Costa Serena 歌詩達郵輪 嶄新莎倫娜號｜2026 年度航程｜最高四人同行二人免費、三人房第三人免費

【訂購協議】

壹、訂購人（下稱甲方）洽KKday（下稱乙方）訂購「Costa Serena號」郵輪船艙船票事宜或代訂岸上觀光行程，係因國際郵輪船艙之預訂、取消、變更及退款等規定不適用於觀光局頒布之「郵輪旅遊定型化契約」以及「郵輪艙房販售協議」，故雙方合意以此商品頁協議並遵守之。

貳、郵輪之訂位變更、取消及罰則

出發前，甲方解除本協議(下簡稱取消)，其中有關「(艙房)」取消之責任規定:
依郵輪出發前甲方通知取消天數，並以欲取消之該艙房總額為基準計算下列取消費用予乙方作為違約金：

• 甲⽅於旅遊開始前90天以上取消者，⼄⽅將收取每人新臺幣$15,000元 為取消費⽤。
• 甲⽅於旅遊開始前89-60天以上取消者，⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之40% 為取消費⽤。
• 甲⽅於旅遊開始前59-32天以上取消者，⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之60% 為取消費⽤。
• 甲⽅於旅遊開始前31-16天以上取消者，⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之80% 為取消費⽤。
• 甲⽅於旅遊開始前15天（含15天內）取消者，⼄⽅將收取甲⽅全額船艙費用之100% 為取消費⽤。

 (依上述方式計算取消費用時，若需每人收取之取消費用金額低於新臺幣$15,000元時，甲方取消費用仍以全額計)

• 甲⽅若有訂位變更或取消，應以書⾯標⽰⽇期、內容，正式通知⼄⽅，⽅為有效，以電話或⼝頭告知者無效。 
• 若遇到本國及國外之例假⽇，應提前通知⼄⽅作業，以符合國際郵輪公司取消⽇期計算之規定。
•  另有關旅遊開始前，甲方(旅客)取消｢郵輪旅遊行程以外｣部分，甲方應付乙方之違約金，則另依相關規定另行計算辦理。

參、郵輪訂位入名單規定

• 艙房入名單、分配及相關變更規定：

1. 甲⽅需於出發前50天以上提供⼄⽅正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名) (護照需超過180天以上之效期)。
2. 出發前49~31天甲⽅欲更改旅客名單、旅客基本資料或艙房分配時，需付每⼈新台幣3,000元⼿續費。
3. 出發前30天內恕無法更動任何旅客名單、旅客基本資料或艙房分配。

• 旅客為雙重國藉⾝份時(持⼀國以上護照)，郵輪名單必須為登船所⽤該本護照之姓名。
• 甲⽅需於出發前50天以上，繳交護照資料及⾏程必要之簽證資料，以利將其輸入郵輪公司資料庫。
• 若甲⽅未於以上期限內提供正確護照、簽證資料及艙房分配，⽽造成旅客無法順利登船，郵輪公司及⼄⽅概不負責。
• 旅客需委託⼄⽅辦理簽證者，敬請提早作業，如逾期或不及辦理其相關責任旅客須自行負責。
• 另有關郵輪行程以外部份，旅客變更之相關規定及費用，另行計算，可參甲方廣告、其它主約附件、說明會資料等規範。

肆、責任問題：

1. 本行程不收取護照及其他證件正本，請旅客務必檢查護照狀況；另根據郵輪公司規定，護照需超過180天以上之效期(以登船日當天起往前推算)。
2. 凡參加郵輪旅遊團者，須遵守各國法律，並持有有效護照及簽證。如因個⼈理由或簽證及護照問題，遭某⼀國家拒絕入境，或被拒絕登船者，⼄⽅概不負責。
3. 旅客若因⾃⾝問題⽽被拒絕入境或拒絕登船者，其旅費恕不退還。若因此所需額外費⽤，如交通安排、住宿等須由其個⼈負責，概與⼄⽅無關。
4. 旅客為雙重國籍或外國籍，應自理郵輪行程結束返回台灣之入境許可。
5. 乙方僅代為訂購所指定郵輪艙房，故就訂購須知及相關權益(包含但不限於航程、停靠港通知、船上餐食、設施使用、娛樂活動及訂購取消、賠償等事宜)，均由郵輪公司提供及負責。

