นโยบายการยกเลิกการจอง

Question 1

วิธีการใช้งาน

Accepted Answer

กรุณาแสดง KKday e-voucher เมื่อไปถึงสถานที่；- วิธีการใช้บริการรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - รถไฟความเร็วสูงไต้หวัน 1. โปรดใช้ตั๋วจริงหรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือเพื่อเข้าสถานีรถไฟความเร็วสูง 2. การจองตั๋วรถไฟความเร็วสูงจะเปิดให้จองเฉพาะวันที่ภายใน 29 วันก่อนวันเดินทางของคุณเท่านั้น หากวันเดินทางของคุณไม่อยู่ภายใน 29 วัน การจองของคุณจะดำเนินการและส่งให้หลังจากช่วงเวลาการจองเปิดให้จองแล้ว 3. ผู้โดยสารแต่ละท่านในคณะเดียวกันจะต้องขึ้น/ลงที่สถานีเดียวกันเท่านั้น และไม่สามารถขึ้น/ลงที่สถานีต่างกันได้ 4. ตั๋วเดินทางรถไฟความเร็วสูงสำหรับวันหยุดเป็นแพ็กเกจพิเศษที่มีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับสถานีต้นทางและปลายทาง ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกออกเดินทางจากสถานีไทเปและเข้าพักที่โรงแรมในเกาหลง ตั๋วขาไปของคุณจะเป็นจากไทเปไปจั่วหยิง และตั๋วขากลับของคุณจะเป็นจากจั่วหยิงไปไทเป จะไม่มีการคืนเงินหากลงจากรถกลางทาง และหากคุณพลาดสถานีที่กำหนด คุณจะต้องชำระส่วนต่างตามประกาศค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูงอย่างเป็นทางการ 5. ตั๋วรถไฟความเร็วสูงสำหรับโครงการนี้เป็นตั๋วลดราคาและใช้ได้เฉพาะกับรถไฟที่กำหนดในวันเดียวกันเท่านั้น บัตรเข้าชมพิพิธภัณฑ์ชีววิทยาทางทะเลและอควาเรียมแห่งชาติผิงตง และบริการเช่ารถยนต์ขับเที่ยวเอง 2 วัน 1. กรุณาแสดงคูปองนี้ที่เคาน์เตอร์ - หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการยกเลิกบริการรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - 1. ตามระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับตั๋วรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด จะไม่มีการคืนเงินสำหรับตั๋วแต่ละเที่ยว 2. การขอคืนเงินค่าตั๋วทั้งหมดต้องดำเนินการผ่าน KKday เท่านั้น เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีรถไฟความเร็วสูงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนตั๋วได้ 3. หมายเหตุ: ตามระเบียบข้อบังคับสำหรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงช่วงวันหยุด หากมีหลายคนจองตั๋วเดียวกันในเวลาเดียวกัน และต้องการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋ว พวกเขาจะต้องยื่นขอคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋วพร้อมกันทั้งหมด ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋วเป็นรายบุคคลได้ และจะมีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน การเปลี่ยนตั๋ว และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น - นโยบายการยกเลิกการเดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday ก่อน เนื่องจากขั้นตอนการดำเนินการด้านธุรการ นโยบายการยกเลิกจะยึดตามข้อความด้านล่าง KKday จะรับคำขอการยกเลิกคำสั่งซื้อเฉพาะระหว่างเวลา 08:30 ถึง 16:00 น. ทุกวันเท่านั้น คำขอที่ส่งหลังจากเวลานี้จะถือว่าเป็นคำขอที่ส่งในวันถัดไป หากท่านได้ซื้อตั๋วรถไฟความเร็วสูงไปแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติม 20 ดอลลาร์ไต้หวันต่อตั๋ว (ตั๋วไป-กลับนับเป็น 2 ตั๋ว) สามารถยกเลิกได้ฟรีสำหรับวันเดินทาง (ไม่รวมวันเดินทางจริง) และระยะเวลาล่วงหน้าแปดวันขึ้นไป หากคุณแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกภายใน 4 ถึง 7 วันก่อนวันเดินทาง (ไม่รวมวันเดินทาง) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด หากคุณแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกภายในสามวันก่อนวันเดินทาง (ไม่นับวันเดินทาง) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 70% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด ในวันเดินทาง หากท่านได้รับการแจ้งให้เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% ของราคาสินค้าทั้งหมด (ตัวอย่างเช่น: หากคุณจะเดินทางในวันที่ 8 ธันวาคม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนวันที่ 30 พฤศจิกายนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อระหว่างวันที่ 1 ถึง 4 ธันวาคม จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการ 30% หากคุณเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อระหว่างวันที่ 5 ถึง 7 ธันวาคม จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการ 70%)

