ในกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น พายุไต้ฝุ่น ฝนตกหนัก แผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอื่นๆ ที่ทำให้ต้องยกเลิกการเดินทาง KKday จะคืนเงินเต็มจำนวน นอกจากนี้ ผู้เดินทางอาจเลื่อนวันเดินทางหรือยกเลิกการจองได้ ซึ่งในกรณีนี้ KKday ก็จะคืนเงินเต็มจำนวนเช่นกัน
เพื่อให้การบริหารจัดการเวลาและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คนขับรถจะแจ้งให้คุณทราบในวันนั้นหากสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งไม่สามารถเข้าชมได้เนื่องจากสภาพอากาศหรือปัจจัยอื่นๆ
สำหรับค่าบริการเพิ่มเติมในพื้นที่ห่างไกล โปรดชำระเงินกับคนขับ ณ เวลาขึ้นรถ และจำนวนเงินจะระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน