นโยบายการยกเลิกการจอง

Question 1

วิธีการใช้งาน

Accepted Answer

กรุณาแสดง KKday e-voucher เมื่อไปถึงสถานที่；- วิธีการใช้บริการรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - รถไฟความเร็วสูงไต้หวัน โปรดใช้ตั๋วจริงหรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือเพื่อเข้าสถานีรถไฟความเร็วสูง การจองตั๋วรถไฟความเร็วสูงจะเปิดให้เฉพาะวันที่ภายใน 29 วันก่อนวันเดินทางของคุณเท่านั้น หากวันเดินทางของคุณไม่อยู่ภายใน 29 วัน การจองของคุณจะถูกดำเนินการและส่งออกหลังจากช่วงเวลาการจองเปิดให้แล้ว ผู้โดยสารแต่ละท่านในคณะเดินทางเดียวกันจะต้องขึ้น/ลงที่สถานีเดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถขึ้น/ลงที่สถานีต่างกันได้ ตั๋วโดยสารรถไฟความเร็วสูง (HSR) สำหรับช่วงวันหยุดเป็นแพ็กเกจพิเศษที่มีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับสถานีต้นทางและปลายทาง ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกออกเดินทางจากสถานีไทเปและเข้าพักที่โรงแรมในเกาหลง ตั๋วขาไปของคุณจะเป็นจากไทเปไปจั่วหยิง และตั๋วขากลับของคุณจะเป็นจากจั่วหยิงไปไทเป จะไม่มีการคืนเงินหากลงจากรถกลางทาง และหากคุณพลาดสถานีปลายทาง คุณจะต้องจ่ายส่วนต่างตามประกาศค่าโดยสาร HSR อย่างเป็นทางการ ตั๋วรถไฟความเร็วสูงสำหรับโครงการนี้เป็นตั๋วลดราคาและใช้ได้เฉพาะกับรถไฟที่กำหนดในวันเดียวกันเท่านั้น ทัวร์สุดหรู 2 วัน ชมพระอาทิตย์ขึ้นบนทางรถไฟป่าอาลีซาน และบ้านเฟินฉีหู โปรดแสดงคูปองนี้เมื่อเช็คอินที่สถานที่จัดกิจกรรม - หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการยกเลิกบริการรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - ตามระเบียบข้อบังคับสำหรับตั๋วเดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการเดินทางแต่ละช่วงแต่อย่างใด การขอคืนเงินค่าตั๋วทั้งหมดต้องดำเนินการผ่าน KKday เท่านั้น เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีรถไฟความเร็วสูงทุกแห่งไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนตั๋วได้ หมายเหตุ: ตามระเบียบข้อบังคับสำหรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงช่วงวันหยุด หากมีหลายคนจองตั๋วเดียวกันในเวลาเดียวกัน และต้องการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋ว พวกเขาจะต้องยื่นขอคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋วพร้อมกันทั้งหมด การดำเนินการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋วรายบุคคลจะไม่สามารถทำได้ และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงิน การเปลี่ยนตั๋ว และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ทั้งหมด เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น - นโยบายการยกเลิกการเดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูงในช่วงวันหยุด - หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday ก่อน เนื่องจากขั้นตอนการดำเนินการด้านธุรการ นโยบายการยกเลิกจะยึดตามข้อความด้านล่าง KKday จะรับคำขอการยกเลิกคำสั่งซื้อเฉพาะระหว่างเวลา 08:30 ถึง 16:00 น. ทุกวันเท่านั้น คำขอที่ส่งหลังจากเวลานี้จะถือว่าเป็นคำขอที่ส่งในวันถัดไป หากมีการยืนยันวันออกเดินทางสำหรับทัวร์แล้ว การยกเลิกจะดำเนินการตามสัญญาการเดินทางภายในประเทศมาตรฐาน ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง: 1. สำหรับการยกเลิกที่แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 41 วันก่อนวันเริ่มต้นทัวร์ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 5% ของราคาแพ็คเกจทัวร์ 2. สำหรับการยกเลิกที่แจ้งล่วงหน้าระหว่าง 31 ถึง 40 วันก่อนเริ่มทัวร์ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 10% 3. สำหรับการยกเลิกที่แจ้งล่วงหน้าระหว่าง 21 ถึง 30 วันก่อนเริ่มทัวร์ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 20% 4. สำหรับการยกเลิกที่แจ้งล่วงหน้า 2 ถึง 20 วันก่อนเริ่มทัวร์ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 30% 5. สำหรับการยกเลิกการเข้าร่วมทัวร์หนึ่งวันก่อนวันเริ่มต้นทัวร์ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทัวร์ 50% 6. สำหรับการยกเลิกที่ทำในวันหรือหลังจากเริ่มทัวร์แล้ว หรือสำหรับผู้ที่ไม่เข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทัวร์เต็มจำนวน 100%

Question 2

ข้อมูลนโยบาย

Accepted Answer

ยกเลิกการจองก่อนวันใช้งานที่คุณเลือก 41 วันขึ้นไป มีค่าธรรมเนียม 5%；ยกเลิกการจองก่อนวันใช้งานที่คุณเลือก 31 - 40 วัน มีค่าธรรมเนียม 10%；ยกเลิกการจองก่อนวันใช้งานที่คุณเลือก 21 - 30 วัน มีค่าธรรมเนียม 20%；ยกเลิกการจองก่อนวันใช้งานที่คุณเลือก 2 - 20 วัน มีค่าธรรมเนียม 30%；ยกเลิกการจองก่อนวันใช้งานที่คุณเลือก 1 - 1 วัน มีค่าธรรมเนียม 50%；คำสั่งซื้อที่ขอยกเลิกภายใน 0 ถึง 0 วันนับจากวันที่เลือกจะไม่สามารถทำการยกเลิก ขอเปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้；เนื่องจากสินค้าบนเว็บไซต์ของเรานั้นมาจากผู้ให้บริการทั่วทุกมุมโลก การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจึงขึ้นอยู่กับเวลาท้องถิ่นในพื้นที่ของผู้ให้บริการโดยจะใช้เวลาตั้งแต่ 2-5 วันทำการ เมื่อคำขอยกเลิกของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 14 วันทำการ

