสำหรับกลุ่ม และมีตัวเลือกอาหารจำกัดที่ร้านอาหารไบย่า ดังนั้นจึงแนะนำให้ท่านนำอาหารว่างและแซนด์วิชมาเอง
ถาม: ฉันสามารถเลื่อนนัดได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในกรณีใดบ้าง? สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงนัดได้หรือไม่?
A: เรายินดีรับการคืนเงินและการเปลี่ยนแปลงจนถึงเที่ยงวันของวันก่อนหน้า หากไม่สามารถดำเนินการเดินทางได้อย่างปลอดภัยเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น พายุเฮอริเคน ฝนตกหนัก การปิดถนนตามคำสั่งของรัฐบาล หรือการปิดพื้นที่ท่องเที่ยว เราจะยกเลิกการเดินทางและคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา
ถาม: เด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสามารถเดินทางคนเดียวได้หรือไม่?
A: ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องมีผู้ใหญ่โดยสารอย่างน้อยหนึ่งคน เพื่อความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์นี้ไม่รับจองจากหญิงตั้งครรภ์ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแผนการเดินทางหรือยกเลิกเนื่องจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเงินคืนบางส่วน
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแผนการเดินทางหรือยกเลิกเนื่องจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ นักท่องเที่ยวจะได้รับการแจ้งให้ทราบ 1 วัน (ในเวลา 12:00 ตามเวลาท้องถิ่น) ก่อนวันออกเดินทางผ่านทางอีเมล
นักท่องเที่ยวที่มีโรคประจำตัวหรือสภาพร่างกายที่ไม่เหมาะกับการถูกกระตุ้นมากเกินไปควรหลีกเลี่ยงการร่วมกิจกรรมนี้: สตรีมีครรภ์, โรคหอบหืด
ทัวร์จะออกตรงเวลา โปรดมาถึงจุดนัดพบก่อนเวลา หากผู้โดยสารพลาดทัวร์เนื่องจากมาสายหรือเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ (เช่น ตื่นสาย เลือกใช้ระบบขนส่งผิดประเภท รถไฟใต้ดิน/รถไฟล่าช้า ฯลฯ) จะถือเป็นการยกเลิกโดยสมัครใจ และผู้ให้บริการจะไม่คืนเงิน/ชดเชยใดๆ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซื้อตั๋วให้ตรงกับช่วงอายุที่กำหนด หากเด็กมีอายุเกินช่วงที่กำหนดและไม่สามารถเข้าสถานที่จัดงานได้ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น โปรดทราบถึงนโยบายนี้