ผู้โดยสารทุกท่านจะต้องเตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็น (เช่น หนังสือเดินทาง, บัตรประชาชน, วีซ่าที่ถูกต้อง) ก่อนขึ้นเครื่อง
เนื่องจากจำนวนที่นั่งในขบวนรถไฟแต่ละขบวนมีจำนวนจำกัด จึงจำเป็นต้องยืนยันอีกครั้ง หากเที่ยวบินที่เลือกไว้เต็มแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการจองตามเที่ยวบินสำรองที่ลูกค้าให้ไว้ หากเที่ยวบินที่เลือกไว้เต็มแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบ
หลังจากที่ระบบและซัพพลายเออร์ยืนยันคำสั่งซื้อและตั๋วแล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลง คืนเงิน หรือยกเลิกได้
ทารกอายุ 0-2 ปี จะต้องรวมอยู่ในจำนวนผู้โดยสารด้วย แต่ไม่จำเป็นต้องชำระเงิน