หากผู้โดยสารมาสายจนทำให้การเดินทางล่าช้า ผู้โดยสารสามารถเลือกที่จะลดระยะเวลาการเดินทางหรือเดินทางต่อโดยชำระค่าบริการล่วงเวลาเพิ่มเติมได้
เพื่อให้การเดินทางราบรื่น พนักงานขับรถอาจปรับเวลาเดินทางกลับหรือลำดับสถานที่ท่องเที่ยวตามสภาพการจราจรในแต่ละวัน
หากเวลาให้บริการเกินสิบชั่วโมง จะคิดค่าบริการล่วงเวลา 5,000 เยนต่อชั่วโมง โดยคิดเศษส่วนของชั่วโมงเป็นหนึ่งชั่วโมงเต็ม กรุณาชำระเงินสดให้พนักงานขับรถเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง
หากคนขับจำเป็นต้องลงจากรถและร่วมเดินทางไปกับคุณ จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 10,000 เยน
การชดเชยค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง โปรดชำระเงินสด (เงินเยนญี่ปุ่น) ให้กับคนขับเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง
หากพบว่ารถมีคราบอาเจียน กลิ่นไม่พึงประสงค์ หรือความเสียหายร้ายแรงอื่น ๆ จะมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด 25,000 เยน
ที่นั่งสำหรับเด็กตัวแรกให้บริการฟรี ส่วนที่นั่งสำหรับเด็กตัวถัดไปจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตัวละ 2,000 เยน
เพื่อความสะดวกในการติดต่อกับคนขับ โปรดแจ้งข้อมูลแอปพลิเคชันการสื่อสารหรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณก่อนออกเดินทาง
จะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมหรือยกเลิกการเดินทางเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว การมาสาย หรือเหตุผลอื่นๆ
รถแต่ละประเภทมีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระ โปรดเลือกประเภทรถที่เหมาะสมตามจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระจริง และระบุจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระที่ถูกต้องเมื่อทำการสั่งซื้อ หากจำนวนผู้โดยสารและสัมภาระเกินขีดจำกัด พนักงานขับรถมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับส่ง และจะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น
หากคุณไม่สามารถเที่ยวชมสถานที่ให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนดเนื่องจากมาสาย คุณสามารถเลือกที่จะเที่ยวชมต่อและชำระค่าบริการล่วงเวลา หรือเลือกที่จะปรับเวลาเที่ยวชมให้สั้นลงเพื่อให้ตรงกับเวลาที่กำหนดได้
โปรดเก็บสิ่งของมีค่าไว้กับตัวตลอดเวลาและดูแลรักษาให้ดีระหว่างการเดินทาง คุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการสูญหาย การถูกขโมย หรือความเสียหายใดๆ
หากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันส่งผลกระทบต่อการเดินทางของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันที และคุณสามารถเลือกที่จะเลื่อนการเดินทางหรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หากคุณประสบเหตุสุดวิสัยใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของคุณ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดและแสดงหลักฐาน ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการเรื่องดังกล่าวตามความเหมาะสม