ผู้โดยสารทุกคนจะต้องเตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็น (เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน วีซ่าที่ยังไม่หมดอายุ) ก่อนขึ้นเครื่อง
เนื่องจากจำนวนที่นั่งสำหรับรถไฟแต่ละขบวนมีจำนวนจำกัด จึงจำเป็นต้องมีการยืนยันครั้งที่สอง หากเที่ยวบินที่เลือกจำหน่ายหมด ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการจองตามเที่ยวบินสำรองที่ลูกค้าให้ไว้ หากเที่ยวบินที่เลือกจำหน่ายหมดฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ
ระบบและซัพพลายเออร์ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลง คืนเงิน หรือยกเลิกได้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและตั๋วแล้ว
เด็กทารกอายุ 0-2 ปี จะต้องนับรวมเป็นจำนวนผู้โดยสารด้วย แต่ไม่มีค่าใช้จ่าย