Question 3

โปรดทราบ

Accepted Answer

รหัสการจองรถไฟความเร็วสูงและรหัสรับตั๋วจะระบุไว้ในใบยืนยันการสั่งซื้อของคุณ 7 วันก่อนวันเดินทาง ผู้โดยสารที่ใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือรับตั๋วที่ร้านสะดวกซื้อควรไปรับตั๋วภายในเวลาที่กำหนด ผู้โดยสารที่เลือกตั๋วแบบกระดาษจะได้รับตั๋วทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ 7 วันก่อนวันเดินทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับตั๋วและคำถามที่พบบ่อย โปรดดูที่ลิงก์ (https://tinyurl.com/2dnv2a7u)
ก่อนสั่งซื้อสินค้า โปรดอ่านคำแนะนำในการสั่งซื้อและข้อตกลงที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด หากผู้สั่งซื้อไม่ใช่ผู้เดินทาง ผู้สั่งซื้อจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนและมีหน้าที่ต้องแจ้งรายละเอียดการเดินทางทั้งหมดให้ผู้เดินทางทราบอย่างครบถ้วน คำแนะนำและข้อจำกัดในการสั่งซื้อมีผลผูกพันทางกฎหมายต่อผู้เดินทางหลังจากคลิกปุ่ม "ตกลง" แล้ว และจะไม่รับข้อโต้แย้งใดๆ ในภายหลังอันเนื่องมาจากความไม่รู้หรือไม่เข้าใจของผู้เดินทาง
ทัวร์นี้ต้องมีผู้เข้าร่วมอย่างน้อย 20 คน หากจำนวนผู้เข้าร่วมไม่เพียงพอ รถไฟความเร็วสูงขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกทัวร์
ลำดับการเดินทางอาจมีการปรับเปลี่ยนได้โดยหัวหน้าทัวร์ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าร่วม กิจกรรม เทศกาล หรือสภาพอากาศในวันนั้น
ผู้ที่ซื้อ "ตั๋วส่วนลด/ตั๋วผู้สูงอายุ" ต้องนำบัตรประจำตัวที่ถูกต้องมาแสดงเพื่อเข้าและออกจากสถานีในวันเดินทาง เพื่อให้เจ้าหน้าที่รถไฟความเร็วสูงตรวจสอบ หากท่านไม่มีบัตรประจำตัว หรือพบข้อผิดพลาดใดๆ ในระหว่างการตรวจสอบของรถไฟความเร็วสูง รถไฟความเร็วสูงมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการขึ้นรถของท่าน และท่านจะต้องซื้อตั๋วรถไฟความเร็วสูงใหม่เพื่อขึ้นรถ ตั๋ววันหยุดรถไฟความเร็วสูงใบเดิมไม่สามารถขอคืนเงินได้
สำหรับเส้นทางหนานกัง ไทเป และปานเฉียว ไม่อนุญาตให้ใช้สถานีสองแห่งใดๆ เป็นสถานีต้นทางและปลายทาง (ตัวอย่างเช่น หากสถานีปลายทางคือสถานีไทเป ก็ไม่อนุญาตให้เดินทางออกจากสถานีหนานกังและปานเฉียว)
ราคานี้รวมตั๋วไป-กลับหนึ่งใบสำหรับที่นั่งสำรองในตู้โดยสารรถไฟความเร็วสูงมาตรฐาน วันเดินทางต้องเป็นวันเดียวกับวันที่เช็คอินโรงแรมหรือวันออกเดินทาง และแต่ละคำสั่งซื้อจำกัดเฉพาะสถานีต้นทางและปลายทางที่ต้องเป็นจุดเข้าและออกเดียวกัน และต้องเป็นขบวนรถไฟเดียวกันเท่านั้น
ตั๋วรถไฟความเร็วสูงภายใต้โครงการนี้เป็นตั๋วราคาลดพิเศษ ใช้ได้เฉพาะวันและขบวนรถไฟที่ระบุเท่านั้น และไม่มีการระบุชื่อผู้โดยสาร หากตั๋วสูญหายจะไม่มีการออกตั๋วใหม่ โปรดเก็บรักษาตั๋วไว้ให้ดี ตั๋วใดๆ ที่ถูกแก้ไข ชำรุดเสียหายจนไม่สามารถระบุได้ หรือถูกถ่ายสำเนา จะถือเป็นโมฆะ
หากในแผนการเดินทางรวมที่พักไว้ด้วย เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์จะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละโรงแรม จำนวนห้องพักที่ระบุไว้ในราคาที่โฆษณาไว้นั้นมีจำกัด และจำนวนห้องพักที่สามารถจำหน่ายได้จริงจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์การขาย ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงประเภทห้องพักได้
สำหรับการสั่งจองล่วงหน้าที่จะออกเดินทางตั้งแต่วันที่ 29 เป็นต้นไป โปรดกรอกหมายเลขขบวนรถไฟความเร็วสูงที่ต้องการ 2-3 ขบวน สำหรับทั้งขาไปและขากลับ ในส่วน "หมายเหตุการสั่งซื้อ" หมายเลขขบวนรถไฟที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงิน เงื่อนไขการชำระเงิน และสิทธิ์ของผู้โดยสาร โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง สำหรับรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับจุดออกเดินทาง ชั้นโดยสาร สิทธิพิเศษ ความจุผู้โดยสาร ราคา และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง
รูปภาพใช้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น สถานการณ์จริงอาจแตกต่างออกไป ภาพสถานที่ท่องเที่ยวบางส่วนบนเว็บไซต์นี้จัดทำโดยบริษัท โมเกะ พับลิชชิ่ง จำกัด และห้ามทำซ้ำหรือคัดลอกในรูปแบบใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทการรถไฟความเร็วสูงไต้หวันขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ยุติ แก้ไข หรือระงับโครงการนี้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อโครงการและผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปรับราคาและเนื้อหา) จะประกาศบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Taiwan High Speed Rail Holidays และ KKday โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางและการขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงภายใต้โครงการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KKday โดยตรง
สำหรับผู้ที่จำเป็นต้องเลื่อนการเดินทาง หากแพ็กเกจเดิมรวมบริการรับส่งไป-กลับไว้ด้วย ผู้เดินทางจะต้องจัดการเรื่องการเดินทางกลับด้วยตนเอง
สำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงและการขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงภายใต้โครงการนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายตั๋วที่ท่านซื้อตั๋วมาแต่แรก เราขออภัยที่แจ้งให้ทราบว่าเคาน์เตอร์สถานีรถไฟความเร็วสูงไม่สามารถดำเนินการคำขอเหล่านี้ได้
หากมีการยืนยันวันออกเดินทางสำหรับทัวร์แล้ว การยกเลิกจะดำเนินการตามสัญญาการเดินทางภายในประเทศมาตรฐาน

ข้อมูลสินค้า

สิ่งที่คุณจะได้รับ

วันที่ 1

วันที่ 2

ข้อมูลการสั่งซื้อ

โปรดทราบ

วิธีการใช้งาน

วิธีการใช้งาน Voucher

ระยะเวลาการแลก Voucher

นโยบายการยกเลิกการจอง

รับความช่วยเหลือ