Question 2

อายุการใช้งาน

Accepted Answer

ใช้งานได้เฉพาะวันและรอบเวลาที่เลือกเท่านั้น；ข้อมูลเพิ่มเติม: โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการใช้งานได้ในหัวข้อ "วิธีการใช้งาน"

Question 3

ข้อมูลนโยบาย

Accepted Answer

กรณีขอยกเลิก 9 วันก่อนวันที่เลือกไว้ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ใช้งานจะสามารถขอยกเลิกได้ฟรี；คำสั่งซื้อที่ขอยกเลิกภายใน 0 ถึง 8 วันนับจากวันที่เลือกจะไม่สามารถทำการยกเลิก ขอเปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้；เนื่องจากสินค้าบนเว็บไซต์ของเรานั้นมาจากผู้ให้บริการทั่วทุกมุมโลก การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจึงขึ้นอยู่กับเวลาท้องถิ่นในพื้นที่ของผู้ให้บริการโดยจะใช้เวลาตั้งแต่ 2-5 วันทำการ เมื่อคำขอยกเลิกของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 14 วันทำการ

Question 4

โปรดทราบ

Accepted Answer

รหัสการจองรถไฟความเร็วสูงและรหัสรับตั๋วจะระบุไว้ในใบยืนยันการสั่งซื้อของคุณ 7 วันก่อนวันเดินทาง ผู้โดยสารที่ใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือรับตั๋วที่ร้านสะดวกซื้อควรไปรับตั๋วภายในเวลาที่กำหนด ผู้โดยสารที่เลือกตั๋วแบบกระดาษจะได้รับตั๋วทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ 7 วันก่อนวันเดินทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับตั๋วและคำถามที่พบบ่อย โปรดดูที่ลิงก์ (https://tinyurl.com/2dnv2a7u)
ก่อนสั่งซื้อสินค้า โปรดอ่านคำแนะนำในการสั่งซื้อและข้อตกลงที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด หากผู้สั่งซื้อไม่ใช่ผู้เดินทาง ผู้สั่งซื้อจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนและมีหน้าที่ต้องแจ้งรายละเอียดการเดินทางทั้งหมดให้ผู้เดินทางทราบอย่างครบถ้วน คำแนะนำและข้อจำกัดในการสั่งซื้อมีผลผูกพันทางกฎหมายต่อผู้เดินทางหลังจากคลิกปุ่ม "ตกลง" แล้ว และจะไม่รับข้อโต้แย้งใดๆ ในภายหลังอันเนื่องมาจากความไม่รู้หรือไม่เข้าใจของผู้เดินทาง
ผู้ที่ซื้อ "ตั๋วส่วนลด/ตั๋วผู้สูงอายุ" ต้องนำบัตรประจำตัวที่ถูกต้องมาแสดงเพื่อเข้าและออกจากสถานีในวันเดินทาง เพื่อให้เจ้าหน้าที่รถไฟความเร็วสูงตรวจสอบ หากท่านไม่มีบัตรประจำตัว หรือพบข้อผิดพลาดใดๆ ในระหว่างการตรวจสอบของรถไฟความเร็วสูง รถไฟความเร็วสูงมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการขึ้นรถของท่าน และท่านจะต้องซื้อตั๋วรถไฟความเร็วสูงใหม่เพื่อขึ้นรถ ตั๋ววันหยุดรถไฟความเร็วสูงใบเดิมไม่สามารถขอคืนเงินได้
สำหรับเส้นทางหนานกัง ไทเป และปานเฉียว ไม่อนุญาตให้ใช้สถานีสองแห่งใดเป็นสถานีต้นทางและปลายทาง (ตัวอย่างเช่น หากสถานีปลายทางคือสถานีไทเป ก็ไม่อนุญาตให้เดินทางออกจากสถานีหนานกังและปานเฉียว)
