หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อค (เช่น ซื้อจากสหรัฐอเมริกา แคนาดา ญี่ปุ่น หรือฟิลิปปินส์ เป็นต้น) โปรดยืนยันกับผู้ให้บริการในพื้นที่ว่าโทรศัพท์ได้รับการปลดล็อคแล้ว (ล็อคประเทศ)
หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ใบเสร็จจะถูกส่งถึงคุณภายใน 28 วันก่อนออกเดินทาง โปรดรับจดหมายแจ้ง eSIM และข้อมูลการเปิดใช้งานหลังจากได้รับ eSIM ก่อนออกเดินทางหรือหลังจากเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดใช้งานก่อนกำหนดซึ่งอาจส่งผลต่อสิทธิ์การใช้งานของคุณ
ก่อนติดตั้ง eSIM โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ WiFi หรือเครือข่ายมือถือเพื่อสแกนรหัส QR หรือป้อนด้วยตนเองเพื่อเข้าร่วมแผนบริการมือถือ (หากคุณต้องการป้อนด้วยตนเอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน)
โปรดอย่าลืมบันทึกรหัส QR เมื่อสแกนแล้ว จะถือว่าคุณผูกมัด โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง อย่าออกจากหน้าจอในระหว่างกระบวนการนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้โทรศัพท์ตัดสินใจผิดพลาดและทำให้แผน eSIM ถูกลบ
เมื่อผูกรหัส QR แล้ว สามารถสแกนซ้ำได้โดยใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมเท่านั้น ไม่สามารถออกรหัสใหม่หรือป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงในโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นได้
หากแผน eSIM ไม่ถูกใช้งานจนเต็มหรือถูกลบออกโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ส่งผลให้แผนดังกล่าวไม่ปกติ เราจะไม่สามารถออกแผนใหม่หรือคืนเงินได้
วิธีคำนวณวัน : ระบบ 24 ชม. (ผู้ใช้บริการซื้อแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต 3 วัน ติดตั้งและเปิดใช้งานเวลา 10.00 น. ของวันที่ 1/9 และแพ็คเกจนี้จะสิ้นสุดเวลา 9.59 น. ของวันที่ 4/9)
การตั้งค่า eSIM ยุโรปนั้นง่ายมาก หลังจากที่คุณซื้อแล้ว คุณจะได้รับเวาเชอร์ดิจิทัลพร้อมรหัส QR เพียงสแกนรหัส QR นี้ด้วยกล้องของอุปกรณ์ที่รองรับ หรือป้อนรายละเอียดด้วยตนเองในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเพื่อติดตั้งโปรไฟล์ eSIM กระบวนการนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการเปลี่ยนซิมการ์ดจริง ทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานแผนข้อมูลของคุณได้อย่างรวดเร็วและราบรื่นก่อนหรือเมื่อเดินทางถึงยุโรป
eSIM ยุโรปมีแผนข้อมูลหลากหลายให้เลือกเพื่อให้เหมาะกับความต้องการในการเดินทางที่แตกต่างกัน รวมถึงตัวเลือกสำหรับ 1 ถึง 30 วัน คุณสามารถเลือกแผนความเร็วสูงรายวันที่มีปริมาณข้อมูลตั้งแต่ 500MB สูงสุด 50GB สำหรับการเดินทางที่ยาวนานขึ้นหรือการใช้งานที่มากขึ้น ยังมีตัวเลือกข้อมูลไม่จำกัดให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเชื่อมต่อได้ตลอดการเดินทางข้ามหลายประเทศในยุโรป
แผน eSIM ยุโรปนี้ครอบคลุมอย่างกว้างขวางใน 33 ประเทศทั่วยุโรป ซึ่งรวมถึงจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่สำคัญและอีกหลายประเทศ ทำให้มีการเชื่อมต่อที่ครอบคลุม นักท่องเที่ยวสามารถเพลิดเพลินกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ราบรื่นเมื่อเดินทางระหว่างประเทศที่ครอบคลุมเหล่านี้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดท้องถิ่นหลายใบ โดยปกติแล้ว รายการประเทศที่รวมอยู่ทั้งหมดจะระบุไว้พร้อมรายละเอียดผลิตภัณฑ์
ในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณใช้งานร่วมกับ eSIM ยุโรปได้หรือไม่ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับเทคโนโลยี eSIM หรือไม่ สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ โดยทั่วไปตั้งแต่ iPhone XS/XR ขึ้นไป, Samsung Galaxy รุ่นล่าสุด และอุปกรณ์ Google Pixel สามารถใช้งาน eSIM ได้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณภายใต้ "เกี่ยวกับโทรศัพท์" หรือโดยการปรึกษาสเปกของอุปกรณ์ผู้ผลิต
คุณสามารถซื้อ eSIM ยุโรปได้อย่างง่ายดายผ่าน KKday ขั้นตอนเกี่ยวข้องกับการเลือกแผนข้อมูลและระยะเวลาที่คุณต้องการ ดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณจะได้รับเวาเชอร์ดิจิทัล เวาเชอร์นี้มีรหัส QR และคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการเปิดใช้งาน การจองกับ KKday มอบความสะดวกสบายในการรับข้อมูล eSIM ของคุณทันทีทางอีเมล ทำให้คุณสามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณได้ก่อนออกเดินทางไปยังยุโรป
ใช่ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ยุโรปในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ แม้ว่า eSIM จะออกแบบมาสำหรับการใช้งานระหว่างประเทศ แต่การเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลจะช่วยให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรได้ในขณะที่คุณเดินทางระหว่างประเทศต่างๆ ภายในพื้นที่ครอบคลุมของแผน เพื่อให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่สะดุด
หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับ eSIM ยุโรปของคุณ โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลแล้ว รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่าการตั้งค่า APN ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องตามคำแนะนำที่ให้ไว้ หากปัญหายังคงอยู่ ลองเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเองจากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านรายละเอียดที่ให้ไว้พร้อมกับการซื้อ eSIM ของคุณ
แผนข้อมูล eSIM ยุโรปส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก และโดยทั่วไปจะไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นสำหรับโทรหรือส่ง SMS แบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถโทรออกและรับสาย หรือส่งข้อความโดยใช้แอป VoIP เช่น WhatsApp, FaceTime หรือ Skype ซึ่งอาศัยการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณบนซิมหลักจะยังคงใช้งานได้สำหรับการโทรและ SMS หากอุปกรณ์ของคุณรองรับฟังก์ชัน Dual SIM