伍、其他注意事項：

1. 出境旅客建議投保海外醫療險等相關保險，以因應染疫衍生之相關費用。
2. 針對參加年齡限制、入住規定、每日艙房服務費收費標準將以郵輪公司規定為主，詳細規定請參考行程表。
3. 登船孕婦懷孕不得超過24周(以登船日當天起往前推算)，且需於旅遊開始前出示醫師開立適航證明。
4. 登船嬰兒須出生超過6個月以上(以登船日當天起往前推算) 。
5. 身心障礙乘客必須可以自我照顧或請由可提供所有協助的另一名乘客陪伴共同出遊參加航程。如有攜帶特殊物品， 請於出發60日之前告知並填寫需求表單，必須以「英文」填寫：醫療疾病攜帶針劑或特殊藥品、攜帶輪椅、腳踏車.......等等皆需事先申請，並需事先取得船公司核準函文，登船時需提供核准函文正本查驗。
6. 如有特殊疾病、糖尿病、慢性病或需定期服藥/施打針劑等旅客，報名前請先主動告知(以船公司相關規定為主)，必要時甲方需出示醫師開立適航證明，如醫師建議攜帶特殊/管制藥品者請準備醫師處方箋或證明文件，如臨時需要就醫或備查時，方能夠提供給醫師或海關人員參考。
7. 以上注意事項若不符規定以致無法登船/機，將依照合約取消規定收取取消費用。
8. 有關旅客訂購郵輪艙房其相關權益及其他應遵循等規定，應以郵輪公司公告、乙方行程說明資料及本作業規定為準。
9. 甲方應遵守郵輪公司、領海國、登岸國、我國之相關防疫措施。
10. 倘境外確診以船上或登岸國當地就醫為原則，並依郵輪公司、岸上國當地政府規定為準，如因隔離衍生食、宿、治療費用依郵輪公司 或登岸國當地規定辦理，並由確診甲方自付費用。

陸、其它約定事項：

1. 與本協議有關之廣告、附件、宣傳文件、行前說明會資料等相關文件均為本協議之⼀部，有補充旅遊契約及本協議之效力。
2. 甲方應於出發前自行斟酌是否投保相關旅遊平安險、海外突發疾病醫療險、不便險及郵輪航程取消、延誤等相關保險，並自行理解該保險公司理賠標準，以因應郵輪航程實際航行時之不確定性風險分擔。
3. 如因不可抗力因素或基於旅客安全、政府命令、技術故障 問題等考量，郵輪公司可於未事先通知的情況下，船長本有其指揮權，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港⼝，做出必要的變更。如甲方不同意而取消出發或中途離船時，除郵輪公司已支付而無法 退還之行政規費或代辦費外，由乙方協助甲方向郵輪公司申請將其餘費用退還，乙方應於代收郵輪公司正式退費金額後，再將費用轉退甲方。
4. 本協議內容需甲方之行為始能完成，⽽甲方不為其行為者，乙方得定相當期限，催告甲方為之。甲方逾期不為其行為者，乙方得解除旅遊契約及本協議，並比照本協議第貳條規定向甲方求償。
5. 甲方因故中途離船，未隨船結束全部航程者，不得要求乙方退還任何費用。
6. 甲方出發後，應隨時留意自身安全及財物之保管，如期間非可歸責於乙方或船公司事由所致甲方發生身體或財產上損害時，衍生相關衍生費用，悉由甲方自行負擔。
7. 甲方同意乙方因履行本契約之需要，於代訂郵輪等交通工具、代訂岸上觀光、辦理相關保險及本約所附隨服務之目的內，乙方得依法蒐集、處理、 傳輸及利用甲方之個人資料。甲方並同意乙方得於本契約目的範圍內，將甲方個人資料提供予郵輪公司、交通業者、保險公司及相關供應商做處理及利用。甲方之個人資料，甲方並得向乙方行使查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除等權利。

若預定迷你套房、全景套房、莎倫娜套房者，可享下述禮遇：

【迷你套房禮遇】

• 母港優先登船、離船
• 專屬套房用餐區
• My drinks 酒水套餐
• 每日礦泉水一瓶(涵蓋在酒水套餐範圍內)

【全景套房及莎倫娜套房禮遇】 

• 母港優先登船、離船
• 專屬管家服務
• 登船當天客艙內迎賓氣泡酒、迎賓點心盤、新鮮水果籃
• 配備浴袍、拖鞋
• 挑選適合自己的枕頭
• 專屬套房用餐區
• 可於靠岸時免費使用SPA設施。(部份項目如做臉，按摩等需額外付費，請依船上公告為主)
• 礦泉水暢飲(涵蓋在酒水套餐範圍内)
• 開夜床服務
•  Mini Bar飲料(不含點心籃內之零食及餅乾)
• 酒水套餐My Drinks Plus
• 艙房內送餐服務（早、午、晚餐）

*以上禮遇項目僅供參考，實際請依照船上提供為準。
*如有臨時調整，請以歌詩達郵輪現場提供為準。

【常見問題】

1. 常見問題-出發前
2. 常見問題-郵輪上
3. 套房艙禮遇
4. 暢飲套餐
5. 船上網路價格
6. Costa app 使用
7. 禁止攜帶物品