ราคานี้รวมตั๋วไป-กลับหนึ่งใบสำหรับที่นั่งสำรองในตู้โดยสารรถไฟความเร็วสูงมาตรฐาน โดยวันเดินทางต้องเป็นวันเดียวกับวันออกเดินทางตามกำหนดการเดินทาง และแต่ละคำสั่งซื้อต้องรวมการเข้าและออกจากสถานีต้นทางและปลายทางเดียวกัน และต้องเป็นรถไฟขบวนเดียวกัน ตั๋วนี้เป็นตั๋วเที่ยวเดียวและไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับการเดินทางเที่ยวเดียว
ตั๋วรถไฟความเร็วสูงภายใต้โครงการนี้เป็นตั๋วราคาลดพิเศษ ใช้ได้เฉพาะวันและขบวนรถไฟที่ระบุเท่านั้น และไม่มีการระบุชื่อผู้โดยสาร หากตั๋วสูญหายจะไม่มีการออกตั๋วใหม่ โปรดเก็บรักษาตั๋วไว้ให้ดี ตั๋วใดๆ ที่ถูกแก้ไข ชำรุดเสียหายจนไม่สามารถระบุได้ หรือถูกถ่ายสำเนา จะถือเป็นโมฆะ
สำหรับการสั่งจองล่วงหน้าที่จะออกเดินทางตั้งแต่วันที่ 29 เป็นต้นไป โปรดกรอกหมายเลขขบวนรถไฟความเร็วสูงที่ต้องการ 2-3 ขบวน สำหรับทั้งขาไปและขากลับ ในส่วน "หมายเหตุการสั่งซื้อ" หมายเลขขบวนรถไฟที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงิน เงื่อนไขการชำระเงิน และสิทธิ์ของผู้โดยสาร โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง สำหรับรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับจุดออกเดินทาง ชั้นโดยสาร สิทธิพิเศษ ความจุผู้โดยสาร ราคา และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง
บริษัทการรถไฟความเร็วสูงไต้หวันขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ยุติ แก้ไข หรือระงับโครงการนี้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อโครงการและผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปรับราคาและเนื้อหา) จะประกาศบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Taiwan High Speed Rail Holidays และ KKday โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางและการขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงภายใต้โครงการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง
นี่คือแพ็กเกจราคาพิเศษที่ต้องใช้และดำเนินการให้เสร็จสิ้นในวันเดินทางเท่านั้น ไม่สามารถใช้สินค้าแยกกันในวันอื่น หรือยกเลิกสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่คุณทำการซื้อ
การจองร้านอาหารจะสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการยืนยันและการจัดการของร้านอาหาร เราขออภัยที่ไม่สามารถระบุเวลาในการรับประทานอาหารได้ หากร้านอาหารเต็มและไม่มีทางเลือกอื่น เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันและเวลาในการรับประทานอาหาร หรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่คุณทำการสั่งซื้อไว้แต่แรก

ข้อมูลสินค้า

ข้อมูลการสั่งซื้อ

โปรดทราบ

วิธีการใช้งาน

วิธีการใช้งาน Voucher

อายุการใช้งาน

นโยบายการยกเลิกการจอง

รับความช่วยเหลือ